舆情处理制度：食品企业危机公关的问题

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舆情处理经验与启示奶粉中的三聚氰胺，染色的血馒头，健康元的地沟油，酸奶里的明胶。每一年都会有震撼国民的食品安全事件发生。福喜事件还在持续发酵，据报道福喜其他地区工厂依然正常生产，只是每天三次进行食品安全检测的抽查，而截至目前，福喜集团依然没有对发生在中国子公司的食品安全事件作出直接正面的道歉并表示承担责任，承诺的公司内部调查报告也迟迟没有提交相关部门。而福喜下游的“小伙伴们”在这一刻都步调一致的表示，排查、下架、我们是安全的。

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民工讨薪舆情处理建议 根据凤凰民调，截止7月22日15时，对于麦当劳肯德基不断被爆出供应商产品问题，43.79%表示对麦当劳肯德基质量把控感到失望，28.08%的人表示一直都不信任这些产品。22.12的人表示问题是在供应商，无良奸商太多，防不胜防。

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新媒体 舆情处理 关于“你还会吃这些洋快餐”这个问题，75.72的网民表示不会再吃，但也同时有高达13.81%的人表示因为没有什么食物能保证绝对安全所以会继续吃。

舆情处理制度 而对于为什么总会出现食品安全问题的调查，74.57%的人认为处罚力度太轻，违法成本太低是根本原因，13.34%的人认为是监管不到位，10.92%的人认为是缺乏商业道德。

医院舆情监控处理情况民调还靠谱吗？

提高公司舆情处理能力 根据民调不难发现，民众对这些洋快餐表现出充分地不信任，更是有四分之三的网民直接表示以后不会再吃，真的是这样吗？距离去年麦当劳冰块菌落超马桶事件发生未满一年，当时民调也同样显示有一半以上的人表示不愿再次光顾。不到一年时间两次重大食品安全事件，而每天麦当劳肯德基依然门庭若市，只是比以往多了一张部分产品下架通知，我们不禁要问，到底是民调不靠谱？还是投票的民众不靠谱？还是民众的嘴跟点鼠标的手打架了？

怪福喜还是怪自己？

从过往小食品商被频频爆出食品安全问题，到如今外资食品巨头深陷其中，我们不得不引用中国的一句古话，常在河边走，哪有不湿鞋？在国外，发生食品安全事件，会被法律处罚到倾家荡产，会被街坊邻居唾弃，会被行业市场抛弃。而在中国，民众早已在各种食品安全事件中麻木了。事件发生、政府查封、公众谴责、然后回头再吃。吃一次，死不了人更是成为食客们最好的内心辩解。民众的这种饮食思维，给食品安全事件，提供了成长的土壤。

汉奸？汉奸？

随着全球化的发展，中国市场在国际市场上的地位愈发突出，而外企中新兴的一批中国高管也凭借在中国市场上取得的漂亮成绩成为各大公司年会上最风光的人物。有人说这是中国人的才能被世界认可。事实真的如此吗？我们不能以偏概全，但是事实是目前国内的确存在一批外企中国籍高管，打法律擦边球，压榨中国员工，违背商业道德，至百姓的健康于不顾，只为刷出漂亮的财务报表，换取外国老板的开心，只为给自己脸上多贴两张金条。

福喜员工爆料公司总经理直接授意工人使用过期肉，修改出厂日期，也许福喜美国的老板并不知情，但福喜中国总经理授意使用过期肉这一消息已经基本坐实。我们不禁要问，出卖国人健康换取个人名利的行为，和当年出卖国人只为换取侵略军欢心的汉奸有什么区别？

洋快餐，你们是“躺枪”了吗？

福喜事件曝光后，麦当劳肯德基第一时间下架并查封相关问题产品，并立即在公众媒体上登报澄清，漂亮的危机公关给反应迟钝的中国同行们深深地“上了一课”。可细看声明，全篇内容除了自我检查，保证安全，请民众放心，下架部分产品外，找不到一个表示歉意，责任的词，好像自己也成为福喜事件的受害人一样，无辜“躺枪”。

距离麦当劳冰块门事件不过一年，再次发生的福喜事件让消费者对洋快餐们管控食品安全质量提出了严重质疑，饮料冰块不干净，肉食菜品不干净，难道只有消费者面前的餐桌是唯一干净的吗？挥霍着消费者的信任，总有一天会被消费者所抛弃。

监管部门在哪里？

政府监管部门的职责，除了处理突发食品安全事件外，更多的职责是日常监管。相关的肉制品国家标准早已公布，法律层面的障碍也早已扫除，为何福喜事件这样的食品安全问题每年都在上演？监管不到位，责任不到位，此次事件舆论一致炮轰福喜公司，而我们的监管部门是否也应该承担相应责任呢？拿着纳税人的钱，只是在事发后跟着记者后面去贴贴封条，开开新闻发布会吗？

党的群众教育路线活动开展一年有余，反对形式主义的口号也已喊得震天响，老百姓希望看到的不单是反对形式主义的口号，而是相关监管部门能把监管的工作职责落到实处，严格监控食品生产的每个环节，坚守老百姓饮食健康安全的最后防线。不要只听楼梯响，不见人下来，还民众一个安全放心的饮食环境。

福喜事件，也许要怪百姓们管不住自己的馋嘴，要怪福喜的老板们太过黑心，要怪洋快餐们肆无忌惮地挥霍消费者的信任，要怪监管部门的执法监管不到位。从生产到销售，每一环都有责任，环环相扣引爆了最后的食品安全事件。我们除了谴责黑心商家，期望监管部门把监管落到实处外，更需要我们用嘴投票，把黑心企业打入市场的死牢，被市场彻底淘汰，营造出一个良好的消费环境。

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