（法院舆情处理）“火热的舆情监测”

文章原标题：法院舆情处理“舆情监测”火热的背后 是个什么市场

网络舆情预警单处理流程小明三段论

开展舆情处理的通知

前几天，小明注意到，北京一些部门公布了网络舆情应对和政务微博的维护费用。其中，北京市旅游委最受关注，其微博微信及新闻监测预算较高，达90万元。

话说这个开支去年不少部门已经实施，名目大同小异，花费差别较大，多则数十万，至少也要十万元。据报道，对于舆情监测市场规模的猜测，从舆情软件市场10亿元，到舆情信息服务业100亿元，依然众说纷纭。

因此，小明也想搞明白，“舆情监测”火热的背后，还有哪些注意事项。

【摆事实】

小明查看了“中国政府采购网”等网站，才突然发现，“舆情监测”这个市场那是相当地热闹，对定义的理解也是仁智各见，大致分为几类：

• 1、“设备”市场。比如，苏州市委宣传部采购时介绍说购买的是“舆情监测系统软件”，认为这是“一套适合我市实际的操作平台，包括与苏州相关的舆情词库、数据库和信息处理模块、框架及模式等。”类似的理解，还有河南省商丘市中级人民法院、江西省赣州市委宣传部等单位。
• 2、“服务”市场。现在，舆情分析师已成为一种职业，很多政府部门也将相关的培训，以及对有关社交媒体等媒介的运用，作为“舆情监测”的主要内容。比如，厦门市委宣传部购买的项目名称是“互联网舆情监测服务”，包括“平台建设”和“舆情服务”。
• 3、“报告”市场。不少政府部门干脆直接购买一些舆情监测机构的《舆情监测报告》，还有一些就是“私人定制”。在刚才提及的厦门市委宣传部的要求中，提出需要“提供涉及厦门的舆情（周报、月报、季度报、半年报、年报），详细分析厦门本地舆情事情。还有售后服务：提供7×24小时电话服务，工作日内1小时响应。”
• 4、“交易”市场。小明在一些相关舆情监测机构的介绍中发现，“舆情监测”俨然“危机公关”的另一套马甲，说白了，就是我负责提供钱，你负责灭火，采取删帖、屏蔽等手段，消除网络上的负面新闻。某地级市的招标要求中提出“对1000个以上的境内网站（新闻网站、论坛、博客等）实时监测、采集、内容提取”，具体说就是危机公关业务。

据不完全统计，截至2013年底，全国共涌现出800多家舆情软件企业，预计2014年会突破1000家。

【讲道理】

在小明眼里，“舆情监测”不仅仅是个“大市场”，更是由一系列问题组成的“大学问”。

政府该如何理解“舆情监测”，如何监测，是自己亲自监测，还是服务外包？购买的到底是什么，软件、服务、报告、还是交易？监测到民意之后又该如何处理？是组织人员灭火，还是从善如流，借机提升自身的科学决策与公共服务水平？监测内容是“保密对象”还是“公共产品”？如何判断和检测政府部门的这个钱花得值不值？

在一份关于垫江县委宣传部采购互联网舆情监测服务的公告中，小明就发现这样一句话：“此次采购内容为保密项目不宜采用公开招标。”这也算保密？

可见，“舆情监测”风生水起的同时，却存在着高度不透明，也不乏鱼目混珠等乱象。虽然对于不少地区和部门来说，确实是认识到舆情民意的重要性，通过这一途径助推公共服务，也暴露出一些消极的认知态度，所谓的“舆情监测”，不过是“舆情控制”换了个说法。

舆情监测正在成为一种趋势，从根本上说，其功能主要应是了解民意，发现问题、解决问题，是政府利用网络和科学手段，服务民众、自觉接受监督的一种途径。

【下结论】

鉴于目前“舆情监测”的市场较为混乱，也鉴于政府部门预算中对“舆情监测”披露的信息还不够充分，小明期待：

1、不要胡乱花钱。凡是采购“舆情监测”项目的政府部门，进一步公开具体的信息，也让公众打个分，“亲，看看这个买卖划算不划算”？

2、不要唱歪了经。对舆情监测的对象，不能一刀切，分别对待。对于正当诉求，尽快协调解决；对于传闻流言，给以澄清回应；对于嘲讽调侃，给以包容理解；对于造谣中伤，给以依法打击。

来源：舆情处理

（法院舆情处理）“火热的舆情监测”：https://yuqingtong.org/yuqingzhiku/90.html

版权声明: 舆情通舆情监测软件平台，致力于为客户提供从全网信息监控到危机事件应对和品牌宣传推广的一整套解决方案,拥有多个服务器机房中心和专业的舆情分析师团队。 本文由【舆情通】舆情监控原创，标题:（法院舆情处理）“火热的舆情监测”，部分文章内容来源网络，如有侵权请联系我们删除处理。谢谢！！！