学校舆情处理：微信公关回应“罗一笑事件

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微信舆情处理预案 经常上网浏览朋友圈动态的朋友估计都看过《罗一笑，你给我站住》这一篇文章，文章标题引人注目，内容也是深受关注，对很多网名也是值得思虑的问题，此事涉及微信危机公关将巨大赞赏基金冻结，具体事情是这样的。 近日，《罗一笑，你给我站住》一文在朋友圈大量转发，引发广泛讨论。通过微信公众平台募捐的做法是否合理，资金怎么处理等问题，微信08月20日晚上回应称已冻结300多万元赞赏基金，并强调微信赞赏功能并非募捐工具，建议网民选择合法合规的网络募捐平台进行捐赠。

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舆情处理　　事实上，互联网募捐平台对于募捐信息真实性的审核，仍然是一大难题。面对网络募捐频现信任危机的乱象，专家建议立法规范。

舆情处理　　微信称赞赏系统存漏洞

学校舆情处理　　08月20日晚上，微信官方-微信派在其官方公众账号就涉及问题进行了回应。微信表示，微信公众平台对赞赏功能设定了单日5万元的金额上限，超过额度则用户不能进行赞赏。11月29日起，《罗一笑，你给我站住》一文阅读量快速上涨，并导致赞赏资金猛增，达到5万元的上限，赞赏功能暂停。11月30日子夜零点，赞赏功能自动重新开启，在短时间内，大量用户给公众号“罗尔”进行赞赏，由此触发系统bug漏洞，导致单日5万元限制失效。

学校舆情处理　　08月20日00:51，微信平台发现异常并开始拦截。完成拦截后累计超出限额的赞赏资金已经达到200余万元。由于实际赞赏金额远远超过设定的5万元上限，经慎重考虑，平台对超额部分进行了暂时冻结。对于冻结的这部分资金，微信表示欢迎相关方一起沟通，协商妥善解决方案。

舆情和案情的处理同抓　　由于《罗一笑，你给我站住》一文中，危机公关并没有提出募捐的需求，只是用户自发赞赏，因此不存在违规行为，微信平台没有处理这篇文章和账号本身。

不动产相关舆情处理　　互联网募捐频陷“信任危机”

　　随着互联网的迅猛发展，网络募捐、微慈善等异军突起，成为民间公益慈善新的阵营。9月份，《慈善法》正式实施，民政部审核通过了首批13家慈善互联网募捐平台。虽然指定了募捐平台，但平台对于募捐信息真实性的审核，仍然是一大难题。近年来频繁爆出的信任危机也给互联网募捐平台和相关服务的发展，蒙上了一层阴影：真伪信息参差混杂，骗捐现象频现;监管机制缺位，法律保障不足……这往往令施以援手的网友最后直呼“很受伤”。

　　“互联网募捐平台可以发挥的最大优势是透明化。”中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平认为，“互联网公益募捐如果能做到账目公开，过程透明，让公益募捐人看到每一分钱的去向，就比较容易取得人们的信任。”

　　据民政部透露，未来将启动互联网募捐信息平台的动态管理及大数据研究，建立定期报告制度、运营评估制度、动态调整机制和第三方社会监督与评审机制。对于运营过程中出现重大事故、负面事件的平台，要求其限期整改;整改不合格的，取消其资格，同时通报相关部门，并向社会公布。

　　需立法规范网络募捐

　　在中国政法大学副教授赵廉慧看来，《慈善法》目前尚缺乏对网络平台机构违法行为的追责规定。同时，平台、利用平台诈骗的当事人，是否以及如何承担民事责任，现有法律也缺乏清晰规定。

　　北京大学非营利组织法研究中心主任金锦萍认为，互联网危机公关募捐信息平台的规范运营，还需进一步细化规则。比如，平台资质认定、发布内容规范、平台义务与责任等，这些问题都待厘清。

　　此外，募捐信息平台的业务能力建设亟待完善。一些平台在涉及大病救治项目上，难以形成相对统一的数额审核结果。还有一些团队由于管理水平较低，导致中间环节的运营成本过高。

　　微信赞赏属于网络捐赠吗?

　　根据《慈善法》规定，微信赞赏不属于网络捐赠。

　　在此次事件中，利用微信赞赏获得的款项累计达到10多万元，赞赏功能两次达到上限，利用微信朋友圈黏性达到的筹款效果，真的令人非常吃惊。然而在微信公号里打赏的行为只是属于个人对个人的赠予，与组织进行的慈善活动有相当的区别，所以并不属于网络捐赠，想要撤回和追责，自然也不受慈善法的保护。 事情都是有双面性的，不管事情是涉及到哪一个行业和领域，也都少不了危机公关出面公关一些具体事宜。

来源：【学校舆情处理】-学校舆情处理：微信危机公关回应“罗一笑事件”：已冻结200多万元赞赏资金
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