舆情监控分析城管棍棒打死宠物狗，政企部门如何做好网络舆情监管

在经济飞速发展的今天，网络成为传播网络声音的重要渠道，各大没成为发表的载体，无论是政府、企业做好网络舆情监控倾听民众的声音，成为发展的动力，近日，在湖南永州江华瑶族自治县沱江镇，一只宠物狗独自上街，被城管人员发现，当街打死。事后，狗主人表示，已经为狗办了证，那天狗突然跑出去，就被捕杀了。

一、舆情监测分析

1，开始时间 2020年06月17日 00时；2020年6月17日，网传湖南永州江华县一宠物狗被城管持棍当街打死。狗主人称自己有犬证，狗狗跑出去被打死，事发后他去城管局认领狗狗尸体，对方称不是他们。城管局工作人员表示，视频中打狗的人不是城管，制服颜色不同。

2，通过舆情系统监测分析，仅仅两天的时间相关网络信息就有26449条，在此次事件传播中，微博相关信息最多，总计22385条，占比84.63%;其中“微博”总计发布相关信息22385条。整体来看，负面信息最多，总计25107条，占比94.93%。对于企业来说，要知道网络舆情监测重要性，第一时间获取，第一时间反馈，第一时间解决。

3，通过事件走势，舆情大数据分析，微博综合分析，事件在微博传播过程中，共分析到微博18085条，微博传播受众737425073人。其中普通个人微博受众16074898人、认证个人微博受众255230048人、认证政府微博受众1973777人、认证企业微博受众5733165人、认证媒体微博受众454258318人、认证校园微博受众0人、认证社团微博受众3988702人，微女郎微博受众78807人、达人微博受众87358人、本次事件认证媒体影响力最大。

二、网络舆情监控处置建议

1，第一时间发布新闻，赢得话语权。

在此次事件中，作为相关部门，正确发声，先入为主，掌握主导权 。危机管理实质上是危机沟通管理。 实透明的信息、开放式的报道、人本化的沟通，不仅不会引发恐慌，给政府添乱， 而且会促进网络民间力量与政府力量良性互动，产生积极效应。

2，人工+舆情监控软件实时监测

人工监测，研判，分析，再加上舆情工具7*24小时实时监测，设立关键词，数据抓取，实时预警通过短信、公众号等，及时了解掌握网络舆情。监测范围广，全网范围。

3，建立政企网络舆情预判预警机制。

这一机制包括网络舆情信息收集机制，网络舆情信息分析机制，网络舆情发展方向的预测机制和网络舆情发展的干预机制。通过建立预判预警机制，政企可以有计划、有目的地对网络舆情进行干预。如在收集和分析舆情信息时发现了负面信息，则可以通过报道正面消息冲淡负面信息的影响。

4，提高政企舆情思想意识

把网络舆情应对处置工作摆在突出位置，要求各部门和全体员工要深刻认识此项工作的重要性，各涉事部门负责人作为应对处置工作的第一责任人，各涉事人员作为直接责任人，不能有丝毫懈怠。现代社会，任何企业和单位的工作都离不开互联网，网络已经融入到了我们生活的各个角落。

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