《舆情处理文稿》新闻舆论影响力

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政府舆情处理经典案例新闻舆论影响力基于新闻舆论传播力而发挥效用。新闻舆论传播不畅通、不到位，就一定不可能发生预期的正面影响力。如同舆论导向有正确与错误之分一样，新闻舆论的影响也有正面、负面之别。本文所说的影响力当是与产生正能量相联系的影响力，负面影响力不在我们的讨论范围之内。

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道客巴巴舆情处理登记表就通常情况而言，新闻舆论施加于公众和公众舆论，公众和公众舆论则受新闻舆论影响。新闻舆论是施事者，公众和公众舆论是受事者。但受事者并非“靶子”论所说的靶子，不会因被动击中而随即“应声倒下”。他们首先是会对影响进行选择，愿意接受哪些影响，不愿意接受哪些影响（甚至会因厌烦而避开某些影响），新闻舆论往往奈何他们不得。这是公众对新闻舆论影响力在趋避之中所显现的态度。在趋避之中，既有主观倾向的作用，又有思维和心理定式的作用。其次，受影响有主动和被动之分。公众中的一部分人，主动接受主流媒体形成的新闻舆论的影响。

这种情况并不鲜见，但并不构成全部。被动接受新闻舆论影响者不在少数，甚至不乏在不经意间接受新闻舆论影响的例子。报道群众的身边事，让群众受到感动、感染从而见贤思齐，这就是公众在无形中受到新闻舆论影响的实例。再次，公众接受新闻舆论影响有层次之分。对新闻报道所报道的人与事不反感，能认同，这是公众接受新闻舆论影响的初级层次。能把新闻媒体说的话往心里去，愿意顺从其理，或则巩固自己原有的正确观点，或则改变自己原先存在的偏颇观点，这是公众接受新闻舆论影响的较高层次。能够乐意地心推崇之、心向往之，这是公众接受新闻舆论影响的最高层次。

舆情处理文稿大约8年前，笔者曾经撰文探讨新闻媒体的影响力，认为新闻媒体从三个方面影响受众：一是影响受众的信息获取，二是影响受众的主观判断，三是影响受众的态度秉持。媒体对受众产生影响作用，离不开的三个条件，分别是：媒体被广大受众主动接触，媒体被广大受众频繁使用，媒体被广大受众认可接受。[4]对上述观点，笔者至今仍然坚持而没有改变。

及时网络舆情处理但随着时间的推移，也有需要补充的地方。

如果有舆情该怎么处理补充之一：在自媒体时代，公众并不只是单纯地和单向地接受新闻媒体的舆论影响。他们会反过来影响新闻舆论，并有可能使新闻媒体成为他们所设置的议题和议程的“跟进者”，或使新闻舆论因受他们的影响而发生转向。再则，他们还受到其他舆论的影响，比如受到以自媒体为主构成的网络舆论的影响（对这部分舆论的影响力不可小觑）。也许可以说，面对同样的人与事，社会舆论来自多个方向、多个主体。各种舆论之间存在着争取甚至争夺公众的影响力竞争。

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舆情程度小该怎么处理补充之二：在舆论传播的影响力竞争中，媒体体量和级别并不是决定性因素。媒体所叙述的事、所占有的理、所具备的情、所蕴含的美，作为重要元素，共同参与了影响力构成。所叙述的事，这是影响力中的事实元素，说的是事本身具有优良的质地，含有较高的新闻价值，或者含有比较多的感人因素和动人情节，或者隐含深刻的、发人深省的道理。所占有的理，这是影响力中的理性元素，说的是以理性赢得人心、征服人心。须事中含理，事理融为一体；或者据事明理，以理服人。所具备的情，这是影响力中的情感元素，说的是传递感情、以情动人。古人说：“感人心者，莫先乎情。

”作为叙事性文体的新闻报道，在传情方面固然不能与文学作品毫无区别，但绝无排斥情感因素的道理。新闻报道无疑必须客观、真实，但这并不等于新闻作品只能以冷冰冰的样貌示人。新闻报道中的通讯，如果是上乘之作，记者一定是饱含深情的，是写出了报道对象的感情的，是实现了记者的情、报道对象的情、受众的情的交融的。习近平总书记要求新闻工作者写出“有思想、有温度、有品质”的新闻作品来，这里的“有温度”，可谓意味深长。笔者认为：新闻记者对社会大众缺乏人文关怀、进行“零度写作”，不值得提倡。所蕴含的美，这是影响力中的美的元素，说的是相当一部分新闻作品所报道的事实中含有美（这类作品报道美、展示美），因成为精品而给人带来美感。历史上关于焦裕禄、孔繁森等领导干部的榜样和楷模式人物的报道，展现了他们感人的精神力量和突出的人格魅力，使受众从中感受到了独特的美。应该注意的是：一则，新闻作品对美进行报道和展示，并不是按照美的法则进行创造、塑造（因而绝不可以虚构），这是新闻有别于文学艺术之处；二则，对新闻作品展现美的元素，不可作狭隘的理解，对负面的人与事进行批评，其实就是通过对假恶丑进行否定而追求真善美。来源：《新闻爱好者》 丁柏铨

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