网络舆情监控工作总结

本文目录

• 舆情信息员岗位职责？
• 自觉做好舆情管控和宣传引导工作？
• 舆情的属性？
• 怎样写好舆情信息？

舆情信息员岗位职责？

1. 结合行业及公司实际情况，分析与研究网络舆情发展规律及趋势，构建舆情标准化分析体系，撰写网络舆情分析报告；

2. 负责网络舆情系统的日常运营工作，推进舆情系统的改善与升级；

3. 定期撰写舆情综合报告，并深入分析结合行业经验对舆情的影响力做出判断和总结，并提出合理有效的舆论引导建议；

4. 制定舆情部工作职责，结合舆情工作规划安排舆情部人员的工作任务；

自觉做好舆情管控和宣传引导工作？

一、舆情管控

1.建立健全舆情监测体系：旨在对全网舆情进行实时监测，以便于及时发现负面苗头，从而及时通知相关人员进行处置，有效避免危机来临时的自乱阵脚，错失危机处置良机。

2.建立快速反应的舆情应对体系：即当舆情事件发生后，应当在黄金24小时及时回应，防止舆情的迅速扩散，避免引起舆论的广泛关注。

3.充分利用新媒体的媒介宣传作用：一方面既要借助自身的官方微博、微信等新兴媒介及时发布真实权威信息，另一方面还应当学会与第三方媒体合作，增加发布信息的信服力，引导舆论的正确走向。

4.加强自身管理和监督，完善善后工作：如危机处理过程中的应对方案是否有严格执行、有没有对相关部门出现的问题进行总结，健全相关机制建设、尽可能多的参与一些社会公益或者赞助活动塑造自身形象等。

二、宣传引导

1.紧抓宣传引导的主动权：如及时地发声、结合舆论的诉求，提出具体解决方案、放低姿态、开诚布公的应对等等。

2.顺应舆情传播特点：主要指的是以理性、平和的心态善待媒体，多与媒体交流沟通，深化合作，避免造成对自身的误会。

3.借助专业网络舆情系统：主要是借助网络舆情系统的舆情分析功能，自动分析相关热门话题、舆论诉求、舆情传播网站和媒体等，便于全面的掌握舆情，制定正确的舆情引导策略。

三、识微全网舆情监测系统办法

由上可知，不论是舆情管控还是舆情引导工作，舆情监测在其中起到的作用不言而喻，不论是为了及时发现舆情，还是进行舆情跟踪或舆情分析，都需要舆情监测的辅助。为此，像识微商情这样的全网舆情监测系统应运而生，可支持对全网舆情的实时监测分析，并实行在线化服务，提前预警，把握舆情态势，让你快速了解网络上谈论的与己相关的各种声音，助力突发舆情的顺利应对，为舆情引导提供方向指引等。

舆情的属性？

1、舆情概况

2、舆情发展趋势

3、平台分析

4、属性分析

5、重点话题分析

6、舆情小结（舆情建议）。

从深度方面来说，舆情概况应当精炼全面，不是简单的摘要。舆情发展趋势不仅包涵过去时间的走势，还应担包涵未来时间段内可能的走势。平台分析，应当包涵不

同平台信息传播情况，必要的时候应当加上媒体传播排行。属性分析，对信息属性进行对比分析，分析负面舆情已经以及未来可能造成的影响，媒体、公众、业内专

家等具有代表性人群的看法。重点话题分析，分析监测时间段内出现的对客户价值比较大的信息，对如何利用信息加以分析。

舆情小结（建议）可以从负面信息方面尽心分析，提出可实施建议，具有实际操作意义的解决方案。

怎样写好舆情信息？

写好舆情信息应该遵循一定的规则和步骤：

1、了解舆论背景，通过新闻报道、网络热词搜索等方式深入了解舆论主题。

2、分析相关数据，结合相关数据对舆论情况进行总结和追溯，以此判断舆论整体走向及其趋势发展。

3、提出有效解决方案，结合当前舆情信息进行分析，提出有助于改善舆论氛围的实施策略。

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