舆情处理首：企业为什么要做危机公关？

文章原标题：舆情处理首企业为什么要做危机公关？企业为什么要涉足互联网？

银行舆情处理不力的检讨　　企业为什么要做危机公关？企业为什么要涉足互联网？守护袁昆发现大多数传统企业还处于迷茫状态，根本不知道为什么要做互联网。

　　如果一个传统企业的老板是60后、70后甚至50后，那么做互联网营销的可能性比较小。毕竟他们的企业基因不一样，对互联网的接触程度太低了。然而，企业为什么一定要做互联网呢?

　　根据目前来说，应该有以下几个重要的因素：

舆情处理三同步原则

　　一、用户在哪里，我们的营销就做到哪里。

　　相信这个说法没人会反对吧?我们的产品和服务要卖给消费者，那么肯定是用户在哪里，我们就要到哪里去做营销了。酒香不怕巷子深那是过去供不应求的时代，难道没看到知名企业照样广告漫天飞?

　　即使一个企业再强大，然而你的忠实用户群却不会太多，不可能只服务忠实的用户吧，那么对于其他用户怎么办?营销是关键。在哪里营销呢?

　　目前的主流消费群体是80后、90后、00后，特别是90后和00后，他们是互联网陪着长大的，所以营销怎么做很清楚了。

　　二、用户根本找不到我们。

　　虽然不少企业慢慢有互联网意识，然而守护袁昆发现一个大问题：绝大多数企业在互联网上几乎0信息。即使有消费者搜索企业品牌，也很难找到。甚至还帮同行竞争对手做了嫁衣。

　　一是传统的pc互联网被企业给忽视了，上来就是移动互联网，就是微信公众号、自媒体。而基于搜索的用户却还是使用百度在搜索，自然找不到。

　　二是企业并不重视搜索营销，即使做了相关信息，因为没有重视，也没有做好内容优化。怎么找得到呢?

　　目前大多数企业的玩法是建一个官方网站，开一个竞价排名，起码让用户找得到。对于这样的做法，守护袁昆认为意义也不大。做好营销策划，真正让网站起到作用才是关键。

　　三、网络上都是企业负面信息。

　　对于负面信息的问题，一直比较严重。这也是今天写这篇文章的主要目的：近日百度向法院提起诉讼，以侵害名誉权为由，将之前通过微博发布“百度成立’打头办’、五个月年终奖”等信息的前财经媒体人罗昌平诉上公堂。

　　连百度这样的公司都不断有黑公关抹黑，我们的企业有没有呢?肯定有的。有可能是同行竞争对手，也有可能是曾经的消费者，也有可能是职业黑公关。

　　如果我们企业有互联网品牌，在互联网上各平台有账号，那么出现负面信息可以快速危机公关。可惜守护袁昆发现大多企业还没有这样的意识，都是真正出现问题才急忙找解决方案

　　一些企业在高速发展时，往往危机公关能力却难以与其发展速度同步。在互联网时代，一旦知名企业被曝光出负面，将会在网络上被迅速传播并放大。假若企业缺乏舆论敏感性，没有及时应对处理危机，片面相信“清者自清，浊者自浊”，企业的诚信和形象难免会受到损害。

　　企业为什么要做危机公关？企业为什么要涉足互联网？当然还有更多的原因。守护袁昆想说的是不玩互联网的企业，迟早被淘汰。很多朋友说我们不做互联网一样活得很好，事实自己清楚，大家走着瞧。

来源：舆情处理

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