舆情处理人才,这是一个社交媒体闪光的时代

舆情处理人才：突发事件网络舆情处理机制，幼儿园舆情处理预案，现场处理舆情的方法。

突发事件网络舆情处理机制 这是一个社交媒体闪光的时代，任何品牌营销都有可能获得意外的惊喜，当然品牌危机也可能被扩大甚至妖魔化发展，可见做好危机公关处理对品牌来说是多么的重要。本文对成功危机公关的品牌进行盘点，供受众参考，共同学习。

舆情处理 产品质量或服务质量事件是品牌危机中占比例高的一种，现如今也同样有很多企业因产品质量或服务质量事件而被消费者质疑，甚至引起不好的议论，因此做好危机公关处理是品牌重要的发展策略之一，不管是滴滴出行还是海底捞等，在这方面都做了很好的说明。

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幼儿园舆情处理预案炉石传说“回档门”事件（2017年1月）

品牌舆情处理总结

舆情处理人才[事件]1月14日，炉石数据库由于供电意外中断的原因而产生故障，导致数据损坏，并无法抢修，故将所有游戏数据回档至事故发生前状态，这则公告引发了大量玩家的不满。[危机公关]炉石传说在无法抢修的情况下积极说明情况并道歉，同时表示服务器完全恢复正常后，将公布具体的补偿方案，希望玩家耐心等待以及关注事件发展情况。服务器正常后，炉石传说随即公布补偿方案，用简单粗暴的补偿砸软玩家的腿，因此不少玩家表示“服”！

幼儿园舆情处理制度▼补偿方案详细情况：一、只要曾经在2017年1月18日18点之前登录过国服《炉石传说》的玩家，均可获得与25卡牌包等值的补偿，具体如下：1000游戏金币15个卡包：经典卡牌包x5、上古之神的低语x5、龙争虎斗加基森x5我们将在明天正式启动上述补偿方案，陆续发送到玩家游戏账户。二、对于在受影响期间（即2017年1月14日15点20分至1月18日18点）通过使用战网点数、苹果支付、在线支付、天猫店等渠道购买物品的玩家，我们将陆续为您进行下述操作：复原卡包复原冒险模式资格与英雄皮肤（如麦迪文等）复原竞技场入场门票玩家将获得在受影响期间所购买的全部门票数量，但系统可能仍然只显示1张。

舆情处理人才 - 突发事件网络舆情处理机制

迎新合集由于无法恢复之前在迎新合集中获得的随机经典职业传说卡牌，因此购买了迎新合集的玩家，将直接获得1600奥术之尘作为补偿，您可以自主选择合成自己心仪的卡牌。首次获得传说卡背第一次达到传说的玩家, 将会陆续追溯获得的传说卡背，并且将在稍后复原到玩家账户。首次获得竞技场12胜第一次获得竞技场12胜的（钥匙）记录将会被保留，并且将会在稍后复原到玩家账户。三、对于在受影响期间（即2017年1月14日15点20分至1月18日18点）使用游戏金币购买了游戏物品的玩家，我们将陆续为您进行下述操作：卡包及竞技场入场门票虽然无法恢复卡包、竞技场记录，但玩家持有的游戏金币数量已回档到事故发生前（即：2017年1月14日15点20分）的状态。

现场处理舆情的方法

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