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舆情三同步是指依法办理、舆论引导、社会面管控。
1、依法处置:法律面前人人平等,在网络大环境下,这句话也拥有着效力。在揪出了“幕后真凶”以后,要积极动用法律手段,维护网络环境的稳定和谐。同时,有了法律的制裁和威慑力,才让造谣者有所忌惮,不敢过于张扬。
2、舆论引导:这一步是解决危机环节中至关重要的一步,只有通过网络大环境,利用多平台,多方面、多手段及时的将危机信息疏通处理,才能让舆论危机尽早的渡过。舆情监控系统经过不断地发展,有了一套完善的舆论引导体制,承诺在最短的时间内解决舆论危机。
3、社会面管控:危机要解决,不能忽视民众的力量。只有做好对于社会面的管控工作,未定民众的思想动态,才可以最好的抑制舆情的扩散。必须抓住危机处理时期对于这些平台的监控和处理。
贯彻好舆情“三同步原则”的要素:
1、借助专业的舆情监测系统,在7x24小时全网监测工作中,对敏感舆情和突发事件进行实时监控。该系统能够快速地处理大量的数据,聚集重复信息,过滤出无效的信息,及时向相关负责人发送预警信息。旨在在“三同时舆论”原则下,争取回应的黄金时间,避免舆论发酵的无序。
2、除了及时预警外,还要进行事件追踪、分析挖掘、发布多维数据报告,提供公众关注、指责、质疑,以方便后续回应。快速的分析可以在舆论偏颇的情况下抓住主动,为官方发声提供准确的数据,同时避免因不当言论而引发次生舆情。
3、将事件的真相和处理及时公布于众,后续跟踪事件的发展,并建立舆情案例库,以供后续舆情管理参考。
为了防范舆情等风险,可以从以下几个方面入手:
加强舆情意识,提高全体职工对舆情管控和引导工作的认识,让他们明白舆情管控和引导的重要性,并熟悉舆情相关的概念、理论和技术,提高舆情管控和引导的专业水平。
建立舆情管控和引导机制,包括舆情采集、分析、研判、预警、处置等环节,形成一套完整的舆情管理体系。
加强对关键岗位人员的培训和管理,提高他们的风险意识和应对能力。
建立健全内部监督机制,加强对关键岗位人员的监督和管理。
措施一:完善网络舆情监测预警机制。舆情风险防范最重要的就是要有科学的监测和预警机制。通过对网络舆情的常规检测,每天对网络舆情进行收集、分析,评估舆情风险等级,整理出舆情监测分析报告,根据可能造成的影响程度的大小,制定工作预案。
措施二:借助网络舆情监测软件。通过采用蚁坊网络舆情监测软件的信息监测搜集功能,搜集各大平台与之相关的舆情数据信息,并对数据进行分析,自动识别其中的敏感信息,并及时预警。这样一来,不仅可提高其网络及社会事件的态势感知能力,以及风险防范能力,还可提供有效的舆情风险分析评估数据,减少因决策环节的主观判断误差。
一、加强领导,明确责任
为做到早发现、早报告、早应对、早处置涉国土资源系统网络舆情,即日起成立网络舆情领导小组,组长由局纪检组长担任,各室(单位)负责人为成员,局办公室负责舆情汇总、分析和报告,各室(单位)负责人负责本室(单位)办理的案件舆情的评估、预警、网络搜索和舆情汇报。
二、开展涉国土资源系统舆情风险评估
对国土资源系统相关业务全部纳入风险评估体系,执法办案人员在办理每起案件的同时,对案件是否存在可能带来安全事故、矛盾激化、网络舆情等不稳定因素进行风险评估,确定风险等级,并对达到一定风险等级的案件制定相应的风险处置措施。重点对可能引发社会矛盾等风险进行评估;对重大敏感案件、涉众型案件,社会关注的案件,要重点进行社会稳定风险评估等。
三、建立网络舆情监测平台完善预警、监测研判机制
利用网络舆情监测系统使其加强网上巡查,及时、全面地收集涉国土资源系统相关信息,围绕各种倾向性、苗头性、聚集性的舆情信息,密切跟踪发展变化,预测走向趋势,提出应对措施。建立完善的网络舆情应对策略。
四、发挥宣传的整体效应
健全写稿、审稿、投稿、网评、与媒体记者联系机制,充分利用报刊、广播、网络等多种传播媒体,积极拓展宣传渠道。协调新闻媒体力量,上下联动,内外互动,形成合力,及时、准确、全面地宣传国土系统队伍新风貌、工作新业绩、改革新措施,树立国土系统良好形象,营造有利于国土系统事业健康发展的舆论环境。
五、确立责任追究机制
明确舆情应对和引导的环节责任人和相关责任,将舆情处置工作纳入目标管理考核,全面推行责任追究和倒查制度。
安全保障阶段中将信息安全体系归结为四个主要环节包括保护、检测、响应、恢复。
1、保护:保护就是采用一切的手段保护我们信息系统的可用性、机密性、完整性、可控性和不可否认性。
2、检测:在 PDRR 安全模型中,检测是非常重要的一个环节。
3、响应:响应就是对危及网络安全的事件和行为做出反应,阻止对信息系统的进一步破坏并使损失降到最低。
4、恢复:及时地恢复系统,使系统能尽快正常地对外提供服务,是降低网络攻击造成损失的有效途径。
舆情定位在不同的发展阶段,呈现出不同的风险指征。
对舆情进行定位分析,目的在于落实风险排查。
在这样的舆情收官阶段,成熟的分析师往往比较慎重,通过定性与定量的分析和统计,得出网络舆情的基本研判结果,并给客户(领导)提供处置措施和咨询参考意见。
在此过程中,舆情分析师要通过舆情系统检索获得传播情况,通过“绣花功夫”对网上舆情事件进行有针对性的鉴别。
这一环节的困惑在于,一些单位(领导)迷信行政管控,不以对舆情事件本身和分析研判为目的,不考虑评论数、回复数、点击量等舆情要素,来个眼不见为净似乎更见效。
措施一:完善网络舆情监测预警机制。舆情风险防范最重要的就是要有科学的监测和预警机制。通过对网络舆情的常规检测,每天对网络舆情进行收集、分析,评估舆情风险等级,整理出舆情监测分析报告,根据可能造成的影响程度的大小,制定工作预案。
措施二:借助网络舆情监测软件。通过采用蚁坊网络舆情监测软件的信息监测搜集功能,搜集各大平台与之相关的舆情数据信息,并对数据进行分析,自动识别其中的敏感信息,并及时预警。这样一来,不仅可提高其网络及社会事件的态势感知能力,以及风险防范能力,还可提供有效的舆情风险分析评估数据,减少因决策环节的主观判断误差。
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