[处理负面舆情] 对于创业公司来说，PR和招人同

处理负面舆情 对于创业公司来说，PR和招人同等重要。

处理舆情的目的意义和

积极有效处理网上涉及扶贫舆情　　· 01 ·牛逼PR的五个功能

突发事件及舆情处理

三同步方案 法院 处理舆情

舆情处理　　1、扩大知名度，吸引相关人才

　　在我做招聘的过程中，常会听到求职人员的反馈“这家公司，我没听过”，于是就将其默认为是家小公司，可事实上未必如此。

　　2、触达目标用户

　　O2O的用户是和科技类媒体的目标用户是重合的。通过PR的宣传，可以将产品的信息传递给相应的目标受众。在这里要强调的是，对于受众而言，PR的宣传的可信性要大于广告等其他媒介形式的传播。

　　美国PR公司inkhouse和调研公司GMI联合做过一项关于“美国人阅读和分享新闻”的调查，结果显示：新闻稿是最受美国人信任的公司新闻源(33%)，远高于其他形式的推广内容，比如CEO文章、博客、广告等。

　　3、“打击”竞品

　　通过PR的宣传也可以将公司的重大动态发布出来(如融资的信息)，这样可以给竞争对手形成心理上的压力。

　　4、寻找合作伙伴、鼓舞团队成员

　　PR不仅能够直接影响目标受众的消费行为，也能够影响合作公司的认知。

　　如果一个公司持续不断的进行PR的话，说明这家公司是一定时间内最起码是正常运作的。这样就能够更容易使合作伙伴产生信任感。

　　另外，团队成员在媒体上看到PR的内容，也可使其产生荣誉感，以鼓舞士气，有利于公司内容形成向心力，达到协作，完成整个目标。

　　· 02 ·针对不同目标受众的PR方案

　　在策划PR传播方案钱，需要先厘清本次PR的主要目标受众群体。一般我们会将其分为两类一是创投机构(TO B)，二是消费者(To C)。

　　针对前者一般要体现商业模式、竞争优势、市场地位和目前取得的成绩;对于To C的用户来而言，要着重强调你的产品能够满足他的是什么需求。此外，二者在传播渠道上也是不尽相同的。这方面的工作考验着PR工作人员的工作目标。

　　· 03 ·如何用低成本方式实现PR的引爆

　　1、内容定位，做PR的实质是在做内容

　　要实现好的传播效果，就需要有好的内容来做支撑：传播的内容来自哪里?一定是关于公司、关于产品的吗?答案是否定的。内容素材是多种多样的，需要我们在日常的工作中积累和发现。这其中最常用的是来自CEO对于企业的行业的研判，或者说是趋势的解读等等。

　　而感情色彩强烈的内容最容易引起读者的共鸣，所以带情感属性的内容更容传播。这也是如今鸡汤文盛行的原因之一。

　　2、将报道对象人格化

　　设定被传播对象的角色定位：公司的创业者通常是其直接掌管人。为什么要将人物角色化?因为只有在一个人物的形象是有血有肉的情况下，他的形象才会深入人心，才能够打动读者。

　　这里要注意的是要将其的角色定位与产品的目标消费人群相吻合。比如说，你是一家做信息安全的公司，却一直在强调你老板的颜值是多么的高，这肯定是不合适的。

　　3、渠道传播的选择

　　今天的传播除了在自媒体之外，传统的PC端上还是有意义的。因为相较于自媒体而言，PC端类的媒体有更强大的采编团队，他们能够更长久的吸引目标受众。简单来说，PC端的媒体比自媒体更权威。

　　另外，是各种活动的传播。比如说，各种行业交流和学术研讨等等都是很好传播渠道。要注意的是，现在有很多活动，创业者需要有选择性的参加。“出镜率”方面也要有规划，有节奏。

　　有规划指的是，在参加活动之前，要与主办方有充分的沟通。传播的内容要配合整个公司的宣传方案。有节奏是指事先要安排好曝光的节奏。不要在某一时间突然就“销声匿迹”，也不要在某一时间节点上宣传过多的内容。信息是很容易被湮没的，而用户也是“健忘”的。

　　4、要不要花钱做PR

　　PR的内容要和广告推广的内容一致。一个时间节点做一个内容是最适合的选择。为了比较理想的传播效果，花些钱在PR上是很有必要的。

　　当然，这里可以给大家提供一个衡量的标尺，就是你的内容是否足够打动人。一个文章出来后，可以现在内部试读一遍，如果内部人看了都没有什么感觉，也就每必要花钱去推了。

　　· 04 ·PR团队的组建和运作

　　1、选人的方法论

　　性格好：PR是公司对外的窗口。我并不主张一味的从奥美和蓝标中去挖人。尽管他们的相关知识架构比较完备，但是对于创业公司来说，更需要一个PR要性格开朗、和蔼可亲，这样才能和记者们达成一片。

　　有专业背景：一个公关人员要对自己所在的行业和产业有足够的认识，这样才能寻找到适合的新闻点。也就是说一个公关必须要对行业的发展趋势，以及相关的发展情况优劣势都要了如指掌。

　　有大的阅读量：考察这一点，很简单的方式就是了解其经常浏览的网站，近期相关行业媒体发表了哪些文章？每天花在阅读上的时间是多少？平时还会关注什么媒体?

　　另外，要注意的是还要看他的知识贮备量。最后，我们要给予那些资历相对较浅的年轻人更多的关注。

　　2、“兵马未动，粮草先行”

　　先做PR还是先做产品，这两件事情是不冲突的。“营销之父”菲利普 · 科特勒认为，营销是在产品塑造过程中完成的。PR其实是营销当中的一个重要手段。

　　PR不是在产品已经成形之后才可开始的，而是在产品的研发过程中，PR工作人员就开始寻找，剧有传播力的故事点和新闻点啦。

　　也就是说，在产品上线之前，PR的工作就已经开始了。比如，小米和锤子在发布之前就会放出很多素材。

　　3、公关的收集素材的能力

　　公关要善于积累各方面的素材，比如公司的发展路径，会议、内部团建等等都是需要公关平时积累的内容。公关的实质是创造内容和外部渠道沟通的媒介。如果不注意平时的积累，当需要素材时，就会“捉襟见肘”。

　　4、新媒体和公关的融合

　　在内部建构上，我建议将新媒体运营和公关做融合，将其放在一个团队中去操作，由一个领导把关、带队。这样很多内容资源可以实现共享，更容易整合对外的宣传工作。经纬中国在这个方面是个很好的例子。它在需要PR时，可从他的新媒体中去摘取;相应很多的传播点也可以在新媒体上实现引爆。

　　5、与产品部门的沟通

　　公关除了对外普遍的伸出触角外，也需要经常和产品部沟通。要经常性的和产品经理了解公司产品的研发背景、在研发产品的动态以及公司对产品整体规划等等一些内容。

　　· 05 ·如何让CEO自带媒体属性

　　1、耐磨

　　要经得起用户的批评，“不为外界所动”，还要有自黑的心情。对此，在新媒体等其他传播方面也要和CEO的形象塑造相符合，也可以从这些“负面的素材”中提炼传播内容。雷军的“Are you ok?”就是这方面很好的一个案例。

　　2、有个性和鲜明的立场

　　“宁可死亡也不要中庸”。CEO对事物的观点要非常鲜明，爱曾分明，千万不要人云亦云以及中庸。只有立场鲜明的观点才容易传播开来。

　　今天在互联网传播的情境下，要么让用户爱死你，要么恨死。剩下的都会走向灭亡。未来，留存下的是大公司和那些很接地气的公司，而中小型规模的企业很可能机位难生存。

　　因为在如今的大数据网络时代，互联网的用户情绪已经非常极端。

　　3、有温情有温度

　　在个性的基础上要让读者可感知你的存在。这就需要CEO的形象是饱满的。当提及雷军时就能想到他的言论，比如“风口上的猪”、“七字方针：专注、极致、口碑、快”等等。

　　我认为一个有血有肉的CEO形象，既要将自己塑造成一个战士，又要体现自己的价值。这个价值是指，自己在做的事情能够给行业带来什么，解决什么行业痛点，改变社会现状等等。

　　4、CEO要有过硬的笔杆子

　　要塑造个人品牌可以将自己撰写的稿件广泛传播。现在有很多媒体的投稿渠道是很开放的。另外，动手写东西的能力是很锻炼一个人的逻辑思维的。

　　我认为，只有自己能够写下来的东西才是真正理解了的。如果你能够将你的商业模式很清晰的阐述出来，那么说明你的思路是清晰的。

　　5、开放还是自守

　　CEO要对PR工作有正确的认识，有高度的重视。现实中，可以我经常遇到一些理工男做的产品，产品很棒，但是就是不会传播。这些CEO都有一个通病：他们很难放下身段和媒体、用户接触，更别提为产品使用来“吆喝”。他们在面对媒体时，最常规的做法就是讲他们的产品理念。

　　在媒体日益发达，信息触手可及的环境下，一个有传播力的CEO，要有开放的思想。在面对记者采访时，除了核心机密外都可以作为与记者沟通的内容。当然，和外界打交道要有一个适度。既不能闭关自守，两耳不闻窗外事，也不能在产品还没做好的情况下，只椅一味的做宣传。

　　· 06 ·PR常见误区

　　1、黑和嘲讽是坏事吗?

　　不要攻击竞品。当收到竞争对手攻击之时，也可以将其作为可以传播的时机。

　　2、一味的说好是不可取的

　　PR中常出现一味的说自己产品好的内容，连篇累牍，喋喋不休。这样的内容消费者是消化不了的。没有十全十美的产品，适当时，说说产品的缺陷未必不可。这种做法是很接地气的。

　　常见的是现象是，很多公司常常自吹说自己的公司是NO1，往往很引起读者的反感。当然，如果你有确切的数据，这样说也是可以的。那么说自己好呢？让用户来说不失为一种适当的方法。

　　3、强迫记者写稿

　　“我能看稿吗?”、“你能按我的逻辑来写吗?”……我想要告诉创业者们，记者对行业的把握和热点的感知更专业。如果按照自己的逻辑来写，结果往往是自说自话的，内容“端在”用互面前，他们也未必接受。

　　另外，过多的干涉记者写稿过程，会影响你和记者的关系的。很多情况下，要平衡各方的利益。一是CEO自身的诉求；二是记者写稿的目的是写出新闻价值的内容，所以公关要做是帮助记者完成任务，为他们提供好的内容。

　　只有公关能够提供好的素材时，记者才会采取，PR的目的才会达成。

　　说个题外话，现如今的娱乐圈早已深谙“自黑”之道。君不见无数名不见经传的小明星，通过自黑一炮而红，后期再洗白一波。得嘞，成堆的小鲜肉、小鲜花就这么爆红了!

　　所以，想要达到PR的最高境界，务必要学会自黑!

文章原标题：对于创业公司来说，PR和招人同等重要。

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