舆情处理速度，周鸿祎反思变“圆润”

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舆情处理 黄金时间　　“最近大家没有觉得我有一些变化吗？有没有觉得老周‘圆润’了很多？”12月9日，周鸿祎对《华夏时报》在内的诸多媒体记者如此调侃。

强化舆情引导 及时消化处理　　3Q由明枪转入暗战

纪委对散布不实舆情言论的处理　　360悄然更换了标识，以前外形棱角分明，而现在则呈现一个360度的圆球形。

银行处理舆情风险案例　　“我们做任何产品会继续考虑用户的利益，也会考虑厂商，即使用户投诉再厉害，我们也不会做专门针对一个厂商的功能。虽然对用户是有意义的，但在行业里面是有争议，很容易引发风波，殃及用户。”周鸿祎说。

网络舆情管控处理快速反应机制　　轰轰烈烈的3Q大战着实让周鸿祎变得“圆润”了许多。

舆情处理速度　　12月9日，360对其提出的隐私保护再升一级，不仅推出了全新的安全工具——360密盘，而且还对其之前推出的360隐私保护器增加了摄像头保护和隐私清理两大功能。“这是继发布隐私保护器以来，360在个人隐私保护上又一里程碑式的产品。”360公司总裁齐向东称。

公司遇到负面舆情危机处理部门　　虽然360这次没有直接指出是针对腾讯QQ的举动，但这次举动还是很容易让业内人士想到其与腾讯QQ的争执。

　　“在过去这一个月时间里，我们做了很多反思，360保护用户利益同时不可避免会触及灰色的东西，这些厂商之间的争论我愿意，但我不愿意这些争论殃及用户。”周鸿祎表示。

　　周鸿祎在反思，腾讯董事局主席兼首席执行官马化腾也没闲着。

　　马化腾对外表示，腾讯不能只顾自己发展，从12月5日起，腾讯将步入为期半年的战略转型筹备期，方向是“开放分享”，转型的办法就是广泛听取社会各界包括意见领袖，包括很多人的建议、忠告和批评。“不要被‘免费’吓倒，拥有‘稀缺性’就拥有了破解免费魔咒的武器。”马化腾说。

　　众所周知，免费策略是360在安全市场迅速崛起的主要战略，虽然马化腾没有直接针对360，不过此语的针对性也表露无遗。

　　战火烧到免费杀毒

　　尽管3Q大战进入暗战状态，但360又“开辟”了另一个战场。

　　“安全软件，你要么就收费，要么就免费，不要做假免费，不能基本功能免费，升级功能就收费。”12月9日，周鸿祎如此称。

　　金山方面回击称，金山毒霸升级功能收费是指金山提供的增值服务，当用户电脑出现问题时，可以选择金山的“一对一的远程维修”服务，金山将派专业工程师为用户一对一服务。此服务，类同360广泛推广的“帮帮堂”收费服务，而且360对此类服务的收费标准是30元一次，而金山的则是包月15元不限次使用。

　　同时，对于360公司于11月30日宣布推出全免费的四核杀毒工具，金山公司对外表示，这只是一种概念炒作。

　　“我是市场主义者，在市场规则中，谁能赢得用户，谁就是最好的产品。”周鸿祎称。

　　伴随着两家产品之争的是，金山与360之间同样存在诉讼事项。

　　12月6日，金山公司诉周鸿祎名誉侵权案开庭。据悉，此案的前因是周鸿祎今年5月在微博上披露的金山公司在“微点案”中作伪证。不过当天金山与360双方在经过了数小时的激烈辩论后，法庭未进行当庭宣判，也未公布再次开庭时间。

　　然而，无论是3Q大战还是“3金”大战，抑或是诉讼争斗，对用户来讲都不重要，谁提供的产品更能切实保护用户的安全、更符合用户的利益，才是用户选择的根本。（网络公关公司）

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