为什么金融业需要网络舆情监测

近年来，金融业舆情呈现“暴涨”态势，时间相对集中，信息互动量大，互动次数频繁。金融舆论的产生、扩大和传播，将对投资者、金融机构、金融业乃至宏观经济运行产生重要影响。一些小额信贷危机往往会引发金融危机事件。因此，对金融舆情进行监测和应对，可以把握预期管理的节奏，减少和避免金融舆情危机的爆发。

1、当前，金融业应积极应对网络舆情问题

(1) 危机意识淡薄，舆论监督不足

金融企事业单位要树立舆情危机意识，提高对舆情工作重要性和紧迫性的认识，增强大局意识、政治意识、阵地意识和责任意识，认真对待、认真抓好日常舆情工作。同时，建立多层次、全方位、全方位的网络全天候网络舆情信息监测、收集和报告机制。在非国家预警机制方面，建立风险评估机制和应急监测机制。

(2) 网络舆情应对体系不完善

金融企事业单位要逐步完善舆情应对组织体系，成立舆情应对处理小组，负责各业务模块的舆情监测工作，及时调查舆情沟通的源头和路径，掌握舆情范围沟通，充分了解各方面的舆情态度、意见和投诉，充分了解可能引发重大舆情事件的重大舆情事件或行为，事后及时启动应急预案，制定应对措施。

(3) 网络舆情处置与引导培训力度不强，专业知识匮乏

金融企事业单位应对和引导网络舆情的培训较少。因此，要增强网络舆情防控工作的主动性和敏感性。在工作中，有一些技巧可以提高敏感性、积极性和业务能力。

2、金融业应对网络舆情的价值与意义

(1) 有利于净化网络舆论环境，进一步帮助金融企事业单位树立品牌形象，加强声誉风险管理，有效防止负面信息的肆意传播和舆论失控，协助金融企事业单位提高网络舆论引导能力，营造积极的舆论环境，为金融企事业单位快速健康发展提供有力的舆论保障。

(2) 有利于决策和投资管理。通过收集市场舆情信息，建立研究知识库、政策模型库和信息研究方法库，并不断建立和完善，服务于全方位、多层次、知识化。帮助和协助管理研究机构。

(3) 有利于加强正面形象宣传，利用网络新媒体，积极、及时、巧妙地利用民间网站宣传企业形象，包括重要成果、可喜变化、创新工作措施、新推出的产品和服务、与公众相关的活动等。，积极回答群众关心的热点难点问题，保障知情权，接受群众监督。

3、主要应用场景

(1) 对银行、保险、信托、证券、租赁等行业的监管，以及网络突发事件的发生，都能及时核实和处理。对发现的违法违规行为能够及时查处，有关处罚线索应当及时向公安机关报告。

(2) 针对与金融业相关的政策法规舆情，构建了政策分析模型库和信息研究方法库，为金融管理研究机构和政府部门提供决策依据。

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