确保舆情处置到位

本文目录

• 舆情处置三要三不要？
• 舆情处置六个第一时间原则？
• 6.27日防溺水日提醒？
• 舆情谁主管谁负责？
• 舆情处理的16字原则？
• 舆情能管理和控制吗？

舆情处置三要三不要？

“三要”：

1、要主动与媒体沟通。突发事件的负面报道出现之后，政府相关部门不能回避，要迅速调查核实，积极与媒体沟通，如披露问题属实，就应诚恳接受批评，及时给予解决，化解负面舆情。

2、适当冷处理：负面报道出现后，要尽量避免责怪媒体，以免引发进一步炒作。

3、适当进行正面宣传。对于负面报道，相关部门既要及时表明自己的态度和立场，又要选择合适的时机开展各种有利于塑造正面形象的活动，将媒体的注意力吸引到正面轨道上来，引导舆论向着有利的方向发展，为处理危机事件创造良好的舆论空间。

“三不要”

1、不要发火：面对负面报道，一味的愤怒和指责是无济于事的，扯破嗓子大吵大闹只会进一步激化矛盾，而不会改变政府形象。只有心平气和讲道理，摆事实，才能化解矛盾。

2、不要强硬表态：公众在不明就里的情况下，政府的强硬表态只会让公众觉得政府不负责任，甚至认为政府强硬和傲慢，引发更多网民的反感。因为，即使媒体报道失实，也要严格按照有关认定程序，不能随意指责媒体。

3、不要对抗媒体：批评媒体、打击记者只会引起媒体更大的反抗，激起公众对媒体更多的同情。媒体不是朋友，但也不是敌人，而是合作伙伴。

舆情处置六个第一时间原则？

一是抓监测，第一时间畅通舆情。通过融媒问政、政务服务公众号的线上投诉、提问和交办回复等，收集舆情信息，不断提升舆情监测的广度和深度。

二是强本领，第一时间做出判断。增强舆情管理员政治敏锐性和辨别力，提高审慎研判各类时间性质、舆情热度、影响范围、未来走势等综合研判舆情风险的能力。

三是纾民困，第一时间处置舆情。坚持第一时间处置和回应舆情事件，充分利用网络平台，及时公布、传播真实信息、理性声音，督促涉事单位和属地单位对舆情中实际问题进行处置，妥善解决群众合理诉求，清除舆情炒作源头。

四是重引领，第一时间引导舆情。坚持问题导向，有针对性地正面回应引导，牢牢掌握网上舆论工作主动权。

6.27日防溺水日提醒？

一、思想认识到位。学生安全事关家庭幸福和社会稳定，事关党和国家事业后继有人。学生安全，人人有责。各级各部门和广大学校必须牢固树立人民至上、生命至上、安全第一的理念，坚持家校协同，社会共治，持之以恒抓好预防学生溺水工作，确保学生生命安全。

二、宣传教育到位。广大学校必须履行教育主体责任，发挥教育系统优势，扎实开展预防学生溺水“六个一”教育活动，同时加强常态化教育提醒，切实增强学生安全避险意识。各级相关部门充分发挥行业优势，履行学生安全职责，加强防溺水宣传教育。

三、家庭监护到位。广大学校和村组社区督促学生家庭履行日常监护责任，切实承担起放学后、节假日、寒暑假的孩子看护责任，在日常生活中加强防溺水教育，做到常教育、多陪伴、知去向、有监管。对留守儿童或确有困难的家庭，通过亲友互助、村组帮扶等方式确保看护到位。

四、防护设施到位。乡镇街道、村组社区和农业、水利、文旅、住建、自然资源等部门对辖区所管河、塘、沟、渠、坑和水库、湖泊分别建立安全管理台账，全面排查整治溺水易发多发的重点危险水域，设立防护栏、隔离带等安全防护设施，完善安全警示标志标牌。

五、部门协同到位。公安部门利用一村一辅警或组织其他力量对重点水域开展定期和不定期的巡查。民政部门督促指导村支居民委员会加强周末和节假期学生安全监管，同时建立留守儿童台账，明确看护教育主体。妇联、团委等组织成立互助组织，加强留守儿童等特殊群体关爱。

六、属地履职到位。乡镇街道专题研究预防学生溺水工作，明确专人负责并组织开展常态化的督促检查，及时排查整治隐患，补齐漏洞短板，并牵头处置溺水事故。村组社区进家入户开展防溺水宣传，并加强危险水域安全巡查和重点时段广播提醒。

七、救援保障到位。中小学校加强学生防溺水演练，教会学生科学施救方法，并建立学生防溺水“联防小组”，发现险情及时提醒、劝阻并报告。水域权属部门在重点危险水域设立必要的自救、互救设备。卫健、公安、应急等部门保障救援力量，及时开展突发事故救援与善后处置。

八、信息管控到位。建立和完善学生溺水信息报送制度，发生溺水事故的地方和学校，要第一时间向当地党委政府报告事故信息并同时报告上级教育行政部门，确保事故救援及时和事件处置到位，同时加强舆情应对，确保不发生重大负面舆情。

九、督查问责到位。将预防学生溺水工作纳入各地重点工作督查内容和各级安全生产、平安建设考评内容。县市区全面建立预防学生溺水责任清单，凡发生学生溺水事故的，要及时调查事故原因，凡因职责落实不到位、措施不力而发生事故的，一律追责问责。

舆情谁主管谁负责？

是的。

舆情处置的原则之一就是谁主管谁负责。舆情发生之后，只有主管部门才完全掌握相关的完整信息，才有能力采取针对性的措施，然后及时对公众公开处理结果，平息舆情。

网信部门则是监督指导主管部门做好与新闻媒介及公众的沟通，主管部门是无可置疑的主体。

舆情处理的16字原则？

掌握、应对、处理舆情对于推动舆情事件顺利解决，促进社会治理和改善民生、维护社会安全和社会稳定都具有十分重要的意义。舆情处理的16字原则是：及时、真实、主动、统一、公开、公正、透明、合法、。就是说在舆情处理要主动公开事件真相和处理过程，以事实为依据实事求是把讲话，还应遵守合法原则。

舆情能管理和控制吗？

可以管理但是控制不了

由于网上的信息量十分巨大，仅依靠人工的方法难以应对网上海量信息的收集和处理是不行的，其实，网络舆情管理是指对网络舆情的监测，统计，应对等。

可以去找一个比较好的舆情监测系统，申请个账号体验一下就知道了。以常用的乐思舆情监测系统来看，网络舆情管理一般也就是监测目标的确定（网站、关键词），信息处理（分类、查看、报表等），舆情处理第一时间发布权威信息，以达到澄清事实、解疑释惑、疏导情绪、化解矛盾的目的。可以说，及时发现问题、主动介入舆论，不回避、不误导，才是正确的应对之道。

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