柠檬舆情监测：舆情处理实际是网络危机处理的

上海舆情处理 没有经得起检验的三招两式，处理舆情是很困难的。随着互联网影响力的不断加深，网络舆情应对已经成为危机公关的主要工作之一,对于企业品牌和个人名誉都有重大的影响。但对于怎样做网络舆情处理?舆情处理有哪些是关键点呢?并不是每个企业和个人都了解的。为了提升公众的网络维权意识，良心哥公关认为舆情处理实际是网络危机处理的方式，它往往涉及诚信与利益、侵权与投诉，以及网络传播，通常以某个事件为传播起点，受到多方关注，成为一时的焦点。对于舆情化解，良心哥公关提出独特的舆情处理三式，包括“承接、细节和权威”无论是企业还是个人都有借鉴作用。

舆情处理存在的问题　　舆情应对第一式：态度第一位，承担责任不侥幸。危机发生后，因此无论谁是谁非，都应接住再说，因为不接也得接，不承担也得承担，早接早好，至少态度是没问题的。企业可能不应该承担责任，但在公众面前，你无法短时间内自证清白。短期内只能任由舆论评品，大家要注意，是短期内你无法自证清白，这个短期是以小时计算的，可能是24小时。也可能是48小时，良心哥公关觉得不应该超过72小时!所以这里说他强任他强，是一种舆情处理的优选策略。这样可以赢得公众的心，我的错我承担，我的员工我养，我的客户我安抚。公众其实很在意企业是否在意自已的感受，因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。实际上，公众和媒体往往在心目中已经有了一杆秤，对企业有了心理上的预期，即企业应该怎样处理，我才会感到满意。因此企业绝对不能选择对抗，不要抱有侥幸心理，态度至关重要。如此，怀中抱月立在山岗上是没有问题的，关键是立住了。

上海舆情处理 - 宣传部舆情处理工作总结

公安机关舆情处理　　舆情应对第二式：细节是魔鬼，通盘考虑是必须。企业处于危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点。你的一举一动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关。而应该主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。在处理过程中的细节是关键，这个细节的披露能够体现公司的重视程度，通盘考虑是必须的。

速度其实并不是最关键的，因为你都已经说承担责任了，客户你安抚，员工你养，责任你承担，公众会给你一段事件处理，这个时间不会少于72小时，所以一旦你宣称自己承担责任，通盘考虑是必须的，细节是魔鬼，在了解细节的过程中，你会发现到底是怎么回事，接下来切割责任就容易多了。你可能会遇到纠缠的客户和记者，不要紧，说您总得给我时间订处理方案吧?相信第一次他们会给您时间，但显然不会很久，所以也拖不得，加班是必须的。

住建局舆情应急处理预案 上海舆情处理
 

征地拆迁引发舆情的处理方式　　舆情应对第三式：权威、权威、权威，重要的事情说三遍。在您对外发布处置的方案时，如果涉及对外的数据一定要有权威方的论证，比如某政府部门，至少市一级的吧。没有权威方的数据，也要说已经申请权威方如何如何。接下来就好办了，因为这会使得消费者解除对自已的警戒心理，重获他们的信任。还有什么比重新赢得客户的心更重要的?

骚扰未成年人的舆情处理　　良心哥公关还谈到上，舆情处理除了会三招两式之外，一个常年监测舆情的岗位和处置舆情的机构是非常必要的，你不能等到出了事才建队伍。

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