“正确处理舆情”重新发现传统营销的魅力

文章原标题：正确处理舆情【专栏】黄明胜：重新发现传统营销的魅力

网络舆情的研判与危机处理（上文>黄明胜 智者品牌管理执行副总裁

　　营销的进化是永恒的命题，与时俱进才能走得更远。墨守成规，看似安全，但也可以理解为抱残守缺。毕竟，当下营销所涉及的众多元素，都已经变化或正在发生变化。显而易见，营销的进化一定会产生试错成本。这需要营销操盘者在勇敢尝试的同时，也要具备风险控制意识。但从更大的视野看，敢为天下先才有可能收获营销的先发优势。于是我们看到，今天的营销领域，全新的概念层出不穷，营销实践和理论都在不断突破原有的边界，锐意创新与野蛮生长同步。

　　作为公关从业人员，营销进化带来的冲击可谓无处不在。最直观的感受莫过于不少新闻发布会现场，大量网红直播开始介入，且得到的待遇已经拉平甚至超越媒体人。在变化扑面而来的同时，也有一些令人警惕的迹象开始出现。那就是，传统营销毫无价值，营销理念就要活在当下，套利与变现成为王道。

　　这种对于传统营销价值的蔑视，并不在于其颠覆的姿态。如果是毫无生命力的东西，彻底抛弃不仅有必要，且是焕然新生的前提。但冷静审视，传统营销并非一无是处。它如同蒙上灰尘的宝物，不改其内在的宝贵。某种程度上而言，营销的进化就如同产品迭代，今天的营销底层逻辑，仍旧与传统一脉相承。

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　　毋庸置疑，好的营销可以跨越时代和行业。越是前沿的行业，越要重新发现古典式营销的价值。比如，经典的营销4P——产品、价格、渠道、促销，仍然是今天在营销策略制定上最重要的四个维度。在消费者为本的前提下，这四个因素是营销的抓手。任何一个环节上失分，营销就会存在天然的短板。营销可以有奇效，但绝不可能化腐朽为神奇。再比如，已经成为经典的定位理论。另一个需要重新发现的营销价值，在于对竞争的态度。当下的营销生态中，经常会有口水战，攻击与诋毁竞争对手的事经常发生。从大的营销战略看，需要更有格局一些。竞争不是你死我活，而是相互促进，“一将功成万骨枯”是最狭隘的营销观。
 

　　重新发现传统营销的价值意义深远，因为这有利于我们达成一个共识：营销的进化，归根结底在于让营销更具实效与美好，而不是形式上的离经叛道。
 

　　所以，抛弃现在与传统，营销的本质在于一方面为企业声誉、品牌声誉增值，但更重要的在于消费者认同。只有消费者认同，才会决定企业的基业长青。
 

　　因此，用户至上的营销时代正在到来，这是不可逆的趋势。有意思的是，在今天的数字时代，随着用户力量的崛起，宗教性品牌越来越难以为继。所谓的宗教性品牌，就是那种自带光环层级的品牌，用户对其有着宗教般的信仰，其属性更接近于脑残粉，他们无理由、无理性、无限度地热爱这个品牌。但宗教性品牌的红利快结束了，因为品牌不再是强势的一方，上帝般的存在成为一个迷梦。以消费者为中心不再成为一句口号，而是必须遵循的规则。品牌必须同时迎合消费者理性和感性的双重需求，才能真正影响他们做出最终决策。而在营销战术上，洗脑将成为一种妄想，真正的对话、共鸣、交融才是正道。
 

　　万物互联的数字时代，消费者在掌握信息上并不处于弱势，甚至会出现反向的信息不对称，也就是消费者大多数时候要比企业的营销人员更聪明一些，他们明察秋毫。因此，数字时代的营销，不需要炫技，而是需要敬畏传统。任何不真诚的行为都会被发现，甚至引发反感和唾弃。真正的营销之道在于以诚相待，谁为消费者的利益和体验着想，谁为消费者提供极致的产品品质，谁和消费者有着更为自然、更为融洽的沟通，自然会获得消费者的认同。

来源：舆情处理

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