互联网巨头都在卖什么人设？一张Public face胜万千

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负面舆情处理情况汇报承认吧，这是一个需要活在“人设”里的时代。某种程度上，人设为我们提供了行为的合理性和正当性——被塑造的人格部分，将按照一个预设目标“展示”给观众。

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成功处理一个网络舆情不管你愿不愿意被装进套子里，有一部分人，因为所处位置而早已成为代企业发声、为自己代言的“Public face”。

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大学网络舆情管理及处理办法他们，不管是经典黑T牛仔裤的乔布斯，还是永远一副学生模样的扎克伯格；或者还有不知疲倦的“钢铁侠”伊隆·马斯克，又拽又酷的埃文·斯皮格尔，已然将个人品牌化、品牌个人化，他们本身，就是产品的一部分。

舆情突发事件应急处理机制社交网络为这些大佬人设铺就了传播通道，但我们好奇的是，Public face究竟如何成型、如何被感知？人设之于企业的公关与现实意义又是什么？

公安机关网络舆情处理大佬人设如何形成？

舆情处理Public face = 传奇+天才+偶然性

微博处理舆情在遍地是天才的科技圈里，名校出身早已是人人标配，中途辍学创业也屡见不鲜。作为人设教科书，乔布斯成功地让果粉们对他建立起了无上的崇拜，也对后人有着启发式的重要意义。想要打造超级人设，新一代的科技巨子们应如何从个人经历、性格特点里找出突破口？

亚马逊的创始人&CEO杰夫·贝佐斯

以COOL作为人生关键词的杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos），就找到了一条稳妥的人设道路：神经质地大笑、暴君式咆哮、冷血地对待人力资源都远近驰名。

《一网打尽：贝佐斯与亚马逊时代》中关于COOL的语录

在他的影响下，亚马逊的公关画风也是出了名的COOL，被称为“亚马逊的柏林墙”：这位CEO会亲自拿起红笔，在新闻稿、演讲稿甚至产品说明上，删去所有他认为不重要的字句，只为给外界传递删繁就简的信息，被总结为“贝佐斯的传播理论”（the Bezos Theory of Communicating）。

SpaceX创始人，特斯拉&PayPal联合创始人伊隆·马斯克

而被誉为钢铁侠原型的伊隆·马斯克（Elon Musk），就完成了一系列世人眼中不可能完成的任务。他创立了许多著名的公司，涉及的领域包括汽车、太空技术、储能技术、快速轨道交通甚至外星球殖民（惊呆.jpg）等等。

像热衷于研发新科技、利用高科技武装自己的钢铁侠那样，马斯克认为人就应该像电脑一样，身体和大脑是这个人的硬件，学习知识只是“将新信息和算法下载到大脑”那么简单而已。就连导演Jon Favreau在拍摄《钢铁侠》时，都把小罗伯特·唐尼送到SpaceX的工厂，让他去找Musk聊天，从他身上感受钢铁侠的气质。

Snapchat的创始人&CEO埃文·斯皮格尔

作为90后鲜肉，飞扬跋扈的埃文·斯皮格尔（EvanSpiegel）就在一帮硅谷大佬中杀出了重围。Snapchat火遍欧美，怎么新颖时尚怎么来，这一切都离不开背后那个爱玩爱炫的顽劣CEO——出身富贵之家、拒绝Facebook收购、屡爆低俗负面、迎娶维密超模……一系列标签让他备受争议的同时，也得到了极高的曝光率。

斯皮格尔本人的大红大紫，或许正昭示着陈旧设定的没落：成功人士拥有的过于权威、完美的英雄式出厂模板很难奏效，相反，人物形象更丰满、更娱乐化的CEO，反而使人耳目一新。

这样的“画像”背后，或可窥见权威形象的某种变迁——人们固然会在英雄的功劳簿前望洋兴叹，然而在碎片化的社媒时代，娱乐式的人物似乎更容易引爆话题点。

如何经营人设？

个人风格+团队化运作

团队化运作

近来越来越懂得经营自己Facebook主页的马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg），幕后其实有一支12人的公关团队帮助其打理账号，其中包括了著名的摄影师Charles Ommanney为他捕捉珍贵瞬间。

除了日常的斟酌推文、清删负面、回应评论之外，这支团队还试图将小扎的个人形象和Facebook的公司形象进行更巧妙的结合，不仅发布公司业务相关的信息，也会有小扎的私人生活动态——从女儿学步的第一步到妻子的新帽子，各种生活点滴都被放到他的官方主页和粉丝分享。

扎克伯格的Facebook个人主页

来源：【微博处理舆情】-互联网巨头都在卖什么人设？一张Public face胜万千公关[微博处理舆情]
分类：舆情处理

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