舆情监测工作总结篇，把舆情监测工作运用到生活中

企业发展过程中，难免会遇到这样或那样的危机，危机过后总结也是很重要的，新兴事物的发展给企业带来了很多机会也带来了很多挑战，这个时候舆情监测已经成为各大品牌的标配，做好各项总结工作也是很重要的，接下来我们就谈一谈舆情监测工作。

一、首先来了解什么是网络舆情监测?

舆情监测是对互联网上公众的言论和观点进行监视和预测的行为。这些言论主要为对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。

具体上讲，舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。行业化、服务化是舆情监测分析的发展趋势，将文本分类、文本聚类、文本摘要、倾向性分析等结合语料库和知识库，建立基于SaaS模式的舆情语义分析基础设施，可更好的实现人机结合，提高舆情研判的准确率。

二、如何做好舆情监测工作?

1，选择专业的舆情监测系统

互联网上的资讯很多，想要一条条去看，一条条去过滤，几乎是不可能的，所以这个时候就应该借助一些高效的软件了。toom舆情监测专为企业舆情监测需求研发的舆情监测系统，可全天候无死角的监测47000个媒体信息来源，并过滤掉重复的信息，帮助企业迅速掌握舆情资讯。

2、监测分析，挖掘宝贵商业情报

互联网上的资讯更新换代很快，今天网民们热议这个话题，明天可能就忘记了。而想在繁琐的热议话题中提炼出有用的宝贵情报，那么需要在一定的时期内对行业的资讯及用户的舆情进行监测分析，在繁琐的话题中分析用户的共同点，挖掘用户的需求，获取有用的情报。

3、负面舆情处理，维护品牌声誉

互联网的开放性和即时性，让这里成为了谣言的散发地。一个负面舆情到引发危机，往往只要几分钟时间，所以对于企业来说，负面舆情获取的及时性相当重要，只有这样才能及时处理，遏制危机的爆发!toom舆情监测提供全天候24小时监测服务，指定监测内容配合负面舆情反馈机制，让客户可以迅速获取负面舆情，做好负面舆情的应对方案，轻松维护好品牌声誉!

4，加强针对性学习，提高网络舆情应对技巧。

一是通过重点集中学习、聘请专家培训等方式，加强对网络舆情传播知识的学习，掌握网络舆情的传播规律。二是加强对舆情管理应对人才的培养，培养专业的新闻发言人，捕捉准确的回应时机，形成稳妥的回应措辞，提高网络舆情处置效率。三是熟练运用微博、微信、抖音等新兴媒体渠道引导舆论发声，有条件的单位通过建立官方微博、公众号，指定专人负责，及时发布权威信息，掌控网络舆情处置的主动权，使得网络舆情服务于农商行的经营和发展。

5.基于舆情监测，如何做好品牌形象管理

舆情监测不应该只是一个被动的过程，被动的监控舆论的发生，还应该积极主动影响舆论，建立品牌声誉。企业需要掌握容易爆发舆论危机的主要战场，及早进行正面舆论布局，以防止负面舆论发生的时候，形成负面舆论黑洞而束手无策。

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