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负面舆情处理ppt企业危机公关要慎重应对，没有正确处理好，真的是企业最头疼的问题。据相关报道了解，近日有网上传言声称加多宝集团正在遭遇停工、裁员、资金链紧张等问题，一则则关于加多宝裁员、停工的报道在网上闹得沸沸扬扬。刚刚和王老吉打完官司的加多宝要哭了，屡屡被黑，一波波企业危机公关来的猝不及防。

处理银行舆情 - 舆情登记表及舆情登记处理意见

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舆情登记表及舆情登记处理意见

医院如何处理舆情危机对此加多宝公司也发表声明回应，有人在刻意抹黑加多宝。”并且还表明，马上就要跨年了，距离春节营销也不远了，这是公司准备冲刺的阶段，将会全力以赴。网上谣言声称所谓的产量下降和工厂停产纯属无稽之谈。对于加多宝的正面对应，安徽省网络公关公司良心哥公关不禁也想起了企业在处理危机公关方面的流程：

医院突发舆情危机处理应急预案1.快速反应，说明原因。危机公关具有爆发性和扩散性，随着时间的推移，事件将会不断发酵扩大，最后变得难以处理。所以对于企业而言，一旦发现危机就应该当机立断，斩草除根。

处理银行舆情对于加多宝来说，这场危机处理处理恰到好处，在危机出现的一瞬间，就及时堵住了源头。加多宝正面的回应，及时把正面的信息公之于众，化解了消费者误解，维护了品牌形象。

舆情处理2.真诚坦率应对媒体。危机公关事件一旦被曝光，马上就会受到媒体的大量关注。媒体在危机公关中扮演着重要的角色，它既是信息的传递着，也是危机事件发展的监督者。媒体发表的言论观点将会引导群众的舆论方向。

网络舆情处理反馈情况说明加多宝公司成功辟谣，让广大媒体及时了解到真相，让危机得以化解。大众在了解到事情的真相之后，不会继续对品牌产生相对应的负面报道。企业在媒体面前的态度决定危机影响的程度，企业在媒体面前还需实诚应对。

3.建立危机公关预警机制。加多宝这次的危机没有预警，让其猝不及防，导致事后的处理比较艰难。所以在处理危机公关之时，一定要建立预警机制，成立危机公关处理小组，并视情况设置危机控制中心，合理分工。

没有危机预警是加多宝忽视之一，还好加多宝资本够大，公关能力相对较强。要是换做是一般的小企业，将会很难挺过这一关。

安徽省网络公关公司良心哥公关认为，在寻找危机的源头方面一定也要处理干净。加多宝在负面信息源上检测到了一百多篇，并且及时投诉删除了一半多，这对于后续的影响是比较小的。如果您还有哪些疑惑之处或者想了解更多的危机公关案例，可以在线或来电咨询乐客公关。

企业舆情危机产生的原因

分析近些年来引发企业热点舆情事件的原因我们不难发现，这些因素中企业主要面临来自质量与安全、环境与生态、守法与诚信三个方面的舆情和舆论监督压力。它们具体表现在：

一是企业追求效益与公众利益和安全之间的矛盾;二是企业及其供应链生产制造系统与环境和生态保护之间的矛盾;第三是企业逐渐暴露出的违法违规情况，与公众舆论对企业“守法、诚信”品质的高度期望不对等。化解这三大矛盾，这就需要企业通过健全企业舆情风险管理机制，能够在舆论监督压力之下找到企业集团实现“与消费者共赢”这一可持续发展的关键因素，知道消费者所思所想和所说，从而获得人心，获得市场。

“与消费者共赢”、“得人心者得市场”，这些因素反映在网络舆情上的直接表现是，企业在舆情事件演变中的网络舆情口碑，以及企业在舆情事件处置中化解舆论监督压力的能力。当涉及企业的负面舆情事件发生、发酵时，如何通过公开可见的网络舆情数据，分析报告涉事企业在消费者心中的舆论认同度和情绪倾向，从而帮助涉事企业主动作为、正向传播，以释放正能量化解来自网络的舆论监督压力，减少声誉损失，促进声誉修复，是企业舆情风险管理的直接和核心目的。

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