网络舆情监测分析，舆情监测工具使用的必要性？

随着E时代的到来，互联网技术日益成熟，舆情信息充斥各大网络平台，在这大数据时代下，不论是对于企业、政府或个人来说，利用好网络舆情监测软件成为必不可少的工具，及时了解网络动态，通过舆情分析制定相关方案，把危机解决在萌芽中，保证企业良好发展。

一、舆情案例分析

1，学生错峰吃饭引关注，疫情下每个人都要克服不便

近日，“小学生的错峰吃饭方式”“高三学生考场式食堂就餐”等话题相继登上微博热搜，引发关注。当下，各地陆续开学，学校的疫情防控工作成为舆论普遍关注的话题，而学生如何用餐则成为讨论焦点，各方观点在舆论场交织。截至4月13日，话题#小学生错峰吃饭方式#阅读量达1.3亿次，话题#小学生错峰吃饭视频的真相#阅读量达2.5亿次。

通过toom舆情大数据分析，四川在线：一半孩子吃一半孩子看，降低了“就餐的安全标准”;新京报网：错峰吃饭重在效果;红星新闻：学校要以常态化思维做好校园疫情防控。贬褒不一。

舆情观察分析制定措施：第一、吃饭要分餐。第二、聚会要戴口罩。教育部在部署开学相关工作时指出，不符合开学条件的坚决不能开学。

2，新冠肺炎

每当公共安全事件突发，民众不可避免地产生各种各样的情绪。从新冠的首次引起注意开始，网络上就出现了不同形式的舆情，无论是骨肉分离的生死场、兴网作浪的名利场，还是多方势力角逐的风云场，所对应情绪大致可分为正面与负面两类，值得一提的是，这些舆情都有可能带来积极或消极的影响。本次疫情中，正面情绪所对应的舆情大多是对国家、社会、医务工作者的赞扬，包含“加油、鼓励、信心”等字眼，此外还包含常识科普等方方面面，增强了人民对于国家战胜疫情的信心、引导社会各界形成良好的社会氛围、对于国家各项防疫措施的落实有着重要的推进作用;但诸如涉及“疫苗研制”“疫情控制”等类谣言、诈骗信息也会营造另一种情绪氛围，导致群众轻视疫情的严重性，甚至购买“特效药”受骗。

网络舆情的潜在情绪分析是复杂巨系统，涉及社会学、心理学、传播学和信息科学等多个领域，须交叉融合、边缘研究，重点是通过分析公共安全事件舆情中的潜在情绪，能够促使我们对舆论场进行快速精准的认知和预判，进而开展针对性的引导和防范。

二、网络舆情监测的必要性。

1，实时了解网络动态

通过以上案例我们得知，错峰吃饭大家对此的看法，有的说降低了标准，有的不利于防控，由此舆情监测分析让吃饭时分餐，聚会时要戴口罩，及时做出引导，进行快速精准的认知和预判。

2，舆情监测，维护企业的品牌形象

对于此次疫情，正是及时了解了网络动态，及时做出了正面引导，拒绝假的特效药。对于企业、政府来说，负面言论一出不能及时处理，通过网络媒体的传播加剧了网络危机的严重性，导致企业声誉一落千丈。

3，了解客户，开拓市场

及时准确的把握产品在市场上、在消费者心中的地位和口碑，为企业发展做出更正确的决策，通过数据收集和数据分析，获得更多的潜在用户，及时跟进，开拓更广阔的市场需求。

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