舆情处理成果 - 和天猫“双十一”的较量中

舆情处理成果和天猫“双十一”的较量中，兵刃未动，京东又开始被“欺负”了，类似的事件似乎在当当和苏宁的价格战中也同样出现过。昨天京东又开始控诉天猫商城的“恶行”了。从三次京东价格战，看京东为何每次在电商价格战中叫屈？京东一战当当：被“封杀”却大胜而归

舆情处理成果 - 《舆情专报》处理单

非洲猪瘟疫情舆情处理最早在2010年12月当当网与京东商城的图书大战中，京东商城CEO刘强东图书价格战的号角就是在其微博中发起的：“京东新兴起的图书业务遭当当‘封杀’”。当当网随后号称斥资上千万展开促销用以反击，双方正式开打价格大战，后因新闻出版总署介入而终止。至于2011年3月的第二轮图书价格战则是类似的冷饭新炒的故事。

要对舆情谣言进行严肃处理对此一役，大家都有着自己的评述，时任《IT经理世界》杂志助理总编辑、资深媒体人李黎谈到：“京东为什么卖图书？我觉得一是做综合类平台的一个垂直品类扩张，满足消费者需求；二是对于图书这种规整的小件商品来说，在配送一单3C产品同时，多加两本书对物流不会造成更大压力，是边际成本；三是增加购物频次，提升黏度，毕竟你一年可能在京东上买一台彩电，但是买书可以买4次，看当当报表就知道了”

舆情收集与危机应急处理机制而原《创业家》杂志社执行主编申音则评价：“打到今天，胜负已分。刘强东有霸气有胆略，经此一役，已可雄踞一方。除了淘宝，国内电商同业再无可以对撼京东者。至于当当，虽占据天时地利，一手好牌却出得毫无章法，干大事而惜身，见小利而忘命，这是三国志里对袁绍的评价！ ”

办税服务厅舆情危机处理京东二战苏宁：“不得不”的战役

8.15京东苏宁的大家电一役，恐怕每一位读者仍记忆犹新——特别是那种在线等待彩电价格暴跌，在看到真实价格后大呼上当的记忆。

还记得8.15是如何开启的么?“这次是被动出招，被对手搞毛了”这是刘强东当时的原话。价格战的前日他在微博中称，对手动用地方政府关系来“搞”京东商城，因此京东“不得不”发动这场大家电的价格战，并称此为价格战中的最后一役。

以至于8.15当日千万人在微博上等待价格战的最新消息，不仅是苏宁易购官网，连新浪微博自身都出现了多次BUG和宕机。

但为啥被“搞”又是京东？似乎有些吐槽无力了，但结果大家都能看得到，通过这次被“搞”京东免费在包括中央台、地方报纸、网络媒体等所有媒体渠道告诉普罗大众，京东的价格要低于苏宁的线下门市价格——这一点无疑触动了苏宁最敏感的神经。

谁赢了谁输了？李成东认为：“不能只看订单和舆论之类的，苏宁国美股价两三天大幅下跌，期间损失的市值数十亿，苏宁紧急10亿回购股票，才力挽股价下跌颓势。如果苏宁国美真要把线上线下价格统一，投资者估计都会卖掉它们的股票。我觉得在线零售是长期的，不是公关所左右的，也不要把消费者当傻瓜，谁真正准备好了服务用户，谁就能够在新一轮用户涌入中取得用户的信任，获得最大的利益。苏宁易购本来是有很多机会的，但系统期间数次瘫痪，所以京东还是最大的赢家。

京东三战天猫:兵刃未动先叫屈

一战中的对手当当网目前的市值已经低于唯品会了，而二战中苏宁也在大家电的价格战中伤了身，下一个会是谁？必定是天猫！因为在艾瑞咨询2012年第二季度报告中B2C市场份额能占比超过5%仅有天猫的57.1%和京东的20.1%两家。　

10月10日起京东商城宣布将推出为期一个月的“沙漠风暴”促销活动，对此淘宝祖传的“双十一”也在做着准备工作。而这其中人们又听到了京东叫屈的声音：“部分商家由于受到淘宝威胁，不得不退出“沙漠风暴”促销活动，品牌涉及乔丹、赛琪、北极绒、佑道、EBG、OSDY、波司登、佐丹奴等。”

在公告中还加入了多封渠道商发来的“致歉信”和“遗憾书”，将自己摆在了弱势的一方。

对此天猫公关部负责人颜乔则在微博上回应称“纯属谣言”，并表示天猫的确在准备“双十一”活动，同时尊重商家的选择。

新浪科技撰文称：

办税服务厅舆情危机处理

根据京东披露的一段电话录音，数家退出活动的商家讲述了他们的难处。首先是来自销售业绩的压力，以退出的服装品牌红豆举例，其最初入驻京东一个月只有20多万的销售额，半年后能够做到130多万的月销售业绩，但是对淘宝双十一这次业绩的期望则是5000万元。

另一家不愿透露姓名的商家则称，其在淘宝的总体量是3个亿，而在京东仅仅是200万元规模，“我们在淘宝上有几百家店铺，大家靠这个为生，我们很难交代。”所以在权衡利弊之下，他们选择放弃京东促销活动，“我们也很被动”。

兵车未动粮草先行，尽管离“双十一”还有近一个月的时间，但京东恐怕早已等不及的被“欺负”了。 (http://www.leke123.com/)

点评京东电子商务价格战总结

从此三战可以为京东简单拆招：

1、扮作弱势从道德站上制高点：从一开始就告诉人们是对方欺负我京东，而且是恶意的通过渠道、政府、供货商断我命门，京东可是不得已而为之啊。这样不仅可以获得小白用户的同情，更可以获得媒体第一波报道的声援。

2、步步为营与同样体量的对手搏击：从京东的角度考虑价格战一是获得流量，二是击败潜在竞争对手，所以在2010年的京东肯定也不会招惹苏宁更不会招惹淘宝商城，因为打不起，但是当当是可以捏一捏的，因为你上市了，假如不死磕，哪天把3C做起来了，最后死的必然是京东。等自身体量上去了，再去挑战“同级别的”对手。

3、先打有包袱的再打没包袱的：什么是包袱？股价就是包袱，价格战是要用钱的，京东花投资人的钱投资人没办法，但上市公司可是会影响流通股东的钱，后者抛售股票可就麻烦了。

4、既当运动员又当裁判员的无疾而终：京东是不会告诉大家价格战是如何结束的，因为站在道德制高点的京东商城，如果主动宣布价格战的结束，就会把自己从抗战者放回凡人。相比来向而对手则是无法去宣布价格战的结束，因为他们根本没有资格去宣布。对此京东可以无限制的享受价格战的递延效应，因为客户会认为现在的价格仍然是所谓价格战中的“最低价”而继续光顾。长沙良心哥网络公关点评，电商江湖上出现“盘外招”已不是一朝一夕的事情了，其中“封杀”似乎成了价格战中必经之路，但每次一把鼻涕一把泪的“祥林哥”刘强东，竟然都将是最终的实际利益获得者，这实着令人称奇。

文章原标题：京东价格战-电子商务价格战京东又被“欺负”了？

舆情处理成果 - 和天猫“双十一”的较量中：https://yuqingtong.org/yuqingzhiku/459.html

版权声明: 舆情通舆情监测软件平台，致力于为客户提供从全网信息监控到危机事件应对和品牌宣传推广的一整套解决方案,拥有多个服务器机房中心和专业的舆情分析师团队。 本文由【舆情通】舆情监控原创，标题:舆情处理成果 - 和天猫“双十一”的较量中，部分文章内容来源网络，如有侵权请联系我们删除处理。谢谢！！！