网络公关之公关策划《面对舆情处理》

2019-01-21 00:06:30

作者：admin

文章原标题：面对舆情处理网络公关之公关策划

面对舆情处理?我们来看企业的三则报道：☆A公司的旧车用油漆喷洒一新。☆B公司员工张三因为苦练气功，入选中华名人词典。☆C公司为增强国际竞争力，在中国加入世贸组织后，引入大量的“海外兵团”（国外人才或海外归国人才）。在报道A公司时，企业的事情对企业本身可能是一个新闻，但它跟公司以外的人无关，跟外部环境也没有关系，即使是该公司对面的邻居都不会关注这件事。它与企业的连接关系是确立了，但与外部环境，与新闻媒体都没有统一起来，因而我们可以很确定地说，它不是新闻策划。如果有哪个媒体真会刊登它，那么我们可以想见，这个新闻媒体根本就是商业媒体，它登出这个新闻，就是为了能让这个企业投一些广告。在报道B公司时，新闻媒体会关心这种事情，但是员工的练气功，与企业和企业的外部环境关系不大，企业只会作为一个背景出现，甚至于以“某企业”表达，最大的可能是只采访员工本人，连企业都不用涉及。即使涉及对于企业品牌发展也不会起到良性的作用，因而我们说，这也不是新闻策划。在报道C公司时，企业引入兵团是企业管理力的增强，同时，因为中国加入WTO，这一外部环境的存在，新闻媒体会关心，企业是如何应对WTO的？三者的融合，这是一个成功的新闻策划。可以想见，这个新闻是有影响力的，而且对于企业品牌形象的促进是有好处的。有很多事实，在平时可能是新闻，比如一个企业的崛起过程，也是有人关心的，但是在特殊的环境背景下，其新闻的影响力将会更大。例如，在垮塌之前是一个有名的企业，它的崛起会影响力大一些；如果它是一个在美国世界贸易中心大楼的企业，在“9·11”事件中遇袭，那么它的崛起就是世界性的大新闻了。因此，一个新闻策划者应该找出与企业经营中相关程度较高的事实，放在一个大的背景下考察，同时要考虑新闻媒体目前关注的“热点”。美容师开始美容前的第一步，他要观察美容对象的身高、三围、皮肤、头发、固有的气质、个性。他首先要为你找出你美的“因子”，然后参照你的情况和爱好。除此之外，很重要的一点是，他同时需要对目前的流行趋势和时尚了然于胸，美容的结果，就是“内”（你个人的特质）与外（时尚的审美观）交汇的结果。新闻策划的“包装”过程，实际上也是一个整合企业优势资源，与宏观环境进行碰撞，激活企业存量，借助于新闻传播传递给公众的过程。用规范的语言表述，即是企业内部的微观因素与企业外部的宏观因素交汇的过程。微观因素指的是与企业密切联系、影响其顾客服务能力的参与者，包括企业自身、企业的供应商、产品的中间商、顾客、竞争者和广泛的公众。在本章节中，我们将会论述。宏观因素指的是影响企业生存的巨大的社会力量，包括人口、国家宏观经济政策、科技、法律、社会文化环境等。