（警察舆情处理）做好网上舆论工作！

如何做好舆情处理做好网上舆论工作是宣传思想工作的重要任务，而加强突发事件的网络舆情管理是做好网上舆论工作的重中之重。高校师生思想活跃、与互联网有着极强的粘连性，高校的突发事件更容易形成舆论热点。因此，如何加强高校突发事件网络舆情管理，是一个非常重要而紧迫的课题。

如何做好银行业舆情处理工作加强高校突发事件网络舆情管理，前提是正确认识网络舆情特征、科学把握网络舆情传播规律。涉及高校突发事件的网络舆情，主要有以下几个特征：一是大量高校学生参与其中，群体极化效应明显。高校学生个性鲜明、思想活跃、富有激情，喜欢通过网络表达自己的观点。同时，他们中的一些人年轻气盛，容易冲动，自控力较弱。当突发事件发生后，他们会迅速通过网络交流互动

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自发形成一个个交流圈，不断强化某种倾向性观点和主张，形成群体极化效应。二是信息瞬时传播，网络舆情极易升温。新媒体的发展极大加快了信息传播速度，扩大了信息传播空间。高校学生是网络社会的“土著”，与互联网有着极强的粘连性，对新媒体尤为熟悉。因此，涉及高校突发事件的信息往往能瞬时传播，舆情往往能在短时间内升温。三是虚拟世界与现实世界紧密连接，线上线下影响相互叠加。高校学生参与意识强烈，通过互联网交流互动极易将虚拟世界与现实世界进行连接，出现线上表达与线下行动同步的倾向。

舆情处理高校突发事件网络舆情的这些特征，要求高校宣传思想工作部门高度重视网络舆情管理，彻底转变传统思维观念，有效提高网络舆情管理能力和水平。当前，一些高校宣传思想工作部门在网络舆情管理方面还存在不少问题。比如，有的思想观念僵化、危机意识淡薄，对网络舆情不重视，不能及时掌握舆情发展态势，不能迅速作出回应，结果酿成重大舆情危机；有的缺乏应对网络舆情危机的能力，在舆情来临时不知所措，应对方式简单粗暴，导致事态扩大。

舆情巡查防范与处理机制高校宣传思想工作部门提高突发事件网络舆情管理能力，关键是做好以下几方面工作：一是坚持正确舆论导向，求得思想认识“最大公约数”。面对突发事件，高校宣传思想部门必须充分掌握师生的思想动向、利益诉求，在各种观点碰撞中求得思想认识“最大公约数”。在这一过程中，要坚持正确舆论导向，在大是大非面前必须旗帜鲜明、立场坚定，敢于亮剑、敢于发声，牢牢掌握舆论引导的主动权。
 

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二是全面准确掌握舆情演化路径，完善危机预防化解机制。掌握网络舆情演化路径，是防止出现舆情危机的前提。当突发事件发生时，高校宣传思想部门要密切关注师生对突发事件的认识看法、观点倾向、反应烈度等，准确预测潜在舆情风险，辨析舆情走势，掌握舆情运动轨迹。根据舆情演化路径找准节点、说明事实、遏制谣言，压缩负面舆情发酵的空间和时间，使舆论朝着有利方向发展。尤其要准确把握舆论引导的时度效，准确定位舆论传播中的关注点

转折点和峰值点，从而实施有针对性的引导策略。三是实行线上线下联动导控，有效化解舆情风险。有效应对网络舆情，需要线上线下联动导控，进而加强舆情风险控制。线上要善于主动把控话题，及时客观传播突发事件的相关信息，避免噪音杂音干扰；线下要通过新闻发布会、专家解读、校园座谈等方式，引导舆论走向。同时，加大对造谣者、传谣者的惩治力度。

舆情处理（冯 源 作者单位：西南大学马克思主义学院）

文章原标题：如何加强高校突发事件网络舆情管理

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