网络舆情处理流程及解决方案|百度|微信等等

网络信息传播的高速时代，全民皆兵传播时代，网络上任何一点不好的声音都会给企业带来不好的影响，我们不仅要实时监测网络动态，更要做好网络舆情处理和应对方案，那么网络舆情处理流程是怎样的，以百度、微信为例简单了解。

舆情处理流程

网络舆情处理流程

1，实时全面监控。建立网络舆情信息监测小组，配备专业的网络舆情监测系统，采取人工和技术相结合方式，在线和离线关键区域实时监控、人物、事件实时监测，确保在第一时间发现舆情。

2，分析评估。对于监测过程中发现的舆论，各涉事单位需对舆情走势、风险进行分析评估，并及时上报上级领导。

3，按等级处理。网络舆情可划分为三个等级：一般、较大、重大网络舆情。根据不同层次，分级响应，及时调查核实，及时报告、及时有效处置。

4，及时指导。积极设置议题，在第一时间发布信息，并认真回应网民的疑虑。根据舆情情况、事件进展等情况，专业媒体发言人迅速将、准确引导舆论，减少和消除负面影响。

微信|百度舆情处理方案

由于微信|百度数据量庞大且更新速度快，为此，选择借助专业的舆情分析研判工具成为了越来越多用户管理和应对微信舆情的共同选择。如TOOM监测系统，不仅可实现对微信舆情的实时监测与危机预警，还可及时分析舆情事件的发展脉络和当前态势，进行舆情溯源、挖掘舆情传播账号、分析网民的情感态度，并自动生成舆情统计分析图表及报告，为微信舆情处理等各项相关工作提供科学决策依据。

舆情处理方案

百度舆情处理应对经验总结：

1，重视互联网。把握网络发展趋势，认识网络的严重影响，重视网络建设，积极运用网络技术，发挥网络作用。

2，尽量在第一时间发布新闻，赢得话语权。先入为主，掌握主导权。

3，在网络舆情中勇于“抢旗帜”。维护人民群众的切身利益，

4，在舆情应对中充分发挥主场优势。

5，建立企业百度网络舆情预判预警机制。

6，建立企业百度网络舆情危机处理机制。

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