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新媒体环境下企业危机公关?
河北危机公关全球顶级公关公司万博宣伟今日公布研究结果,表明全球范围内接受调查的高管中有81%认为,CEO与外界互动对公司声誉至关重要。在现今的数字时代,对内容的巨大渴求,以及多种与利益相关者互动的平台选择,共同促成了打造CEO声誉全新模式的诞生。
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危机公关“数年前,CEO及其幕僚们将CEO曝光与明星CEO混为一谈。但如今,这不仅代表CEO是明星,还包括在多种渠道建立并为组织内外增加价值的CEO信誉。”万博宣伟全球企业传播事业部总裁Micho Spring表示:“现在,CEO曝光意味着以更为宏大的目标、以更多类型的方法、在更大程度上与外界互动。”
公关危机管理含义《CEO声誉溢价:赢在互联互通时代》研究报告由万博宣伟与KRC Research共同完成。此报告在线调研了来自北美、欧洲、亚太和拉丁美洲19个国家1700多名高管,其中亚太包括澳大利亚、中国大陆、香港、印度、印度尼西亚、日本、马来西亚、新加坡和韩国。
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三星危机公关论文不可否认,CEO声誉对企业的成败至关重要,是企业最宝贵也是最具竞争力的资产之一。受访的全球高管们一致表示:他们将公司几乎一半(45%)的声誉归因于其CEO的声誉。并且,CEO与企业声誉之间密不可分的联系在未来只会进一步增强,因为50%的高管们预计,CEO声誉将在未来几年对公司发挥更加重要的作用。
CEO声誉也事关企业底线。高管们估计,其公司44%的市场价值应归功于其CEO的声誉。良好的CEO声誉还能够吸引和留住员工(分别占比77%和70%)。
万博宣伟中国区总裁 Darren Burns说:“CEO与外界互动已成为公司市值增长的重要驱动力。我们的调查表明,新一代的CEO不仅意识到了这一点,还利用各种机会宣传自己的公司,通过多种方式与公司内外部的受众互动。”
谦恭的CEO自有其价值
虽然CEO声誉的重要性与日俱增,但打造声誉不仅仅是提升自我或成为名人。实际上,万博宣伟媒体研究发现,2014年中与CEO谦虚品格有关的报道达到了前所未有的高度。Micho Spring表示:“谦恭已成为首席执行官们一张新的通行证。”的确,我们的调查结果表明,若企业拥有德高望重的CEO,这些企业的高管们认为其CEO很谦虚的人数是其他企业的近六倍(34% 比 6%)。
CEO参与公众互动已成为新的必备要求
声誉与外部关系密不可分。认为备受尊重的CEO擅长公众互动的人数是声誉较次CEO的四倍(50%比13%)。但问题在于:由于CEO时间有限,并且自然而然不愿意承担风险,如此众多的平台中那些才对CEO至关重要呢?全球大多数高管们(82%)认为,公开发表演说是与外部利益相关者互动的首要工作,但CEO还应承担许多其他外部职责:
CEO应参与的一些重要外部事务
全球执行官所占比例
在活动中发言(行业内与行业外)
82%
接触新闻媒体
71
出现在公司网站上
68
与公众分享新观点与新趋势
67
积极参与当地社区活动
64
出现在企业宣传片中
63
在公司外担任领导职位
53
对能够在很大程度上影响社会的问题公开表态
52
参与社交媒体
43
对政治与政策问题公开表态
36
来源:【河北危机公关】-河北危机公关,?全球顶级公关公司万博宣伟今日公布研究结果,表明全球范围内接
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