[舆情监控职责]【明星的公关】从吴磊、黄景瑜

文章原标题：舆情监控职责【明星的公关】从吴磊、黄景瑜5·12纪念微博发错，看二人团队的危机公关能力

做好文艺舆情的监控　　【危机公关处理】从吴磊、黄景瑜5·12纪念微博发错，看二人团队的危机公关能力

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　　首先，作为路人我对于这两位明星都没啥恶意，尤其是三石弟弟因为看了《琅琊榜》也算半拉自路人粉吧，不过两位平时都不会特意去关注。

　　众所周知前几天的5·12是汶川大地震十周年纪念日，很多明星自然也发微博表示纪念。其实说实话，不发微博不代表不关注这件事，而且再耿直一些说，就算你不关心也没问题。

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　　既然发了微博，就表示你关注这件事，那最起码要做到文案....嗯正确吧。

　　但吴磊和黄景瑜就因为微博文案出错，引起了关注。因为他俩的文案一看就是明显的直接复制黏贴，可以说基本没走啥心就发出去了。

　　不过这两条微博很快就被删除，又重新转发了，并配上正确的文案。

　　到我写稿时，黄景瑜对于这件事还没啥新动态，本人和工作室微博都没有就此事进行解释。工作室的微博已经跳过这一part开始正常的新戏宣传了。

　　而吴磊工作室倒是在事发后一个小时发声致歉，表示吴磊在紧张备考，这条微博时由于工作人员疏忽才造成失误云云。

　　不管这条微博到底是谁发的，反正工作室这一致歉就等于承认吴磊本人的微博是有工作室参与打理的。

　　其实很多流量艺人本身早就不是一个“人”，而成为一个品牌或者可以说IP，其背后有团队在管理和运营。而微博也是展示明星人设的重要平台，交由工作室打理也是业界常态吧。

　　不过呢又有人针对上面工作室“吴磊高三备考时间紧张”的说法，八出之前吴磊说自己一定要在5月12号这天去看《复仇者联盟3》的首映，所以又发散开来，变成了“艹漫威迷人设”以及“有时间看电影，没时间纪念大地震”。

　　现在的情况就是，大部分粉丝在痛心疾首谴责工作室公关能力太差，因为同样发错微博的黄景瑜那边安静如鸡，网友对于他也就没怎么注意，这事儿也就差不多翻篇了。吴磊这边工作室一致歉，反而昭告天下引起关注，还上了热搜，结果给爱豆本人惹来一身黑，简直就是“猪队友”。

　　其他人(包括路人和粉丝)分为几大派，一派是“正义斗士”，觉得吴磊卖人设不成暴露虚伪本性;一派是“圣母教徒”，呼吁大家放过高三学子，已经道歉了你还想怎样;还有一部分“理智派”觉得这件事发酵到现在性质都变了，归根结底还是工作团队没脑子。

　　其实有时候明星出了负面新闻，如果粉丝们“安静如鸡”那路人感官可能还会好一些;但如果工作室和粉丝都不发声，也会有人跳出来说“糊了”，粉丝也会暗搓搓骂工作室不作为吧。

　　所以最好的危机公关是什么呢?我只能确定一点，就是团队反应一定要快，出了事情立马跟进，决定是冷处理还是热处理(这是我自己编的非专业词)。如果明星自身团队都无法第一时间跟进，等到舆论发酵出来再找补，那无论在路人还是在粉丝看来都是一件“猪队友”的事。

来源：舆情监测

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