危机舆情处理：金融行业基金公司危机公关大规

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组织工作网络舆情处理单从今年上半年开始，由连续的P2P暴雷潮引发的恐慌情绪不断蔓延，加上经济下行大背景下人们对客观环境普遍不乐观，个别规范的金融平台也出现了挤兑的现象。

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危机舆情处理

强化舆情处理引导其实，挤兑现象在历史上的很多时候都发生过，尤其在经济极端的情况下，而一旦出现大范围的挤兑风潮，原本的小意外，也可能会变成大灾难。

法院舆情处理预案通货膨胀引发伊朗银行挤兑

学校网络舆情处理就在今年年初，出现货币信用危机加上国有银行和金融机构连续倒闭状况的伊朗，发生了储户去银行排队取款的现象。

关于舆情应急处理相关文件银行挤兑是极其可怕的一件事情，作为国家的金融枢纽、社会的经济命脉，一旦大规模挤兑发生，银行大量破产，也将可能引发进一步的金融危机。

舆情处理工作机制当市场局面不好时，或者市场四处蔓延负面消息和负面情绪时，人们对将要发生的事情出现了不好的预期，信心不断萎缩，恐惧一步一步膨胀。

人们会觉得钱拿在自己手里比较安心，于是要求银行归还自己的现金。

挤兑发生时，整个市场货币都处于紧缩状态，为了规避损失没人愿意现在拿出钱来，导致借贷资本短缺利息不断上涨，成本上升，流动性危机显现，银行通常在这种情况下都会面临准备金不足的困境，进而造成银行倒闭。

银行是金融市场最大的信用体系，一旦这个信用体系遭到质疑，整个金融界都会混乱。

自2017年底以来，由于鸡蛋等伊朗食品价格节节攀升，更在短时间内价格翻番。伊朗各大城市就陆续发起民众游行示威活动。民众情绪难以控制，现场甚至发生了人员伤亡。

面对日益严峻的经济形势，伊朗政府却隐瞒真相，宣布国内通胀率数字仅为10%。而民间的说法，则是通货膨胀率达到了200%-300%！民众对国家经济各发展出现了严重的信任危机。

（截至今年7月29日的实际通胀率为203%，创下2013年以来历史新高）

伊朗是一个严重依赖石油产业的国家。

在外部，欧美的制裁狠狠打击了伊朗的石油产业，实物资本减少，而货币还保持原来的供应量，从而导致通胀的产生；在国内，伊朗政府错误的货币超发政策，更是进一步雪上加霜，时至今日，伊朗国内的经济仍是一团糟。

一则谣言引发的恶性挤兑

经济环境大趋势不景气或大萧条时期，很容易出现银行挤兑破产事件，同时，也存在因为谣言而发生挤兑从而造成恶劣影响的事件。

2014年6月底，一则通过短信和Facebook消息传播的关于保加利亚全国银行金融状况的不实谣言，引发了其全国银行的挤兑潮。

（保加利亚第一投资银行的一些网点门前排起了百余人的长队）

首先是保加利亚的企业商业银行由于受挤兑的影响，导致被迫关闭，保加利亚央行接管了企业商业银行。

几天后，该国第一投资银行的客户也收到了相似的“警告”谣言信息，导致一天中银行总计取出了8亿列弗（5.6亿美元）存款，银行不得已暂时关闭了部分服务。

为了控制局面，保加利亚政府出面试图安抚群众，逮捕了四人，经查他们通过手机短信和Facebook信息甚至是Youtube发送针对保加利亚银行系统健康状态的谣言。之后保加利亚总统Plevneliev强调该国的银行金融体系稳定安全，该国央行表示将对散布谣言的犯罪分子严惩，挤兑风潮逐渐缓解。

同时，欧盟委员会批准保加利亚政府向国内银行提供33亿列弗（23亿美元）的援助，在政府官员向保加利亚人民保证他们银行存款的安全之后，在银行外排队取款的人数大大减少，保加利亚银行业危机得以缓解。

同年，国内也发生过类似的谣言引发的挤兑事件。

2014年3月，江苏射阳农村商业银行设在盐城环保产业园的一个网点，遭遇近千群众挤兑现金，经了解，这是由一则该行要“倒闭”的谣言引发的挤兑事件。而这次银行“倒闭”的谣言，源于当地近来时有发生担保公司老板跑路的现象。

事发后，该银行紧急启动大批量现金供应，保证储户兑付到位，幸而没有造成进一步的危害。

警惕消极情绪引发不良的市场反应

在经济环境不稳定的时候，挤兑不一定先开始于银行，也可能是其他的金融业务，比如基金。

如果市场大跌，基金净值立刻下跌，如果连跌数日，投资者心理会越来越乱，军心开始动摇，产生赎回和提早赎回的想法。

投资者都以为越早逃离越安全，于是出现挤兑，恐慌情绪进一步蔓延，这对基金公司来说将是一大挑战，事态如果严重化，将可能是灾难性的。

挤兑一旦出现，对于基金公司来说，就需要准备巨额资金应对大批申请赎回的客户。基金公司一时拿不出这么钱，只好贱卖基金让资金快速回笼，结果没有采取行动的投资者一看，好像事情真的不太对，于是也要求赎回，最终可能只能以基金清仓结束。

而这个事件，很可能还会引发一连串后续的反应，比如市场其他投资者接收到这信息后，会对金融市场的稳定性产生更大的怀疑甚至失去信任，从而进一步影响整个市场。

金融市场的个别挤兑现象，原本可能只是小事件，但是最后却引发了市场巨大的恐慌。而这个时候，人们越是拥挤着想拼命想向外逃，越容易造成“踩踏”，小事件变成大灾难。

投资本身就是具有风险的行为，一旦最坏的情况发生，建议投资者理性对待，以争取自身的最大权益。近期，市场中弥漫的一些消极情绪，这对金融业来说有一定的负面影响，我们应警惕这种影响进一步扩大，以免影响整个市场。作者：炼金教授

来源：【危机舆情处理】-危机舆情处理：金融行业基金公司危机公关大规模挤兑
分类：舆情处理

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