随着信息时代的到来,科技发展带动了许多信息产业的革新,以前人工监测报纸、新建等媒介信息,对于当今来说仅仅依靠人工无法应对快速发展的网媒、短视频等,只有借助网络舆情监测分析系统,合二为一,才能更好监测网络舆情。
一、什么是网络舆情监测系统
舆情监测系统是指通过对网络各类信息汇集、分类、整合、筛选等技术处理,再形成对网络热点、动态、网民意见等实时统计报表的软件工具,利用互联网信息采集技术和信息智能处理技术,通过对互联网海量信息自动采集处理,敏感词过滤、智能聚类分类、主题检测、专题聚焦、统计分析,实现各单位对自己相关网络舆情监督管理的需要,最终形成舆情简报、舆情专报、分析报告、移动快报,为决策层全面掌握舆情动态,做出正确舆论引导,提供分析依据。
二、舆情监测分析系统
舆情分析引擎为系统的核心功能,其主要包括以下功能:热点识别能力、自动分类、聚类分析、倾向性分析与统计、主题跟踪、信息自动摘要功能、截取证据、趋势分析、突发事件分析、报警系统、统计报告。
1,倾向性分析与统计
对信息的阐述的观点、主旨进行倾向性分析。以提供参考分析依据。分析的依据可根据信息的转载量、评论的回言信息时间密集度。来判别信息的发展倾向。
2,趋势分析
通过图表展示监控词汇和时间的分布关系以及趋势分析,包括地域信息分布。以提供阶段性的分析。如:信息传播的区域分布,转载量与转载网站类型等。
3,突发事件分析
突发事件不外乎有以下几种:自然灾害、社会灾难、战争、动乱和偶发事件等等。互联网信息监控分析系统主要是针对互联网信息进行突发事件监听与分析。对热点信息的倾向分析与趁势分析,以监听信息的突发性。
三、如何用舆情系统做好企业监测
1,全天候实时监测
舆情监测专员可以利用舆情监测系统自动对整个网络及其相关信息进行实施连续监测,自动识别相关负面信息,并及时预警,自动向用户推送相关信息。因为无论是公众舆情还是公众舆情信息,它的反应速度往往决定了影响的强度。
2,做好舆情预警
帮助用户自动识别网络上产生的与己相关的敏感、负面、突发的新闻标题、资讯内容、媒体/网民评论、视频摘要描述等,然后以微信、短信、邮件或者提供的手机客户端等方式接收舆情,提醒延迟最快可在30秒内。
3,做好舆情管理
舆情监测工作是系统性的,单靠企业某一个人是行不通的,企业在内部要建立起完善的舆情管理制度,进行人员的明确分工,有专人负责网络舆情的收集和反馈;有专人对外宣传,沟通媒体与网友;有专人对相关的舆情资料进行收集归档等等。
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