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一、建立健全交通舆情监测体系
互联网舆论的高度自由化,再加上信息传播渠道越来越多,速度越来越快,及时从网络上发现自身相关的舆情,从而提高舆情应对工作的效率,抢占舆情处理的先机,这点很重要。
为此,可以考虑与专业的互联网舆情监测公司合作,通过采购其研发的大数据舆情监测平台,以关键词、或定向监测的方式,对全网舆情进行7x24小时实时监测,确保当交通舆情发生时能够第一时间知晓,将危机的苗头扼杀在萌芽阶段,防止发酵,以达到防止公关危机发生、及时止损的目的。
二、制定科学的交通舆情应对流程
1.发现舆情。首先是需要通过专业的大数据舆情监测平台展开对全网的实时监测,以便于掌握与己相关的舆情实时动态。
2.整理上报。第二步是当发现舆情后,将发现的交通舆情信息及时向上级汇报,或者以“舆情专报”形式报送给相关领导。
3.快速反应。第三是当进行舆情溯源、舆情分析这一系列步骤后,应当第一时间通过官方渠道(官网、官微、官博)对外发声。
4.合理处置。最后则是制定舆情解决方案,包括提供解决问题的办法、如何避免这类问题、如何赢得舆论的谅解等等。
三、规范交通舆情应对技巧
1.及时准确,公开透明。24小时内澄清事实,及时回应社会关切,充分满足群众信息需求,掌握舆情应对的主动权,防止出现因处置不当造成信息失真和谣言泛滥。
2.主动引导,突出重点。一方面可以通过撰写网评文章、SEO等引导方式,先入为主,打好网络宣传主动仗。另一方面可以借助大数据舆情监测平台的舆情分析功能,了解舆论的核心诉求,从而采取针对性的舆情引导解决措施。
3.分工负责,形成合力。主要是要各司其职,协调配合,尤其是要加强部门间协调联动,为处理网络舆情事件创造有利条件,另外对违反工作纪律造成严重后果的,要依法依纪追究有关责任人的责任。
主要由宣传部门的网信办分管,另外,公安部门也可以通过他们自己的网监大队进行检测办去监测。
舆情监测是各个国家都常用到的手段,主要是为了掌握百姓关心的热点和难点问题,便于党委政府部门及时解决群众难题。一旦群众通过网上发布了什么投诉举报的资料或者关于热点问题的观点,网信办或者公安部门就往往能够第一时间发现。这就有利于党委政府第一时间做出反应,帮助群众及时解决问题。
护理工作中的“人文关怀”,其核心是“以病人为中心”,把对病人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿,人文关怀是护理工作、护理文化的核心内容,推行护理人文关怀对临床护理质量的提高和整体护理的发展有着重要的作用。
1、加强心理健康教育。要在全社会倡导和谐理念,培育和谐精神,引导人们用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题,培育乐观、豁达、宽容的精神,培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态,以开阔的心胸和积极的心境看待一切。
2、关注感受和需求。人的感受和需求是多层次、多方面的,除物质需求外,还有政治需求、文化需求等;除安全感外,还有满足感、自豪感和成就感等。
3、完善关怀机制。建立健全社会舆情汇集和反映机制,加强社会心态的监测、评估和预警,完善社会心态疏导、调适与平衡工作体系,促进社会情绪交流渠道畅通,避免不良心态积累恶变,引导社会心态良性变化,帮助人们在潜移默化中达到心理和谐。
十大舆情监测系统:
1:人民网舆情监测室
2:中新社新媒体中心
3:腾讯新闻
4:新华网
5:新浪
6:网易
7:搜狐
8:凤凰网
9:百度
10:今日头条
1.湖南识微科技有限公司
简称识微科技,基于大数据服务云——蚁工厂(Antfact),专注于为企业提供互联网信息挖掘服务,旗下产品包括识微商情监测系统、识微商情报告,旨在为广大企业用户提供舆情监测、舆情分析、舆情预警、竞品监测、行业监测、营销监测、舆情分析报告服务。
2.湖南蚁坊软件股份有限公司
简称蚁坊软件,专业从事互联网大数据分析,专注于大数据信息的挖掘和价值传递,在舆情领域颇具影响力的数据分析产品有“鹰击早发现”、“鹰眼速读网”、“鹰领舆情态势系统”。
3.中国舆情网 PALAS
由复旦大学舆情研究实验室共同主办的国内最大的专业化舆情研究与舆情监测数据平台,涵盖日常舆情监测、舆情专题、地方舆情、舆情研究频道、舆情报告免费下载、舆情搜索等多个栏目。
4.北京清博大数据科技有限公司
主要产品和服务有清博指数(前称新媒体指数)、清博舆情、清博助手、清博广告、清博学院,提供各类数据、榜单、分析报告、舆情监测、品牌推广、精准营销和论坛、培训、新媒体运营、APP建设,媒体融合、大数据建设等。
5.上海蜜度信息技术有限公司
旗下的代表产品主要指的是新浪舆情通,是一个专业的政企舆情大数据服务网站,从舆情信息发现、热度监测、预警到详细分析,全程监控舆情信息路径,提高舆情管理工作效率。
6.中科点击(北京)科技有限公司
面向政府、企业提供网络舆情监测和决策参考服务,其产品军犬舆情被广泛地用于舆情监控监测、竞争情报以及风险预警等领域。
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