企业舆情监控系统监测方案，如何应对负面舆情监控?

一般来说，舆论监控系统一般包括网络舆论收集系统、网络舆论分析引擎和舆论服务系统三个模块。事实上，从这里可以看出，舆论监控系统不仅局限于舆论监控，而且最大的作用是监控网络舆论，并向客户提供数据分析和报告。这些数据是基于真实数据的。因此，面对客户也将是最直观的数据显示。

一、企业舆情监测系统监测方案

1.关键词监控

关键词监控，主要是通过企业相关关键词如行业、领域、高管、产品、服务自由组合、灵活设置，作为微信业务系统的监控主题，系统可以在网络范围内收集关键词相关信息，推送，打开快速阅读模式也可以避免重复类似信息的干扰。

2.重点/定向监控

定向监控功能主要是监控微博、微信、抖音、快手等用户活动高、容易滋生舆论的平台，让企业快速了解品牌负面信息、产品投诉信息、媒体曝光信息、网民建议、高管形象、竞争产品或行业动态信息等。

3.全网监控

全网络监控功能，可帮助企业实时监控新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、BBS、博客、微信公共账号等平台的负面新闻，确保舆论监控工作的全面性，及时分析事件的发展背景和现状，自动生成舆论统计分析图表和简报，供企业决策参考。

二、如何利用舆情监控系统应对负面舆情

首先，及时在线发现负面信息是负面舆论管理的第一步。目前，市场上一些专业的互联网舆论公司已经开发了一个专门的舆论监控系统平台，可以实现负面舆论监控和预警。通过它，我们可以实现预防和及时预警的目的。预防主要体现在及时发现负面后，可以在舆论造成危害之前扼杀在摇篮里。

二是及时预警，这是负面舆情管理的第二步。负面可以通过舆情监控系统平台自动识别，然后通过微信、短信、邮件或客户端等舆情预警方式通知相关负责人，给企业足够的时间处理情况。

为了防止二次舆情的爆发，借助大数据舆情监控系统平台，实时追踪负面舆情动态是不可少的。

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