您是否仍在人工监测，为什么不使用舆情监控软件？

随着互联网的快速发展，企业很难实时生成舆情监控信息。此时，企业很难实时生成数亿条信息。随着互联网的发展，最重要的是手动实时监测和分析民意，接下来，让我们简要了解使用民意监测软件的好处和过程。

　　一、民意监测软件比手动监测更有优势

　　手动搜索更复杂，更容易泄露信息。使用舆情监控软件不需要依靠人工对网站逐网站进行收集、筛选和过滤。采用人工舆情监控，比舆情监控系统更加灵活，监控范围相对谨慎。但是，速度相对较慢，没有办法实现24小时监控，而且是高度机械化、耗时耗力的。

　　民意监控软件的出现将公共关系人员从繁重而枯燥的体力劳动中解放出来，无需去网站查看、贴到屏幕、搜索关键词。通过该软件，相关人员可以轻松筛选出所需信息，更好地制定应对计划，解决公关危机。还可以方便舆情管理部门在必要时发布某一事件或某一阶段的舆情分析报告，避免缺乏资料和数据。即使网络舆情监控系统也能自动生成舆情报告，总结舆情处理方法，为公关人员提供充分的决策依据供参考，这使得舆情管理更加便捷，大大提高了舆情合作与共享的效率

　　二、舆情监控软件的监控流程

　　1。舆论监测和收集。将人工监控与大数据舆情监控系统相结合，密切关注网络上所有与本企业相关的舆情信息，及时发现可能成为热点话题的话题。重点监控首批舆情网站以及网民活跃度高、影响力大的网站和论坛，密切跟踪舆情动态，及时收集舆情进展情况。对不良舆论进行监控，记录整理，及时向责任领导汇报，做到早发现、早报告、早处置

　　2。网络舆情的研究与判断。按照“谁主管、谁负责”的原则，对监测到的舆情信息进行传递和分配。按照快速反应、实事求是、妥善处理的原则，及时对网络舆情进行分析、判断和评估，准确发现舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，正确判断舆情走向，客观、全面地评价舆论可能产生的影响。研究制定舆情处理的具体方案，明确舆情处理的时间、程序、责任部门和责任人

　　3。协调处理网络舆情。有关责任部门发现重要舆论后，应及时调查核实有关情况，并采取相应的处理措施。网络舆情部门在收到相关责任部门的反馈和回复材料后，采取发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍真相等多种形式进行回复，积极消除疑虑、化解矛盾、消除影响、纠正视听，积极营造良好的舆论氛围。答复的重点是讲事实，讲道理，让人信服。同时，我们应该注意语言的艺术，真诚合理而不粗鲁。文件保留。网民留言、领导批示、责任部门回复等相关文件按照档案管理的有关规定进行归档保存。

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