「微博处理舆情」公关战上升到司法层

文章原标题：微博处理舆情北京柠檬:公关战上升到司法层面 互黑也要有底线

微博处理舆情京东阿里罗生门幕后黑手到底是谁?或许只有时间才能给出答案。

微博处理舆情 - 舆情处理工作存在的问题

这一周，最引人注目的行业新闻，莫过于阿里和京东几乎同时“掀起”的巨大“黑稿风波”。一方面，阿里称遭遇一系列有组织、有计划、有规模的组织策划，制造谣言，攻击诋毁阿里的违法行为，将依法向司法机关启动报案程序。另一面，京东委托律师回应，从未与任何机构合作发起针对他人的恶意造谣，京东长期以来遭受系统的、有组织性的、毫无事实和法律依据的恶意攻击及抹黑。

实际上，这两家电商巨头的公关战由来已久，从京东举报阿里逼迫商家“二选一”到阿里京东高管就数据统计口径隔空掐架，而这一次上升的司法层面，算是达到了一次顶峰。

京东：从未恶意造谣，长期被抹黑

针对网上多个账号和媒体发布的题为《京东花260万高价，多次雇佣方兴东写黑稿攻击阿里》《京东260万雇佣方兴东写黑报告攻击阿里背后》等文章，京东表示，从未与任何机构合作发起针对他人的恶意造谣，京东长期以来遭受系统的、有组织性的、毫无事实和法律依据的恶意攻击及抹黑。

11月23日，有网友曝出方兴东200万受雇京东合同，定制报告推动有关部门立案调查天猫。互联网实验室发表声明称，近期举办了关于互联网行业“二选一”现象相关的研讨会，多位法律专家和经济学家积极参与研讨，并达成一定共识，认为“二选一”是行业乱像，某些行业巨头的行为有损消费者和行业利益。

京东表示，京东从未与任何机构合作发起针对他人的恶意造谣，相关媒体在毫无事实依据和司法认定的前提下，将此主观臆测为京东驱动第三方机构打击抹黑竞争对手，此举严重侵害了京东的名誉权。

“与此相反，京东长期以来遭受系统的、有组织性的、毫无事实和法律依据的恶意攻击及抹黑。已对该等文章予以保全公证，已经及将要对部分涉嫌违法主体启动司法程序，或向国家有关部门举报，并保留进一步针对其他涉嫌违法主体采取法律行动、追究其法律责任的权利。”京东表示。

阿里：将依法向司法机关启动报案程序

11月24日，阿里巴巴集团法务部对外发布声明，称针对近日遭遇的一系列有组织、有计划、有规模的组织策划，制造谣言，操纵舆论，攻击诋毁阿里巴巴的违法行为，将依法向司法机关启动报案程序，依规向有关主管部门报告相关事实，提供证据。

此前的11月22日，上海瀛东律师事务所高级合伙人惠翔律师在微博公开发文，透露在天猫双11等大型活动前，阿里巴巴遭遇近五百个账号9700余篇网络黑文攻击，其中以所谓“二选一”和“垄断”为名恶意攻击达4600余篇。

11月23日，有微博曝出“博客教父”方兴东与京东签订数百万元合同的文件，内容显示，方兴东团队负责制作阿里“二选一”和“垄断”报告，帮助京东“营造极大的舆论声势，使得阿里今后再也不敢轻举妄动”，最终“将对京东长远发展奠定基础”。

目前，方兴东回应称，自己与阿里遭遇的有组织网络攻击无关。并否认和京东签署合同。

烂尾楼盘舆情处理预案 微博处理舆情

但就在24日下午，微博账号“今晚月色很美1994”再次曝光一份新的带有京东水印的合同。这份合同金额60万元。依旧由京东和方兴东团队签订，内容约定召开研讨会，组织内参，并发布阿里“垄断”报告。

据媒体报道公开资料，第二份被曝光的合同签约时间更早，目前已履约完毕。2017年9月19日，方兴东的互联网实验室召开研讨会并发布了《中国超级电商平台竞争与垄断研究报告》。

阿里巴巴集团法务部声明表示，相信有关部门会以法律为依据，查清事实，整治谣言传播网络，将组建造谣、传谣产业链，组建谣言传播网络的幕后犯罪团伙绳之以法。

幕后黑手是谁？或许只有时间给出答案

近年“双11”期间电商平台之间的互撕已不新鲜，而今年则来得更狂野。阿里京东双方同时起诉相关文章造谣抹黑，而且都称黑稿的背后是有组织有预谋。那么究竟幕后的黑手是谁，或许只有时间会给出答案。

事实上，面对“黑稿”，大多数企业采取诉讼的方式来维权，对此，中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为，一般而言，诉讼是维权的最后方式，但现在也有很多企业会优先打官司，来澄清负面新闻的影响。原因在于，尽管打官司有着不菲的时间和经济成本，但诉讼的澄清效果却是最好的，也是影响力最大的。

然而，我不得不反思，在企业竞争中，利用抹黑对手的“黑稿”进行商业诋毁，是近年来新出现的互联网乱象之一。“黑稿”泛滥，演变成不正当竞争的“黑武器”，不仅侵害了相关企业的商业信誉，也搅乱了新媒体行业秩序。业内人士呼吁，共同打击商业诋毁乱象，促进新媒体行业的健康发展。

来源：舆情处理

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