[监所舆情处理]网易云音乐“乐评专列”

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我对网络舆情的看法及处理应对建议的小论文　　围绕地铁进行的营销活动已经屡见不鲜，这条承载了大多数上班族的出行工具，早已是营销者眼中不可错失的资源。就最近半年来说，今日头条和一点资讯相继在地铁站投放硬广，《三生三世十里桃花》热播期间在北京承包了一辆“桃花专列”，还有很多曾经发生却又被人所遗忘的营销动作。

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舆情处理　　有人说，网易云音乐地铁营销的成功源于催泪的乐评。这个观点有一定的道理，不过从营销的角度来看，网易云音乐以产品思路做营销的方法为陷入怪圈的互联网营销，提供了堪称教科书级别的案例。

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商业项目舆情处理应急预案　　一、与用户产生共鸣，而非刻意激发G点

学生资助热点舆情应急处理细则　　营销就是为了博眼球?或许会有很多营销者看到这句话便矢口否认，现实中一场场绞尽脑汁的事件营销又往往是这样。事实上，营销绝不止于广告界，甘地绝食、约翰列侬和小野洋子的床上和平运动等等皆可纳入营销的范畴。

网信办舆情处理流程　　不过，近几年的事件营销过半离不开“性”，深谙此道的杜蕾斯更是被无数人捧上神坛。然而，如果营销的目的为了刻意激发受众的G点，在这个信息大爆炸，群众抗体越来越强大的情况下，情色、悬疑、甚至是更直接的“露胸卖肉”，成了一些人眼中摸到受众G点的不二法门。所谓的事件营销，最终成了比谁更Low的游戏。

　　这么看来，网易云音乐用“乐评”来打动人心，简直是营销界的一股清流，最终的效果也对得起策划团队的别出心裁。为此，李茵是这么解释的：“以做产品的策略来做营销，做用户想看的，挖掘和引导能让用户产生共鸣的，而不是品牌单向的信息传递。”网易云音乐有4亿条乐评，从中筛选出点赞最高的5000条，按照“评论必须简单，一语中的，脱离了歌曲环境仍然能被看懂和有共鸣”的标准，人工筛选出85条，然后敲定红底白字更有视觉冲击的设计。

　　对，整个营销策划的重心是“做用户想看的”的产品思维。对于每个上下班挤地铁的上班族来说，奋斗的疲惫和孤独是很多人常有的感受，地铁承载了太多人的梦想和希望，地铁里的很多人又是如此的孤独。特别是刚刚工作的90后们，耳朵里经常塞着耳机，循环着自己喜欢的音乐，地铁里很噪杂，他们却没有一个可以交流的人，也可能是累了一天压根就不想再说话。当一句句流露着感情的乐评映入眼帘，或是找到几分同感，或是俘获一丝慰藉，远比那些没有感情的文案更能戳中人心。

　　二、内容营销时代，不要再去喊品牌Slogan

　　网易云音乐的“乐评专列”能够刷屏，最重要的驱动恐怕不是地铁本身，而是在朋友圈的二次传播。我问了朋友圈主动转载相关报道的几十位好友，给出的答案大多是：这些乐评很好玩，看起来是网友写的段子，仔细读了读感觉眼睛酸酸的，想把它分享给更多的人。

　　按照互联网学者克莱·舍基的观点，这是一个信息过载的时代，消费者接触到的信息远多于他们能够或愿意加工的信息，信息不再有价值，真正有价值的是注意力。对互联网时代的内容营销而言，克莱·舍基的话为内容营销下了准确而不失哲理性的定义。

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　　传统的营销方式是将产品信息推到消费者面前，通过刷屏式的爆炸投放，试图在受众脑海里形成根深蒂固的印象。这个方式在信息匮乏的年代可谓屡试不爽，比如早些年在重要报纸上买下一个版面做广告，几乎可以保证第二天的家喻户晓，因为那个时候报纸是人们获取新信息的唯一渠道;再比如史玉柱依靠“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”的广告文案占领了电视媒体，进而脑白金热销，史玉柱迎来了人生的拐点。

　　可这是一个信息过载的时代，高喊品牌Slogan的广告营销已然过去，属于内容营销的时代已经到来，不被用户过滤的内容迎来了黄金时代。诸如咪蒙、papi酱等自媒体就是尝到了内容营销甜头的一批人。前者借助《致Low逼》、《致贱人》等一系列观点鲜明文章引起了关注，同时也告诉我们内容营销应该是分享观点，那些不疼不痒的信息只会被观众当作噪音过滤掉;后者创新了信息传递的形式，并成功通过刷新三观的短视频将自身打造成IP。

　　网易云音乐的地铁营销踩在了前人的肩膀上，主传播文案取了个“我想做一个能在你的葬礼上描述你一生的人”的标题，李茵说这是他们研究了数十篇同类推广文案后制定的文案，也是网易云音乐官方微信公众号的首篇10W+热文。不过，网易云音乐的这次内容营销更值得关注的是同产品的深度互动，这里做了一个简单的逻辑模型：

来源：【监所舆情处理】-[监所舆情处理]网易云音乐“乐评专列”刷屏，产品思路做营销的教科书级案例
文章来源：危机公关:www.liangxinge.cn

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