自媒体的蓬勃发展不仅给品牌带来了机遇,也给品牌带来了诸多挑战。自媒体实现了许多品牌,瓦解了许多企业。在这个时代背景下,舆论监测已经成为各大品牌的标准,特别是在当前疫情严重的情况下。
1、如何正确使用舆论监测工具
1关键词监测:一般来说,“防控不力、持续发酵、无口罩、防疫用品价格、病床价格”等关键词是疫情舆论的主要关键词。因此,借助微信商务智能等专业舆情监测网站,通过关键字设置,系统将自动实时采集全网相关信息。开启“快速阅读模式”后,还可以免受无效信息的干扰,帮助用户有效查看当前和过去互联网上发生的事情以及与疫情相关的民意趋势
2、指定平台监测:一般来说,Tiktok、微信公众号、主流媒体等平台往往是各种疫情舆论的集中产生地。因此,建议我们可以利用专业舆情监测网站的定向监测功能,重点监测此类平台,帮助用户更准确地获取舆情传播主要平台的动态,从而制定针对性的疫情舆情应对计划
3、重点区域监测:由于不同区县疫情不同,在民意普及程度、表达形式、情感倾向等方面会有很大差异。因此,专业舆情监测网站可以用来监测不同地区的疫情动态,分析疫情舆情的特点、传播和分布偏好、衍生话题、负面情绪的成因、发展趋势等。,并为应对疫情舆论提供专业建议或意见
二、如果舆论受到监控怎么办
1,小危机演讲(来自微博或论坛)
如果是来自媒体,这种行为可以通过数据采集有效地找到来源地址和联系人,公关团队可以积极有效地与媒体沟通
如果是传统媒体或论坛,一方面,公关团队通常采取积极沟通。如果沟通失败,将直接移交给第三方,由乙方母亲
2,处理
转载过多舆论文章,假设一篇文章可以以运行数据的形式重印20或30多个媒体,则此行为可以检查源地址。假设是中立媒体或本地站,如果公关团队将其交给乙方进行沟通和处理的成本太高,可以使用新闻压制的形式进行口碑营销,并发布大量的关键词文章,SEO优化就足够了。
3,重大危机事件
相对来说,每个人都不是很奇怪。一篇文章或一段视频的突然爆发一定有原因。当企业或品牌遇到此类问题时,应在第一时间成立危机小组,明确分工,找到源文章或视频的所有者,或媒体,积极沟通,第二次调查具体情况,第三次主动应对,积极应对不是为了避免问题,但是要对这个问题做出合理的解释,以及将来如何改变它。第四次,经过处理,积极做正面新闻传播。
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