「学校舆情处理」CEO危机公关文案

学校舆情处理：对网络舆情的处理意见，扶贫舆情情况处理，法院对舆情的处理水平。

网络舆情谁负责处理

舆情处理

如何处理媒体舆情

法院对舆情的处理水平 学校舆情处理

对网络舆情的处理意见政务榜单分析

学校舆情处理过去一周，深圳几件大事轮流占据了头条，首航客机因故障备降深圳机场，50年一遇特大暴雨造成全城150处内涝积水，新学期开学多个学校提供午餐午休服务等等。有5个单位因涉及暴雨的事件上危机应对榜(政务篇)。其中得分最低的是市市政工程总公司和龙岗吉华街道办，得分为50分，辖内布吉河一支流开展治污施工堵塞河道，导致数十人被困，两单位在“应对速度”这一项丢分最多。而宝安供电局、宝安福海街道办在“处理雨天路人触电身亡”谣言时反应迅速，在“应对速度”项得分不少，其总分在榜中最高。

扶贫舆情情况处理此外，正值开学季，各学校开学典礼当中数新沙荟幼儿园的“最另类”，在开学典礼上组织钢管舞表演，当场受到部分家长的抨击，引发网络传播，该园几个小时之后就收到了教育部门的处理意见。

学校舆情处理典型案例分析

开学礼上跳钢管舞事件

教育部门及时介入

避免舆情进一步发酵

点评：随着舆情发酵，事件已不单是钢管舞表演的问题，还引发了对教育理念方式适当性和教育工作者职业道德的讨论。在舆情发酵后，新沙荟幼儿园公开致歉，恳请原谅。宝安区教育局迅速介入并公布处理结果，避免了舆情进一步发酵。

不过，广大家长还有想进一步了解的地方，还需要教育部门做出解释。比如，通报中指在幼儿园面向幼儿表演钢管舞欠妥，指明经验教训在哪，才能更好地树立正确的教育理念。其次，要求解除园长职务，除了比如该园长过往是否有“不良记录”，是否与培训机构存在不正当关系等。把理说透了，才显得有的放矢。

企业榜单分析

被爆“让租客吸甲醛”

CEO危机公关文案

“打偏”了

在过去一周里，“互联网+”经济模式下的企业危机浮现。从共享出行领域的滴滴，到互联网物流货拉拉，再到长租公寓品牌自如。一旦风险出现，互联网+风险的传播速度会迅速演化为企业重大的公关危机。滴滴和货拉拉最终都是通过司法机关的介入才化解了危机，这实则是对公关失灵的无奈写照。

典型案例分析

回应虽快未切中要害

点评：自8月长租公寓接连爆雷以来，自如也难以独善其身，被深圳前员工爆料“CEO动员收房人不顾租客生命安全”之后舆论形势更有如烈火烹油。自如的回应算迅速，但在信息发布的层面上，自如CEO熊林却未能切中要害，其危机公关的文案称“自如有45%的员工住在自如。CEO如果这么想这么做，自如能发展超过一万人也是奇迹。”在外界看来，熊林的打法无异于玩文字游戏，以轻松的口吻换取和平的舆论环境，希望以此转移矛盾。从后续的舆论引导和应对成效来看，网友们并不买账，微博热搜的评论中，满是责骂与冷嘲热讽。所以即使企业高层出面应对质疑，但对危机的消解也难以奏效。

出品：南方都市报、深圳大件事新媒体研究院数据分析：刘晨黄玮张艳丽周世玲黄玉凤数据收集：蔡红玲罗文翔司徒美子崔灏胡舒

来源：【学校舆情处理】-「学校舆情处理」CEO危机公关文案“互联网+”经济模式下的企业危
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