舆情监测常用方式方法，网络舆情危机监测应对方案

随着互联网技术的快速发展，网络门槛越来越低，自媒体的发展给企业品牌带来了很多机遇，同时也带来了很多的挑战，要想快速的了解网络环境，网络舆情监测系统已成为各个企业品牌的标配，对于做好舆情公关工作来说这是极其重要的一个环节。

舆情监测：根据百度百科了解指整合互联网技术Python爬虫数据采集处理实现互联网海量信息自动抓取、自动分类汇聚、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。行业化、服务化是舆情监测分析的发展趋势，将文本分类、文本聚类、文本摘要、倾向性分析等结合语料库和知识库，建立基于SaaS模式的舆情语义分析基础设施，可更好的实现人机结合，提高舆情研判的准确率。

一、网络舆情监测常用的方式方法

1，搜索引擎

搜索引擎，是一种传统同时也是常见的舆情监测手段，主要是利用百度、360、搜狗、谷歌等搜索引擎，对需要关注监测的信息逐一手动搜索分析与排除。

2，媒体订阅及新闻站内搜索

如国家企业信用信息公开系统网站、万能查询、微信、RSS订阅等，主要是利用关键词搜索，进行所需要关注监测信息的查询，前提在于整理好一批关键词库。如头条、新浪网、百度新闻、腾讯网、搜狐网、网易、人民网等一些主要的新闻网站，借助站内搜索功能，进行所需要关注监测信息的查找。

3，问卷调查

很简单，其实就是由舆情管理人员通过问卷或者以访问的形式向一些官媒、网络大V、行业KOL等咨询，了解最新的网络舆情动态。其弊端就在于人工的精力有限，时效性上欠缺。

4，专业的舆情监测软甲

由于网络信息始终处于动态变化之中，舆情传播环境复杂多变，越来越多的企业和政府单位开始使用专业的舆情监测软件，它不仅能够满足用户舆情采集、舆情分析需求，还能为用户提供舆情告警、行业动态以及竞争对手动态监测服务。

二、网络舆情应对方案

1，制定或构建危机预警计划机制。

监测是为了更好地解决，网络舆情危机与舆情风险监测的目的就是在于预防舆情危机和及时的发现舆情，便于其尽早做好舆情公关工作。具体问题具体分析，需要对不同类型的舆情事件，制定一份详细的判断标准和预警计划，以及做好准备。首先是人员的明确分工，有专人负责网络舆情的收集和反馈。第二，建立健全网络舆情责任追究制，对重要舆情误判、漏报或者瞒报的相关人员进行处罚。第三，加强外部联系，尤其是官方的网络媒体。第四，坚持快速反应，限时反馈。第五，对相关的舆情资料进行收集归档等等。

2.组建专业的网络舆情监测工作队伍

当有了明确的舆情管理制度后，接下来的这一步就是组建专业的网络舆情监测工作队伍，把每个人的工作进行明确分工。当危机来临时有人处理，工作不到位时可对相关人员进行追责，并进行经验教训总结。

3，密切关注事态发展。网络舆情危机或舆情风险突发后，很容易在网上引发舆论的热议。所以，这个时候要进行舆情公关的话，就需要时刻关注舆情动态发展。如通过利用toom舆情软件的网络舆情监测系统收集和汇总互联网上的各种信息，订阅相关主题，系统会自动24小时不间断监测相关舆情的动态变化，并形成数据报表，供用户查阅。

4，利用好网络舆情监测工具的使用

随着5G商用时代的到来，网络信息的传播速度将愈来愈快，传播载体也越来越丰富。网络舆情监测工具专为网络舆情监测而准备，可实现7*24小时实时全网监测，能够日处理10亿多条互联网数据，通过对海量网络舆论信息进行实时的自动采集，分析，汇总，并识别其中的敏感信息，及时通知到相关人员，从而为企业第一时间应急响应创造先机，为正确舆论导向提供决策参考。

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