[舆情联动处理]张艺兴被起诉始末危机公关

文章原标题：舆情联动处理张艺兴被起诉始末危机公关“化危为机”的经典

做好宣传引导，妥善处理舆情

良心哥网络公关公司 张艺兴被起诉了，原因是“拖欠机票费”。

舆情联动处理 - 舆情处理的不足之处

事情的经过是这个样子的↓↓

看了这条消息，椒哥的第一反应是：“这绝壁是一场误会！”

身价千万的当红明星会拖欠2万块机票钱？”

相信绝大多数人心中也早就认定，张艺兴是被冤枉的。

所以，“危机”看似来势汹汹，空降各大媒体头条，其实是纸老虎，一捅就破。

这时，吃瓜群众们最关心的不是“危机会怎样向下发展”，

而是“张艺兴方会以怎样的方式漂亮地化解危机。”

果然，张艺兴团队不负众望，回应得迅速、有效。

先是发出一份声明，讲明事件原委：

接着祭出“实锤”，亮出了给中介刘某的转账记录：

虽然是一场“必胜的战役”，但张艺兴团队的这个回应依旧不乏可圈点之处。

1、速度够快。黄金2小时内给出回应，防止了事件向不好的方向发展。

2、态度正确。得理且饶人，不以大欺小。

3、这锅我背。虽然已经向中介刘某支付了机票钱，但还是承诺将先行垫付机票代理商未收到的机票费用。赢得大众好感。

4、有理有据，证据够足，永绝后患。不仅公布了刘某的地址和联系方式，还拿出了转款记录，有图有真相。
 

然而，仅仅把危机化解，是不足以体现张艺兴公关团队的水平的。

因为事实真相和公众舆论都站在张艺兴这边，换成其他一个差不多的公关团队，也可以取得“完胜”。

真正考验实力的，是如何“化危为机”。

张艺兴公关团队在这方面做得非常到位。

一、借此事件巩固了张艺兴“小绵羊”的人设。

对于现在的明星来说，“人设”无比重要。既是名片，也是被大家喜欢的“本钱”。

张艺兴属羊，也喜欢羊，外形也比较温雅，渐渐就有了“小绵羊”的称呼。在极限挑战节目中，张艺兴经常像“小绵羊”一样被前辈们“欺负”，随着节目的火爆，单纯、善良的“小绵羊”正式成为张艺兴的标签和人设。

此次事件发生后，网上关于张艺兴的新闻报道多数都围绕一个话题：“单纯善良的小绵羊张艺兴又被坑了！”

在极限挑战中被坑

拍电视剧被坑

连坐个飞机也被坑！“小绵羊”张艺兴的善良和单纯，这回算是彻底刻进人们的脑袋里了。
 

舆情应对处理情况总结 舆情联动处理

二、事件引出张艺兴是不折不扣的“慈善达人”

“是否热衷于慈善”，是网友们评价一个明星的重要标准。

比如在内地捐建了百余所小学的古天乐，网友们对他的评价是：“不管他演的电影好不好看，我都去看，因为我们知道，又要有一所学校要兴建了。”

张艺兴做没做过慈善呢？当然做过！而且做了很多！不过之前知道的人很少。

这次事件发生后，张艺兴“慈善达人”的形象，可以说人尽皆知。

因为一多半关于此事的报道里，都“看似无心又有心”的晒出了张艺兴的捐款数额。

其实要证明一个明星有钱，有一百种方法。

但只有这种方法，既能说明张艺兴根本不差这2万块钱，又表达了张艺兴热衷慈善，可谓一箭双雕。

在这样强大的公关团队的加持下，到目前为止，整个事件下来，张艺兴形象丝毫未损，而且人气前所未有的高涨。网友支持声音一片。
 

最后，不得不说，这次危机事件的处理，算得上是“化危为机”的经典教学。而且张艺兴也确实是一个善良又努力的优秀艺人，再加上一个好的公关团队，事业定会更加顺风顺水。

来源：舆情处理

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