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舆情处理　　现今，企业产品的吸引力由于机械复制而逐渐消亡的时候，为了证明消费者所付出的高价物有所值，企业必须寻找新的“灵韵”。新的“灵韵”的一个来源就是 CEO 的个人品牌。CEO 如同媒体明星一般，可进行自我经营，从多个层次构建个人品牌。个人品牌源于 CEO 的个性，他是怎样的人，风格是什么样子，他的行为和沟通方式则是个人品牌的核心部分。CEO不但需要明晰企业的价值观，还要了解利益相关者对他的需求，并知道如何与他们沟通，建立与消费者、投资者、企业员工、媒体、政府等相互理解和信任的沟通渠道。“屌丝”CEO罗永浩的蜕变就是个例子，他从自己宣称的理想主义者中挖掘到契合自身性格和行为，并彰显锤子科技的工匠精神。

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舆情采集 处理流程图　　“屌丝”罗永浩在众人眼里是挺“神”的，他曾“恋”上曾轶可、创立牛博网、赈灾四川、撰写《我的奋斗》、拍电影《小马》、臭骂方舟子、死磕西门子，等等。北京的海淀剧院和北展剧场是他演讲的战场。“彪悍的人生不需要解释”是他广为流传的座右铭。他在自己的书中写到：“真正坚强的人，被朋友出卖，被亲人误解，被爱人抛弃，也不会对人性失去信心。”引用他写的一句话：“一模一样的话，过去我说的时候，很多人夸我有个性，现在我再说的时候，很多人骂我开始膨胀了。从这个角度看，我离傻逼们定义的成功不远了。” 他也十分诚实，当然厌恶他的人会说他虚伪，他坦白道：“最近又买了几本关于演讲的书，看完了感觉收获很大。我经常偷偷看关于演讲技巧的书，我喜欢让人觉得我的演讲能力是天生的。”

上海舆情处理　　罗永浩从曾经的老罗语录，成为一个理想主义的创业者，创办老罗英语培训，再到后来发现这块饼不好做，变换角度专注智能手机。也就是这个阶段，他的个人品牌中添加了一个新的元素——工匠精神。工匠精神是一种专业精神，是对细节一丝不苟的追逐和对产品精益求精的坚持。罗永浩致力于打造一个与众不同的自己，强调从当下事情做起，成为一名名副其实的“工匠”，创造出充满魅力的手机。

大学网络舆情管理及处理办法　　多数人对工匠精神并不理解，也普遍认为这种对细节的完美追逐是浪费时间，难以理解它的价值。在这个浮躁且所有人视金钱为生命和生活的年代，工匠精神是众多人向往，而自己却不愿触碰的。他们否定对于细节和专业的追求，认为那是矫揉造作。他们更多的是活在镜子中的自己，并不真实。罗永浩在其个人品牌“理想主义”代言人中挖掘的工匠精神，恰恰迎合了这个大时代普罗大众未完成的夙愿。关注他的人能够在他的语言和行为，即其个人品牌中找到自己心理需求的契合点，他们需要一个个性张扬又具有极高执行力的人代替他们实现梦想。

舆情处理情况通报　　向普罗大众解释这个工匠精神并不容易，浮躁的人群无心也无时间听你的三寸不烂之舌解释这个雪藏许久的精神。罗永浩举起具有象征意义的“锤子”，砸向德国冰箱品牌西门子。他的这种表现手法，更像是企业家中的艺术家达利。标榜超现实主义化身的萨尔瓦多?达利(Salvador Dali)，钟情于发掘自身的超现实主义中的喜剧因素，极尽夸张地和表演艺术结合起来。通过荒诞的方式将艺术和生活融合一体。他调侃了整个艺术界，并撕下了艺术一本正经的面具，进而实现与大众的深度沟通。达利曾在他御用理发师劳恩圭拉斯在巴塞罗那的第一家发廊的开业仪式上，出人意料地用锤子把一面墙的石膏浅浮雕砸了个稀巴烂。当然，他的理发师非常愤怒。可是第二天，发廊的开业仪式成了报纸的头条新闻。达利的“大锤表演”免费为发廊做了宣传。

网络舆情处理情况登记表　　2011 年 11 月 20 日上午，罗永浩则在西门子公司北京总部上演了他的“大锤表演”，砸烂了音乐人左小祖咒、作家冯唐及自己的三台问题冰箱。各大新闻媒体和门户网站的首页都报道了那把“大锤”。在老罗看来，西门子公司采取的策略是淡化危机影响，等待此危机逐渐平息。所以，他决定死扛到底。他曾说： “西门子敢藏十年，我就敢把这件事做十年。”他用一种一贯以来的执著态度，以及刨根问底的精神，终于迫使西门子中国总裁盖尔克低头承认冰箱的缺陷。“锤子”是工匠精神的象征，而罗永浩的“维权”行动则是对工匠精神部分诠释，也是对精品的执著追求和坚持。然而此刻他并没有道出“工匠精神”这个秘密，仅仅向公众说明他对于西门子冰箱质量十分愤怒，并需要该公司彻底解决冰箱门问题。

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