网络舆情监测工具有哪些，如何应对和处理网络舆情?

目前，我国的短视频 APP至少有50种类型的 APP视频内容的审核已成为短视频运营平台和政府相关部门的重要任务。每个视频发布的内容是否合法，是否符合道德规范，广告信息是否涉及欺诈和夸大等。这需要使用在线舆论监控工具，以及如何更好地处理和处理在线舆论?

一、网络舆情监测工具有哪些?

1.TOOM舆情监测工具

TOOM舆情监控软件是一家专业服务舆情监测,舆情负面预警,网络公关维护,舆情监控系统,互联网舆情监控平台,舆情分析报告,突发事件舆情应对,一站式舆情管控等相关服务。

2.新浪舆情通舆情监测工具

支持舆情监测、舆情预警、舆情分析、舆情简报、大数据屏幕等。监控数据覆盖全网，速度快，精度高，支持统计分析和定向监控。

3.清博大数据舆情监测工具

支持对互联网海量数据进行监测搜集，如网站信息、资讯信息、新闻信息等，便于用户能够及时发现舆情，并且也可对相关舆情数据进行分析监测。

二、如何应对和处理网络舆情

(一)使用搜索工具

网络舆情监控主要是通过收集、识别和分析与企业本身相关的信息，然后判断它是否是企业的负面舆论和舆论的危害水平。因此，企业可以使用搜索工具收集、总结、调查和分析企业的网络信息，如搜索引擎工具、每个信息平台的搜索框、目标网站搜索等。

(二)借助第三方舆情监测工具

第一种方法主要依靠一系列的辅助工具来收集公众舆论信息。企业还需要筛选、调查、分析和判断。这个过程相对复杂，需要大量的人力和物质资源。因此，企业可以选择使用第三方舆论监测工具，有效提高网络舆论监测的效率。或者外包给专业人士7x24网络舆情监测公司。

(三)舆情报告

一旦发现舆论，相关舆论的公众舆论工作人员或公众舆论工作部门应尽快向上级领导报告，快速采取公众舆论响应措施，而不是方便整合资源。在此过程中，您也可以使用在线舆论监控平台-识别微信商务舆论的舆论预警功能，在识别关键舆论信息后，通过微信、短信、电子邮件和客户自动报警，提高舆论报告的及时性。

(四)引导舆情回复

对于一般的网络舆论，应在12小时内正式回复;重大网络舆论应在24小时内正式回复。在特殊情况下，不能在最佳时间内回复的，应在3天内作出声明回复。此外，紧急舆论应在3小时内响应社会关注。

(五)舆情跟踪反馈

为了防止舆蔓延，还需要借助网络舆情平台跟进舆情发展趋势，及时向上级领导反馈舆情处置的最新情况。

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