企业舆情监测的几个误区，切记?

为什么政府和企业需要公众舆论监控?随着互联网的快速发展，许多企业面临着互联网舆论危机的影响。他们只知道如何盲目地进行人工监控，但不知道如何快速监控和发现。那么，政府和企业为什么要使用公众舆论监控软件呢?接下来，记住企业舆论监控的几个误解?

一、企业舆情监测的几个误区

1、所有的网络舆论都是消极和不积极的

互联网时代表达方便，信息多样，互动方式多样。网络舆论是网民情感、态度、意见、观点的表达、互动和传播，在一定程度上反映了舆论，往往反映了许多实际问题。因此，除了一些恶意事件外，网络舆论还为企业提供了检查差距、填补空白、防止危机的机会。

2、解决网络舆情危机的重点是压制

一些企业论波动的早期阶段，一些企业抑制了相关信息，以防止舆论扩大的不利影响。事实上，这并不是一种明智的做法。网络舆论通常是公众情绪和情绪的发泄。当人们的情绪被抑制或沟通渠道堵塞时，他们抑郁的情绪可能会通过其他渠道或事件发泄，这很可能会深化危机。

3、舆情部门可以解决所有问题

一些企业认为，公众舆论部门可以解决一系列问题，如监测、预测和响应。事实上，公众舆论部门并不是万能的，同时也不是万能的。不同的群体和不同的利益需求使网络舆论呈现出复杂的趋势，仅仅依靠公众舆论部门无法解决实际问题。因此，解决网络舆论需要各部门的有效协调。

二、是企业舆情监测解决方案

1.加强企业网络舆监控

网络舆论监控的内容不仅应该是企业本身，还应该包括与企业相关的品牌和形象、产品、服务、领导者、行业、政策等相关信息，对企业进行全面的舆论监控。为了方便企业及时掌握与自身相关的各种声音，当不利于企业的声音出现时，危机的迹象可以扼杀在萌芽阶段。

2.及时分析网络舆情发展情况

掌握第一手网络相关舆情信息后，要根据舆情事件本身进行分析，把握舆情发展的背景和后续走向，这就要求企业要有能力根据舆情信息跟随图片，对源头和传播给观众的清晰认识，对情况进行整体估计，才能对症下药，药到病。

3.预防网络舆情危机辅助工具

为了及时发现和理解网络上与企业相关的声音，企业还需要使用网络舆论危机预防辅助工具，即舆论监控系统，如TOOM舆情监控系统可以实时监控企业相关的全网络舆情信息，涵盖新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、自媒体、论坛、博客、微信微信官方账号等全网络媒体平台。之后筛选收集的大量舆情信息，做出情感属性判断。相关负责人可以一目了然地看到可能影响企业发展的负面舆情信息，方便企业及时处理。

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