舆情处理的函：破产得有个理由

文章原标题：舆情处理的函春风里的企业倒闭潮 破产得有个理由

舆情处理的函

“关门”、“倒闭”、“破产”，这些词对任何企业而言都意味着死亡。每一个经营不善的企业家似乎都有一肚子苦水要倒，有时是因为经济大环境的不景气，有时是因为管理团队的不和谐，有时是因为战略判断的失误……那么，究竟在不同的阶段，企业倒闭背后的原因是什么？企业创始人在追求成功的道路上究竟遗漏了哪些关键因素？在面对两难抉择时，究竟走错了哪一步？

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春风里的倒闭潮

美国经济，借用一句中国人常用的话语来描述：春暖花开。然而，即使在这样的春风里，依然有许多知名的美国企业进入倒闭的寒冬中。这一个个案例，既是讽刺，也是警惕

美国经济复苏的春风并没有吹暖所有企业。在刚过去的3月，经营美国内华达州Hycroft金矿的AlliedNevada黄金公司，在特拉华州的美国破产法院申请第11章破产保护，所列的负债高达10亿美元。

AlliedNevada黄金公司股价曾在2011年达到每股45美元以上的巅峰，而当时金价也正处在历史高位。然而，在其申请破产的前一日（3月9日），该公司股价的收盘价仅为0.86美元。

黄金价格下跌自然是AlliedNevada破产的主要原因，但过去一段时间该公司旗下Hycroft金矿的运营持续受挫也是不可避免的主因。

根据资料显示，2014年11月末AlliedNevada黄金公司仅有130万美元现金，随后该公司在12月以每股1美元抛售股票和权证，将现金筹集至2150万美元。然而，去年11月30日该公司的债务却早已高达5.679亿美元，包括4800万美元的现金贷款。

尽管该公司正在寻求重组，但业内分析人士却并不看好。RBCCapitalMarkets的分析师SamCrittenden称，“尽管在重组期间，Hycroft金矿或将继续运营，但投资者不要期望太高。”

同样在美国，另一个案例来自电子零售业。今年2月5日，美国老牌电子产品零售连锁品牌RadioShack宣布申请破产。这是美国又一家破产的电子零售企业。

当天，RadioShack向法院申请破产法11章破产，即通过债务重组，实现重新经营。连续11个季度的亏损，已经让该公司无力持续经营。

RadioShack公司诞生于1921年，总部位于得克萨斯州沃尔斯堡，是美国人家喻户晓的电子零售品牌，一些科技媒体指出，RadioShack甚至推动了美国硅谷和科技行业的发展，当年许多创业的科技英雄，往往会在小镇上的RadioShack实体店购买到电子零部件，进行硬件产品的组装。

RadioShack提交给法庭的破产资料显示，该公司目前的净资产总额为12亿美元，但是截至去年11月1日的债务规模高达13.9亿美元，已经严重资不抵债。

早前，RadioShack曾计划在2014年内关闭500家店铺，但是后来由于业绩下滑严重，关闭店铺计划增加到了1100家。然而由于遭到债权人的反对，关闭店铺的计划也未能顺利完成，最终导致公司走向破产重组。

另外，RadioShack也曾经通过推出概念店、重新设计Logo、推出怀旧特点的超级碗电视广告等手段谋求业务重振，但都以失败告终。

美国的电子产品零售行业，近些年一直处于风雨飘摇中。2009年，美国第二大电子产品零售品牌电路城（CircuitCity）宣告破产，导致3.4万人失业。而美国现存最大的消费电子连锁品牌百思买，虽然尚未走到破产地步，但是也遭遇了长期亏损，百思买之前也已经全面退出了中国市场。

如果说以上两个案例都因为所处行业遭受了冲击，那么手捏“革命性的疫苗”，曾经是全美最风光生物技术上市公司的Dendreon宣布破产，则更能说明，企业破产不能只怪行业不景气。

早在上世纪90年代早期，斯坦福大学的免疫学家EdgarEngleman在患有淋巴瘤的小鼠身上做了实验，开创性地发明了肿瘤免疫技术。随后，他与同僚SamuelStrober组建团队，就这一领域继续深入研究。

当他们意识到可以成立公司，吸引投资者入资时，实际上临床数据远远不够，也不清楚到底需要多长时间才能将其用于人类肿瘤的治疗，当时世界上还没有一家公司将该疗法做成产品，也没有哪个疗法这么个体化，医疗过程想当复杂、繁琐。但庆幸的是，他们获得了资金注入，凭借的就是这个具有前瞻性的创意，而不是潜在的商业价值。

1992年，Dendreon公司成立。2010年，旗下前列腺癌疫苗Provenge获得FDA批准。其间耗时近20年。2010年后，公司营业状况却每况愈下，陷入财政困难。原因归结于保险公司并没有将该药加到理赔药品清单上，这直接导致了医生不敢为患者开药，销量低迷，公司收入远远低于早期估算。直到最近，Dendreon连基本的运营也困难重重。

检讨公司的失败，EdgarEngleman也承认最初的一些决策可能是错的，比如没有冷冻活化的免疫细胞，这使得产品工序更负责，成本更高；另一方面，他们最初动物实验的靶标是淋巴瘤，实验数据很有说服力，但移植到人体时，选择了前列腺癌，因为如果输入的免疫细胞攻击了正常的前列腺组织，人不会发生死亡，这就降低了服药的风险，而且前列腺癌的市场需求更大。Dendreon确实能延长晚期前列腺癌患者的寿命，但平均值仅仅4个月。Dendreon售价也较高，这也造成了它的渐渐失利。

最终，今年2月23日，加拿大拉瓦尔的Valeant公司宣布以4亿多美元的价格将Provenge买断，Dendreon公司宣告破产。

人为因素突出

企业倒闭中的人为因素一直都很突出。否则，人们如何解释，在同样的行业，某些企业能够适应并取得成功，而其他企业却崩溃并倒闭了呢

事实上，在市场饱和的环境中，充斥着同类和替代产品的竞争，企业根本没有犯错和自满的余地。那么，是什么促使企业破产的呢？上述3个来自不同领域的企业，破产的原因看似各不相同，但管理学专家依然从中总结了导致企业倒闭的一些“通病”。

LukeJohnson是一位成果颇丰的企业家和创业家，他管理着一家私人股本投资公司——RiskCapitalPartners。在他看来，初创企业和成熟企业通常因不同的原因倒闭。

CBInsights根据个人创始人提交的信息，发表了一份关于101家硅谷企业倒闭分析的有趣报告，分析了导致企业倒闭的多种原因。最大的单一原因无疑是销售额不足。

“归根结底，没有营收，所有公司都会垮掉。这个结论是显而易见的，但不同寻常之处在于，有如此多的企业家高估了其想法所拥有的市场。第二大原因是缺钱，但我认为这是其他问题引发的结果。第三个解释是糟糕的管理团队。”LukeJohnson指出了企业倒闭的三大关键原因。

“我可以肯定，在每一项我支持过的失败初期创业中，以上原因都联合发挥过作用。更多的硅谷创始人不认为有缺陷的技术是造成其项目流产的罪魁祸首之一，这令我吃惊。在创办企业前，人们永远无法正确辨别所有风险。”LukeJohnson补充指出，“没有一家企业的倒闭是与另一家相同的，每一次失败都是独一无二的悲剧，一般都掺杂着坏运气和烂决断。”

那么，成熟企业为什么会出问题？人们可以列举出几个主要的原因：有的是不再创新，而新对手窃取了他们的客户，如Borders、黑莓和诺基亚；有的是举债过重，银行将其拆分，如百代；有的被收购和表现不佳的多样化经营扰乱了注意力，如时代华纳和美国在线。多数初创企业因过度乐观而破产；成熟公司则被自满和傲慢摧毁。正如他们所言，“通向湮没无闻之路常常穿过凯旋门”。

“在我看来，每一个行业都有酿成灾难的专属配方。”LukeJohnson举例指出，在餐饮业，多数失败的经营者之所以如此，是因为场地租金过高或是在装修上花费太多。这使他们陷于不可承受的固定成本和负债之中，并最终被这些压垮。在食品加工行业，经营者因过于依赖一个顾客、结果供应合同遭取消而被摧毁；或因对主要大宗商品价格波动的风险敞口而倒闭；又或者偶尔因工厂火灾或类似灾难而停止生意。与此同时，银行业特别容易受欺诈影响，这是拖垮巴林银行和国际信贷商业银行等银行的原因。

对于那些倒闭的企业，LukeJohnson也总结出一个“通病”——管理失误。“企业倒闭中的人为因素一直都很突出。否则，人们如何解释，在同样的行业，某些企业能够适应并取得成功，而其他企业却崩溃并倒闭了呢？”

多数企业的倒闭过程相对缓慢，而不是遭受突然崩溃。著名的管理专家JimCollins，曾获斯坦福大学商学院杰出教学奖，先后任职于麦肯锡公司和惠普公司。在他的畅销书《再造卓越》中，便列出了企业衰落的五个信号。

第一阶段是狂妄自大，领导层认为成功是理所当然的事，所以变得傲慢起来；第二阶段是盲目扩张，这种鲁莽的行为使公司面临巨大的风险；第三阶段是漠视危机，领导层未能发现和解决风险；第四阶段是寻找救命稻草，公司急剧恶化的状况暴露在公众视野之中；第五阶段便是被淘汰或死亡。

JimCollins总结指出，“企业破产并非事出无因。缺乏远见的领导层、鲁莽行事的管理层、激进好斗的工会和不健全的政府政策是企业破产的原因。”

“企业最初困难通常由质量问题而起，如不合适的产品供应或是有故障的设备，这些问题随后转化为财务压力。因为企业存在根本缺陷，或市场结构变化使得商业模式不再具有赢利性，有时倒闭是不可避免的。”LukeJohnson进一步指出，“但是很多情况下，只要腐朽不至过深，企业可以被激进措施挽回。”
 

提升企业危机意识

危机意识的建立应该从上到下、贯穿到企业发展的每一个方面。很多优秀的企业这方面具有预见性

事实上，倒闭只是企业遇到危机处理不当的最坏结果，而且危机是企业运行周期的天然的组成部分，无论是本土企业还是跨国企业，都会遇到各式各样的危机。不可预测性无疑是商业经营的本性。那么，如何正确处理危机，避免危机最后演变成致命的错误，促使企业走向倒闭的不归路呢？

对企业来说，危机预防首先应该是一种战略思想，缺乏危机感的企业只能苟且一时，当遭遇政策调控、市场变化、对手挑衅和媒体诋毁等众多挑战时，往往茫然失措，甚至一蹶不振、丢盔卸甲。因此，危机意识的建立应该从上到下、贯穿到企业发展的每一个方面。很多优秀的企业这方面具有预见性，如深圳华为公司，几年前其总裁任正非就在书中表达了浓重的危机意识，“华为总会有冬天，在冬天没有来临前，我们要准备好棉衣”。

波音也是一个非常典型的案例。为了树立波音全体员工的危机感，波音人力资源部在新员工进入公司的那一时刻，就开始对他们进行危机意识的培养了。

新员工到岗的第一天，不会叫他们马上开始工作，而是集中在会议室看录像。当主持人走上讲台对新进员工表示祝贺后，接着就放一段视频，片子是模拟波音公司倒闭的场景，那天，天气灰暗，波音公司所有的员工和管理者走出工厂车间、办公室和实验室，垂头丧气，耷拉着脑袋，广播里传出“今天是波音公司的最后一天，波音公司倒闭了”的声音，当人群走出波音厂区大门，他们看到一块醒目的的大牌上写着一行字——波音公司的最后一块厂房等待出售！所有看到这个震惊消息的波音人唏嘘万分，无语凝噎。“波音公司也有倒闭的哪一天？”

在市场瞬息万变的今天，波音公司知道，什么样的坏消息都有可能发生，在没有发生前，进行预防是最好的管理。

而在管理专家王先琳看来，企业危机管理不应该被动地等待，而要制订有备无患的危机管理战略战术。

这意味着，公司要有危机管理委员会。该委员会的职能就是定期对公司的弱点作出准确而真实的评估。委员会至少每月召开一次会议，仔细研究公司在遇到任何能想到的紧急事件时应当如何反应。在一些非常实际的烦恼不可避免地出现时，公司危机管理委员会要快速反应，按照预案处理企业危机。

危机课程走红

金融危机后，每所商学院都在思考：我们能从本次危机中学到什么？商学院正在构建有关金融危机史的课程，并整改它们的伦理课程，有些学院甚至开设了新学位课程

优秀的公司所具备的一个非常重要的品格便是时刻保持危机意识。而有时候，大的经济环境出现了危机是许多公司所意料不及的，2008年金融危机便是如此。值得注意的是，在此之后不少欧美商学院都针对金融危机开设了一系列的“危机课程”。

MichaelCollins便曾经参加哈佛商学院为期3天关于经济危机分析的课程。作为联邦储备银行的执行副行长，Collins表示，这门课程的优点是他可以接触到企业家以及来自商界和政府的管理层。

“我希望从这门课程中了解到，银行体系之外的人们是如何看待此次危机的。”而这门课程的适时性没有令MichaelCollins失望，他再度感慨道，“你必须与时俱进。”

在2008年金融危机之后，这是哈佛商学院面对危机推出的诸多课程之一。“从金融危机中得出的教训是，我们低估了系统性风险的水平，我所说的‘我们’是指公司、政策制定者和监管机构。”院长JayLight表示。“我们对可能发生的问题也考虑得太少。”

在哈佛商学院推出的应对危机的选修课中，包括“现代金融公司管理”和“美国金融体系演变”，目的是让二年级学员对金融市场的风险管理有更深层次的理解。该院还为一年级学员的必修课程补充了有关已倒闭投行贝尔斯登的教材。

总部位于美国的认证机构——国际精英商学院协会（AssociationtoAdvanceCollegiateSchoolsofBusiness）主席兼首席执行官JohnFernandes表示：“金融危机后，每所商学院都在思考：我们能从本次危机中学到什么？商学院正在构建有关金融危机史的课程，并整改它们的伦理课程。有些学院甚至开设了新学位课程。”

欧洲工商管理学院便与多家公共政策学院合作推出一项新的联合学位，学员可在读完两年的课程后获得工商管理和公共管理（MBA/MPA）双硕士学位。Insead的MBA课程主管杰克·科恩（JakeCohen）指出，金融危机的遗产是，公共部门和私人部门的联系将比过去紧密得多，商学院必须帮助学员为迎接这一经济现实做好准备。

“本次危机把两个部门连接在了一起。”科恩表示。“我不认为这是一时之势，这种情况将伴随我们一段时间。让MBA学员了解公共部门，了解政府如何制定法律、立法行为如何影响公司取得良好表现的能力，具有非常重要的意义。”

如今，世界经济局势依然充满着各种不确定性，企业时刻处于各种危机之下。因此，企业危机管理课程便走红了欧美商学院，哈佛商学院更是将企业危机管理排在了企业管理课程的前三位。

然而，中国国内商学院MBA教学中却很少能看见有这门课程的身影。国内管理学专家指出，“缺少系统的企业危机管理培训和学习，这是我们国内企业家的一大硬伤。就像没有掌握控制技术的人驾驶着一部名牌跑车上路一样，一旦遇到危险，因没有正确的处理方法而导致车毁人亡也就没什么可奇怪的了。你让一个从未学过企业危机管理知识的人去管理企业，没有危机便罢，一旦遇到危机，企业怎么会不倒闭呢？”本报记者 赵怡雯《 国际金融报 》

来源：舆情处理

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