「实时监控舆情」谁在刻意制造海底捞神话？

文章原标题：实时监控舆情谁在刻意制造海底捞神话？

实时监控舆情一个品牌传奇的诞生，绝非某一因素的单枪匹马，海底捞知名度快速爆涨过程中，媒介、网友、企业本身有意无意共同制造了一场品牌的泡沫神话。

实时监控舆情

一、媒体典型化思维促成海底捞被“标杆化”

对网络舆情监测的要求

正如业界论断，海底捞不仅是一个品牌，更是一种现象。海底捞成为市场品牌是企业服务与消费舆论的内外相应，但海底捞能够成为社会现象则归因于媒体力量。

的确，媒体喜好塑造典型，从个人英雄到国家栋梁，媒体向来喜欢寻找典型、宣传典型。当海底捞走向成功时，传统权威媒体更争先解读海底捞的成功模式，希望通过详析海底捞“变态”背后的营销From EMKT.com.cn秘诀，以博取受众市场。对于海底捞过度曝光的高关注度，以及明显倾向性的正面报道，无意中也在过分制造海底捞的神话，媒体打造的将不再是一个实而可感的企业形象，而是华而不实的品牌乌托邦。

二、网民无意识的过度美化。

7月以来，关于海底捞“变态”服务的网络传言风生水起，充斥各大自媒体平台：从加送西瓜到催发奈良美智大画册，从附送爱心酸梅汤到送卡买车，从赠送生日礼物到送女友员工……然而，随消费者网络晒口碑的舆论风潮，更多从未光顾过的海底捞的网民不由自主地加入口碑大军，出于全民娱乐心理，言过其实的过度美化之风渐起，甚至脱离了品牌真实的服务水平。正是网络舆论的推波助澜，成为制造海底捞品牌神话的主力军。

三、企业有意识地推动舆论向上

海底捞通过网络水军、营销公司，有意识地利用网络舆论对海底捞的美化，不断推高知度，形成“人人都爱海底捞”的舆论氛围。

在这场舆论策划中，微博平台又成为海底捞公关传播的主要平台。 “人类已无法阻挡海底捞”就是海底捞最成功也是最受诟病的微博病毒营销成果。

来源：舆情监测

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