什么是企业舆情监测，网络舆情监测日常工作流程是怎样?

随着互联网产业的快速发展和新媒体的快速发展趋势，许多企业品牌在发展中获得了机遇，并获得了利益。然而，也有一些企业对舆论危机并不感兴趣。舆论监测实际上是企业品牌发展的重要工具，否则在竞争中总是会慢一步。接下来，们将简要了解什么是企业舆论监测，以及网络舆论监测的日常工作流程?

一、什么是企业舆情监测?

所谓网络舆论，简单来说就是各种对品牌或企事业单位有一定影响的网络舆论新闻的总和。那么网络上有哪些舆论新闻呢?具体来说，有新闻、论坛、博客、微博、微信、视频、贴吧、知识、知乎等。

顾名思义，监控是监控上述平台上的舆论信息，实时掌握自身品牌动态、竞争对手信息和行业重大信息。

网络舆情监控不是孤立的，监控不是目的，品牌形象的管理是最终目标。因此，在监控网络舆论后，包括对监控数据的分析和判断、危机事件的处理、品牌形象的维护和升级。

二、网络舆情监控日常工作流程

1，全面监控网络

负面舆情监测方案要提前安排好，如社交媒体、主流媒体、主流门户网站、博客、论坛、微信官方账号、短视频等平台要通过了解微信业务情况的全网监控系统，尽量全面监控负面舆情，不遗漏。

2， 舆情预警及时发现

如果你早一分钟发现负面情况，你可以早一分钟调查问题，早一分钟制定策略，指导问题或沟通对话。建议使用专业的舆论软件，如微信商务，7*24小时监控报警，一旦涉嫌负面，自动向相关负责人推送预警通知。

3，关联分析

企业需要知道发布这些负面舆论的人经常活跃在哪个网站，之前发布过哪些内容，是普通网民、意见领袖还是竞争对手的背心。

4，持续追踪

对于敏感话题和可疑用户，可以关注微信业务，建立跟踪任务，不断了解其趋势。

三、如何应对网络舆情

在舆论监测过程中，最重要的问题是妥善处理舆论危机。危机的爆发可能有很多方面。舆论相关人员应有能力随时处理和准备应对可能出现的品牌危机。小型危机企业可以通过及时沟通回应，但一些涉及品牌的恶性事件需要公关公司的帮助，以尽量减少品牌损失。

舆情监测不应该只是一个被动的过程，被动的监控舆论的发生，还应该积极主动影响舆论，建立品牌声誉。企业需要掌握容易爆发舆论危机的主要战场，及早进行正面舆论布局，以防止负面舆论发生的时候，形成负面舆论黑洞而束手无策。

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