免费网络舆情监控——从监控到应对的必备指南

随着社交媒体的普及和互联网信息的累积，网络舆情成为企业和个人不可忽视的话题。一旦出现负面新闻或舆情，将会对品牌形象和企业利益造成不可估量的影响。因此，免费网络舆情监控成为了许多企业和个人必备的工具。

本文从免费网络舆情监控工具的选择、设置和使用入手，为您提供完整的指南，帮助您快速掌握免费网络舆情监控的技巧和方法。

一、免费网络舆情监控工具的选择

在选择免费网络舆情监控工具时，除了考虑监控平台的覆盖面和数据量之外，还需要考虑以下几个方面：

1、监控对象

不同的企业或个人，面对的网络舆情监控对象也不同。一些针对特定领域的工具，比如 Zhihu 等，可以选择用于监测特定话题或关键词。而一些综合性监测工具，比如 Baidu 财经、360 舆情等，可以对全网新闻进行覆盖。

2、数据过滤

不少免费网络舆情监控工具过滤能力较弱，导致监测到大量垃圾信息和无关信息。因此，选择工具时，需要注意工具的数据过滤能力，同时也要学习优化工具设置，提高监测效率。

3、分析报告

监测到的数据只是开始，对数据的深度分析和报告也是必不可少的环节。因此，需要选择有数据分析功能的工具，可以帮助您快速获取数据，制作图表和报告，做出有针对性的决策。

二、免费网络舆情监控的设置

1、监测对象

选定监测对象之后，需要在监测平台中设置关键词。关键词设置要尽量准确，涵盖主业务、竞争对手、品牌、产品、服务、CEO 等方面。此外，还可以设置排除关键词，避免监测到垃圾信息或无关新闻。

2、数据过滤

为了过滤掉无趣、无意义、或者不相关的信息，可以根据自己的需求设置关键词的语法，过滤掉那些和自己业务、行业没有任何联系的信息。比如，可以通过 “AND / OR” 逻辑运算符组合关键词，或者加上限制条件过滤掉不带情感极性的信息。

3、报告分析

数据监测是为了更好地助力决策，因此需要数据的分析和对比。不妨在监测平台上选择分析区域，结合工具提供的统计分析工具，进行数据展示和对比分析。比如，将监测数据导入 Excel，通过图表和图示，展示监测趋势，分析关键新闻事件，制定对应的应对措施，提高应对危机的能力。

三、免费网络舆情监控的使用技巧

1、定期监测

网络舆情监测需要定期进行，可以每天定期分批次监测，分析当天的新闻、热点话题，结合已有的分析结果，做到及时、准确把握最新动态

2、及时响应

一旦发现负面新闻或者关键词出现风险，需要及时响应，对信息进行准确的回应，制定相应的预案，避免负面影响扩散。

3、按时观察

在监测的过程中，同行业竞争对手信息也是需要重点关注的一部分，需要按时观察同类企业的动态，分析和比较自己与对手在舆情方面的优劣势，及时调整和优化应对策略。

总之，网络舆情监测是企业和个人必备的工具之一，也需要我们用心把握，进行策略规划定期更新设置信息。通过长期的舆情监测，可以更好地洞察行业趋势，提高企业运营能力，增强品牌竞争优势。

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