「舆情处理方法」益普索消费者“不耐烦”

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校园舆情应对处理流程 

舆情处理方法-揭示消费心理画像，助力完善营销策略

网络舆情处理步骤北京2017年5月23日电 /美通社/ -- 近日，全球领先研究集团益普索（Ipsos）对12个省市的4000名消费者进行了在线访问，收集了3289份有效样本，完成了消费者“不耐烦”报告。报告结合了消费者衣食住行等方面不同维度的行为数据以及态度数据，旨在通过了解消费者的行为习惯，全方位呈现消费者的心理画像，为品牌提供营销方面的洞察和建议，以完善其移动端营销布局。

开展网络舆情处理演练为何会“不耐烦”？

舆情处理根据益普索（Ipsos）2017全球趋势调查的数据显示，79%的全球消费者认为世界变化得太快了。为了紧跟“变化”甚至成为“变化”的引领者，消费者都形色匆匆，并且珍惜每一秒钟。同时，黑科技的发展，特别是移动技术的发展带来的便捷（70%的全球消费者认为我们需要科技，因为只有科技可以解决未来的许多问题），更加助长了这种珍惜时间的“不耐烦”。

网络舆情处理 安全防范这种现象在经济发达地区以及年轻群体中越发的显著。根据微信支付官方数据显示，微信转账的重度使用人群集中在一线城市的80后、90后中。其中，深圳的90后男青年是同龄人中使用频率最高的。

互联网时代舆情应对与处理“火星”男比“水星”女 “不耐烦”

相比于女性消费者，男性消费者更加不耐烦。

网购时，14%的男性希望能隔天送达，52%的男性可以接受2-3天送达；而女性的比例分别为8%希望能隔天送达，42%可以接受2-3天送达。

在休息日排队吃饭这件事上，高达11%的男性表示无法忍受排队，25%的男性表示只可接受10分钟内的排队；而表示无法忍受排队的女性为7%，只可接受10分钟内排队的女性比例为20%。

比起银行卡转账，79%男性更倾向于使用微信转账，女性的这一比例为72%。

帝都最“不耐烦”，魔都最“优雅”，大深圳最“无现金”

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综合调查的结果，帝都人民最追求时间的高效性，最“不耐烦”。52%的帝都受访者表示只可以接受10分钟以内排队时间，16.3%的帝都受访者表示在网购时只能接受隔天送达的快递服务。这种“不耐烦”导致了帝都人民更为钟爱科技带来的便利和高效。根据微信支付官方数据显示，帝都是消费者利用电商渠道购买商品最多的城市。

魔都人民的优雅是写在他们的基因中的，相对于其他一线城市还是相对耐烦一些。为了一件中意的商品，30%的魔都受访者可以接受2周到一个月发货周期的海淘。为了在周末品尝美食，22%的魔都人民会提前定座。而在工作日，34%的他们则会选择叫外卖，免去等座的尴尬，也是大城市中比例最高的。超级APP的存在，也成为魔都人民优雅的助力之一，根据微信支付官方数据显示，魔都人民使用微信支付最多的场景是用于外卖/团购。

而大深圳的人民则是最“移动”、最“无现金”的。88%的大深圳受访者表示，相比较刷卡、付现，他们更倾向于使用微信支付。29%的深圳受访者会选择网约车作为常用的出行方式，在乘坐出租车时，64%的深圳受访者选择微信支付等的移动支付方式。40%以上的受访者使用微信支付进行物业、水、电等生活缴费。

衣 -- 随时拿起手机购买衣服逐渐成为常态，超过三天的配送时间可能会引起消费者的“不耐烦”

调查显示，52%的消费者选择网络旗舰店，51%的消费者选择网店来购买衣服。随时有需求，随时购买，网络旗舰店与网店逐渐成为消费者第一选择的购衣渠道。

总体来说，一到三天的快递时间（61%）是多半数人的普遍要求。在一线城市中，北京隔天送达（16.3%）要求最高。深圳有5.7%的被访者表示可以接受一周至两周的快递时间。已婚人士对于网络购物时效性要求更高，13.1%的受访者表示仅愿等待一天。

来源：【舆情处理方法】-「舆情处理方法」益普索推出消费者“不耐烦”报告
分类：舆情处理

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