「舆情监测项目」让传统广告行业出身的CMO无所

文章原标题：舆情监测项目数据方案让传统广告行业出身的CMO无所适从

网络舆情监测 研判 处置台账

强化舆情监测和分析

这个消息大概会引发不少CMO(首席营销官)的焦虑——全球知名市场调研机构Forrester research在最新的研究报告中指出，2018年将会有更多公司用CGO(首席增长官)来替代CMO。

“在数字时代，消费者的选择暴增，他们可以随时随地为打动自己的品牌花钱。CMO必须适应这种转变趋势，成为促进增长的工程师，而不只是精通广告和传播的匠人。”报告大胆预测，在2018年将会有8个财富100强品牌取消CMO，设立CGO。

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CGO是什么?大多数人可能对此并不熟悉。CGO的概念最早由“企业增长黑客”理论提出者Sean Ellis在2010年第一次表述。在他看来，CGO最重要的两个职能，一是通过产品创新不断驱动服务优化体验升级，二是不断提高效率，在快速试错中调整产品和服务的方向。

更多人对CGO的印象来自今年3月的“现象级大事”——可口可乐宣布取消设置24年之久的CMO职位，取而代之的是CGO，统一领导市场营销、商业领导战略、用户服务等业务。这也意味着主导了可口可乐近年来最大slogan调整的营销负责人Marcos de Quinto，将会成为这家公司最后一任CMO。CGO将由Francisco Crespo来担任。

左：Marcos de Quinto;右：Francisco Crespo

在Forrester看来，CMO没能有效给公司带来增长，是CGO崛起的原因。CEO面临推动业绩的直接压力，于是会寻找可以承担更多责任，并领导战略性增长计划的高管。

正如营销学大师Philip Kotler强调的，要把营销做为一种市场战略，而市场战略的核心是市场增长，是实现客户价值与公司价值的共同增长。

事实上，越来越多的企业开始意识到，单纯依靠大量投放广告的方式营销，无论是转化率还是投资回报率都不理想。不少公司已经开始捂紧了钱包，比如宝洁、联合利华、摩根大通都在缩减预算和减少代理商，在客户体验、产品创新上投入更多，从而促进业务增长。

市场环境的变化让CMO这个职位面临前所未有的挑战。根据《华尔街日报》援引的一项调查显示，大品牌CMO的平均任期只有短短42个月——比金鱼的平均寿命还短。

就拿人人都在强调的数字化来说，其实能成功转型的公司并不多。数字营销中层出不穷的技术术语、数据方案让很多传统广告行业出身的CMO无所适从。Forrester调查显示，20%的CEO没有成功采取数字化转型而让公司面临风险，60%的CEO认为自己的公司在数字化转型上做得不够。

CMO也面临转型，必须懂得更多的技术。“CEO和CMO必须合作，才能协调整个公司的数字化转型。”Forrester说。而未来CGO的角色，将会是管理资源整合、产品研发、市场营销、客户服务的复合型职位。

“不增长，就出局(go or grow)” Forrester如此强调。留给CMO的时间不多了。

来源：舆情监测

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