「辖区舆情监控」 前不久看到李国威老师的一

辖区舆情监控 前不久看到李国威老师的一篇文章“公关部的第一职能是什么?”，其中提到一线公关人最大的烦恼是老板，颇有感触。

网络舆情监控发现问题　　有一种KPI叫老板可见度，比如老板的朋友圈，老板的百度首页，公关有时候会迫于满足“老板的期待”，刚发了一篇新闻稿，老板可能会马上来问，为什么搜公司的名字百度首页还看不到，为什么稿子发出了百度指数还没变化?

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网络舆情监测监控招标采购谈判公告　　最近写了一篇关于百度指数的文章，详解七大问题，用“百度指数”衡量公关的效果靠谱吗? 也陆续收到一些朋友的反馈，大多数问题还是百度搜索，比如上面这个问题，怎么才能让老板在搜索的时候，公司发布的新闻出现在百度的首页?

文物部门网络舆情监控制度　　前面先用一句话总结，搜索引擎对结果的呈现，是由一系列复杂的算法、排序规则决定，并不是简单由“新发布的内容”决定。

舆情监测和管控服务建设方案　　我们先了解下百度搜索首页的结果通常是由什么信息组成的：

　　1、 百度付费广告(竞价排名推广/展示广告)

　　2、 百度免费产品：百科、资讯流(原百度新闻)、熊掌号、百家号、知道、贴吧、百库、地图、图片、视频、音乐、电商聚合等

　　3、 机构/企业官网

　　4、 新闻网站发布的新闻资讯

　　5、 社交网站的UGC内容，包括微博、问答类网站(知乎)、论坛、博客、视频网站等

　　6、 招聘信息网站

　　7、 分类信息网站

　　8、 电商购物网站(包括OTA在线旅行预订)

　　9、 股市行情(上市公司)

　　10、 其它相关网页信息

　　PC和移动端搜索除了设备和展示形式上的不同之外，前几种类型的内容会依次占据PC+移动首页搜索结果，排序不会有太多本质差别。除了百度付费广告和其产品外，自然搜索结果的排序主要由以下方面因素影响：

　　1.用户相关度

　　搜索引擎首先需要确保呈现结果与用户的搜索需求紧密相关，这里的相关度包括关键词在网页中出现的位置、频次(密度)。比如，企业官网包含的品牌和产品关键词最多，对于搜索引擎来讲，就是相关度最高的自然搜索结果推荐。

　　对于构成绝大多数自然搜索结果的资讯内容来说，关键词在正副标题、首段、正文中出现的位置、频次(合理的)，对搜索引擎的相关度评判会有直接影响。在百度早期，内容与用户相关度的影响在搜索排序中的比重会占到七成。

　　以沃尔玛这篇新闻稿为例，核心关键词“沃尔玛”和“陈文渊”在标题和首段中分别出现六次和三次，在搜索结果中，相关度更高的网页就会优先推荐给用户。

　　再如，中国平安、华为、智慧城市为核心关键词，在标题和首段中的位置和频次得到保障，作为具有时效性的新闻事件，在百度网页和新闻搜索结果中推荐会更相关。

　　2.内容时效性

　　作为互联网动态更新的时效性内容源，搜索引擎会给予新闻网站以较高的权重。如果内容中带有比较明确的时间点信息(如新闻发生的具体时间)，更有机会被搜索引擎作为新鲜的时效性内容抓取，再综合其它(下方)各项指标判定索引和推荐。

　　如果内容紧贴热点，在百度新闻和网页时效性卡片中获得展示的机会越大。 百度在2017年3月宣布取消新闻源数据库时，其公告中强调的核心根源就是因为“时效性内容识别技术”的升级。

　　3.内容质量

　　所谓内容质量，也就是内容能为用户产生的价值，近一年来非常明显的一个趋势是，百度正在网页和新闻搜索结果中过滤掉没有时效性，或被算法判定为营销内容的结果，即便是内容发布门户网站上，也不会受到靠前的搜索结果推荐。

　　百度站方曾接受界面采访时提到，“我们有个部门在过去半年时间内一直在调教算法，针对所有百度抓取到的网页，教机器来判断时效性和内容质量，在前端展示上，一些软文会被过滤掉，其他的不会发生太大变化”。

　　4.用户参与度

　　所谓用户参与度，是指构成用户参与的行为有阅读、点击、转评赞等互动行为，这些指标也是构成百度资讯指数的基础。用户对网页内容的参与度越高，搜索引擎认为其重要程度和受欢迎程度越高，页面则更有机会展现给用户。

　　一般来讲，社交类UGC内容如知乎、豆瓣等，招聘信息、分类信息、电商信息、股市行情等，通常更新频度高，点击量大，搜索结果会靠前，但基本上是非品牌公关目的的功能性作用，如招聘、销售等目的。

　　新闻网站发布的资讯新闻，新闻价值决定用户参与度，看的人越多，搜索结果推荐越靠前，越靠前用户点击越多，累积循环，这也解释了为什么多年前的负面新闻一直沉淀在百度首页，这就是典型的马太效应。

　　5.相关网页数量

　　除了搜索直接访问外，用户可能从其它网页链接的点击访问到内容，通过其它网页产生的关联越多，则更有利于长期的搜索长尾。对于站点来讲，内外链的数量，尤其是外部网页指向页面的锚文本数量、质量等，仍是搜索引擎判定网页价值的指标之一。

　　6.网页质量

　　网页的质量包括内容质量、浏览体验、PC和移动端的访问速度，友好程度、能否满足用户的延展需求等。除了对站点的评价之外，百度逐渐强化内容质量的识别评判，综合为内容所在落地页的评价。

　　尤其在百度取消新闻源数据库后，即使是门户等之前权威的新闻源站点，相同频道的不同质量的内容，获得百度新闻及网页收录的情况也明显不同，被算法综合评判为低质营销目的的软文(非时效性新闻)，会被从结果中直接过滤或减少呈现。

　　7.关键词竞争度

　　关键词竞争度，是最容易被忽略和不被了解的因素，但恰恰是影响搜索结果排序最重要的隐藏方面。所谓关键词竞争度，也指关键词热度，指该关键词在百度搜索的热度和收录的相关网页、新闻数量。

　　举个简单例子，某关键词被用户搜索的频次越高，热度就越高，相关网页，新闻收录的数量越大，竞争度越大，也同时意味着新发布的内容，影响百度搜索结果排序的难度就越大。

　　以近期火爆的“这就是街舞”节目为例，每天有5万多人使用百度搜索“这就是街舞”，相关的网页收录结果有403万个，百度新闻12万篇，这也就意味着新发布的关于“这就是街舞”的内容，要和现有的这403万个网页或12万篇新闻进行PK，经过算法的综合评判后，占据优势才有机会被这5万名用户在搜索时看到。

　　对于一些行业热词更是如此，比如“区块链”相关的新闻每天新发布数百篇，累计有6.3万篇，搜索引擎这时一定需要计算，为什么你的内容可以超越其它6.3万篇与“区块链”相关的新闻和1820万个相关网页，展示到用户的搜索视野范围?

　　这也解释了为什么老板搜索关键词，一篇新发布的内容并不能马上出现在首页的问题。

　　其实所谓的算法规则、指数都是参考，内容能够真正为用户提供价值才是根本关键。就像百度官方在其“百度搜索引擎工作原理”中所描述，影响搜索引擎结果排序的因素，随着算法和机器学习技术的在不断发展更新，并没有一个确切的维度和答案。

　　搜索引擎优化是一个长期的过程，无论是百度广告或第三方SEO公司，每年需要几十万，数百万的广告费或服务费的投入，而对于公关部门来讲，综合互联网、社交多渠道的新闻发布、内容营销是能够影响搜索引擎长尾最基础和性价比最高的手段。

　　有时候老板的期望值并不都是符合常理，李老师讲公关人要建立与老板对话的能力，How to manage your boss, 毕竟公关人的KPI，不只是让老板高兴，比如上百度首页这事儿。

来源：美通说传播 本文作者：刘晓林

文章原标题：哪些因素影响百度搜索结果排序？

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