新浪舆情对网络舆情应对的认识以及重要意义

新浪舆情是一种舆情监测功能的软件，可以根据设置的关键词检索逻辑，将所有涉及到关键词的各类媒体文章的标题、发布时间、媒体名称、正文及正文分词等数据下载下来(数据下载功能需付费使用)，省去文本数据的清洗和预处理过程，直接进行文本挖掘部分。
 

新浪舆情百度百科网络舆情的认识：网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。“网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。”

网络舆情的特点：直接性、随意性和多元化、突发性、隐蔽性、偏差性。

新浪舆情：如何应对网络舆情

1，制定应急预案，疏散

网络舆情宜疏不宜赌。当前，网络媒体开放性、交互性、爆炸性的特征越来越明显。面对纷繁的网络舆情，特别是在网络群体性事件面前，如果采取“屏蔽”、“删帖”等强制手段，往往是按下葫芦浮起瓢，容易导致事态的进一步激化，坚持以开放的胸怀、开明的姿态、阳光的心态面对舆情、面对媒体、面对公众，及时发布消息和撰写发表网评文章，同网民坦诚沟通，赢得网民的理解和支持，防止事态的进一步扩大。

2，加强监测力度，密切关注事态发展

加强监测力度，密切关注事态发展，保持对事态第一时间的知情权监测预警能力的高低，主要体现在能否从每天海量的网络言论中敏锐地发现潜在的危机苗头，以及准确判断这种发现与危机可能爆发之间的时间差。这个时间差越大，相关职能部门越有充裕的时间准备，为下一阶段危机的有效应对赢得宝贵的时间。

3，注重时间，快速解决

网络舆情宜急不宜缓。传播迅速是网络舆情的一大特点，一般而言，网络舆情处置有“黄金24小时”的说法，如果不在24小时内对网络舆情进行积极回应，就可能会导致小事拖大，舆情成为热点。面对突发网络舆情事件，我们不能久拖不决、消极对待，而要及时跟进，在第一时间组织力量调查事件真相，第一时间把真相公布于众，抢占舆论先机。
 

面对舆论，坚持做到舆情处置到位，把控好企业舆情引导权，真正做到遇事不推诿、工作敢担当，各司其职、各负其责，尽职尽守。

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