遭遇网络舆情危机如何化解，舆情监测系统预防的重要性

互联网时代的到来，各行各业受互联网快速传播的影响，企业遭遇网络舆情危机如何化解，舆情监测系统预防的重要性，网络舆情监测/舆情监控已经成为大多数企业和公众人物、党政机关、高校、事业单位的日常性工作。下面小编和您一起讨论遭遇网络舆情危机如何化解，舆情监测系统预防的重要性。

一、遭遇网络舆情危机如何化解

1.加强监控，从源头杜绝或者解决舆情危机的发生

意识到舆情所带来的机会和风险，可以让企业更为重视舆情的检测化应对工作，从而在舆情产生时迅速判断，及时把握好正面舆情带来的机遇，或者在负面舆情进一步发酵时进行有效的控制和引导。

对于舆情的应对永远要在其兴起之前开始，防范危机和风险可以将损失降至最低，也是最为彻底、成本最低的处理方式，所以防微杜渐，从源头就杜绝或者控制住负面舆情的产生和发展是非常明智的处理手段。

2.及时、迅速地利用或者处理舆论，把握时机

不管是正面还是负面的舆情，一旦发生就需要企业做出及时的反应。对于正面的舆论，可以在趁热打铁，及时出来发声响应，或是趁机对产品和品牌进行推广，或是借助互动和交流打造品牌个性，让品牌形象更加广为人知和深入人心，进一步提升大众的好感度。而负面舆情出现后，也需把握住进一步发酵前的时机，迅速进行回应和解决，打消大众的疑虑，让事件得到及时解决，让大众看到企业对舆情的重视和反应能力。

3.善于联动和合作，借助多方权威、平台来为自己发声和支撑。

在品牌进行舆情的应对前，可以和其他的品牌、平台或者机构进行合作和联动，在发生不利的舆情时可以借助多方的力量来进行处理，而凭着多方的口碑与权威影响，品牌在应对时也会更具有说服力。同时，更可以和合作方在舆情监控时进行数据和信息的交流，获得更加全面的舆情信息掌握，在处理时也可以汇聚多方的智慧和创意，以提升应对舆情的能力和效果。

4.利用舆情监测系统

舆情监测系统是通过抓取网络公开可见的言论信息数据，分析并总结隐藏数据背后的含义。企业网络舆情监测一方面是为了帮助企业早日发现舆情，为后续处理争取足够多的时间，另一方面让品牌或者企业能够全面掌握舆情的形式，为回应对策提供充分的依据，监测等于检查。

二、舆情监测系统预防的重要性

1.品牌行业

监测品牌在网络上的品牌形象，如产品、服务、售后等口碑，代言人和领导人相关信息等，及时掌控网络舆论信息，成熟的品牌管理体系，快速优化敏感信息，主动传播引导良好的品牌形象，从而提高品牌形象。

2.文娱行业

对娱乐公司、艺人工作室的网络舆论信息进行24小时的数据监测，找出新闻媒体和其粉丝对之的评价，针对娱乐舆论交流重点区域进行重点监测，辅助对应机构进行舆论的实时监测，分析判研，维护形象。

3.金融行业

定制化金融数据解析方案，囊括上市公司最新舆情，在金融领域全域内对互联网产生的高度相关信息进行实时监测，辅助金融机构重大决策中的风险把控及辅助决策。

4.教育行业

通过专业的数据模型和全面的院校关联数据库对院校在网络上的知名度美誉度进行分析，从而帮助教育机构了解和管理自身的声誉状况，辅助院校网络文化建设及优化。

5.传媒行业

基于全域网络的媒体关联数据库对网络舆情进行监测，清晰，分析，辅助媒体了解和管理自身需求，把握争取的舆论导向，提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。

6.房地产行业

对于专业从事房地产行业的的企业而言，事故类舆情频发，这些信息通过网络的传播后，很快会引发舆论的热议，给房地产公司的市场口碑以及品牌形象造成极大的负面影响，房地产公司通过对这些舆情信息进行监测，可以第一时间发现舆情，合理制定舆情处置方案，防止舆情事件的失控，及时止损。

7.汽车行业

对于汽车行业来说，一方面由于消费群体广、行业信息冗杂，另一方面事故、投诉等负面舆情频发且发酵快，给企业应对处理的时间短。通过网络舆情监测/舆情监控有助于企业能提前预知舆情危机，抢占公关先机，避免其陷入舆论发酵后的被动公关状态以及节省时间成本，提升行业趋势判断力。

8.政务行业

协助政府部门对管辖区域内或管辖领域内的民众，媒体在互联网发布的信息进行实时监测，包括反响强烈的热点事件或短时间引发大关注的突发事件，辅助相关部门解决问题。

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