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企业如何正确应对网络舆情危机,应对措施解读上

2019-11-04 03:37:04
作者:admin

网络舆情危机是相对与负面突发事件而言的,是指面对突发事件,特别是负面事件,作为主体的民众对作为客观存在的事件或现象表达自己的信念、态度、意见和情绪等等,当这些信念、态度、意见和情绪极具汇总,其舆论影响范围空前扩大,并给当事人造成危机感的现象。
 

舆情危机应对的几种方式
舆情危机应对的几种方式

当前,互联网作为新兴大众主流媒体,其特有的快捷性、延展性、互动性、即时性等传播特性,使得网络传播的舆情环境更为复杂。存在舆论主体相对模糊、舆论内容多元、缺乏理性引导等不足,同时,网上自由传播行为还存在着社会监管的滞后和缺陷,网络"把关人"缺位、社会管理机制缺失和网民自律意识的缺乏,导致网上有害、虚假信息泛滥,网络舆论的产生、扩散和形成处于自在无序的状态中。

1,选择比较专业的舆情监测系统

①、实时监测:(及时)及时是舆情监测的关键,人工监测的一个不足就是没法对舆情信息做到及时的掌握,人工舆情早已发生,但是我们的舆情管理部门却浑然不觉。toom舆情监测系统7×24小时不间断地监测,有效地解决了这个问题。重点舆情通过站内消息、手机短信、邮件通知等方式预警。

②、全面覆盖:(全面)互联网信息采集分为全网搜索、定向搜索(国内重点论坛、新闻、本地网站),新闻、论坛、贴吧、博客、社区,在发帖的时候会采用一些比较隐蔽的手段,有的指名道姓,有的含沙射影;有的向多个论坛,多个版块同时发,有的细水长流,不停地炒作;有的坚守一个阵地,有的四面出击,处处留言。有的是主贴,有的在跟帖中;面对这种舆情环境,单单依靠人力很显然是不行的。toom网络舆情监测系统可以全面地对这些舆情信息进行立体监测。舆情信息“一网打尽”。

③、辅助分析:(便捷、详细、专业)乐思舆情系统可以统计出包括舆情信息的转载数、舆情信息所在的网站、舆情信息在上述发生的先后顺序、舆情信息的点击率和回帖数、舆情信 判出舆情信息的热度、重要程度和发展变化趋势,帮助舆情分析。乐思网络舆情监测系统在全面及时的舆情监测和舆情分析的基础上,提供了舆情简报的自动生成功能,舆情管理得心应手。

2,建立健全网络舆论监督机制

网络舆论监督机制是对网络舆情监管必不可少的环节之一。因此要制定好网络舆论应急预案,实行分级制管理。与各大网络平台加强沟通联系,成立应急响应领导小组。建立网络舆论应急预案制度,及时、准确发布有关信息,澄清事实,解疑释惑,主动引导网上舆论,最大程度地避免、缩小和消除突发网络舆论事件造成的负面影响,营造良好的舆论环境。一旦遇到突发网络舆论事件,及时启动对应级别的预案。

3,善于联动和合作,借助多方权威、平台来为自己发声和支撑。

在品牌进行舆情的应对前,可以和其他的品牌、平台或者机构进行合作和联动,在发生不利的舆情时可以借助多方的力量来进行处理,而凭着多方的口碑与权威影响,品牌在应对时也会更具有说服力。同时,更可以和合作方在舆情监控时进行数据和信息的交流,获得更加全面的舆情信息掌握,在处理时也可以汇聚多方的智慧和创意,以提升应对舆情的能力和效果。

4,网络舆情引导

网络舆情引导就是对监测到的网络舆情动向,通过网络信息评论员进行网络舆论导向,发挥“舆论领袖”的积极作用,对日常舆情进行引导。一方面可以开展即时性评论,及时跟帖批驳反面声音;另一方面可以通过发帖、跟帖发表引导性评论,发布正面观点。
 

企业正确对待网络舆情危机
企业正确对待网络舆情危机

北京良心舆情大数据服务公司认为,提高舆情应对能力,强化舆情应对工作,事关企业改革发展稳定的大局,意义重大、任务艰巨,需要我们高度重视、及早防范、主动出击、认真对待,需要我们在有效应对中不断总结经验,不断提升应对能力。只要我们想方设法、共同努力,就能够更好地防范和化解舆论风险,就能够为企业的平稳较快发展创造更好的舆论氛围。

企业如何正确应对网络舆情危机,应对措施解读上:https://yuqingtong.org/yuqingzhiku/2628.html

版权声明: 舆情通舆情监测软件平台,致力于为客户提供从全网信息监控到危机事件应对和品牌宣传推广的一整套解决方案,拥有多个服务器机房中心和专业的舆情分析师团队。 本文由【舆情通】舆情监控原创,标题:企业如何正确应对网络舆情危机,应对措施解读上,部分文章内容来源网络,如有侵权请联系我们删除处理。谢谢!!!

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