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企业出现新闻舆情怎么处理“姓名：头屑，性别：男，死因：海飞丝;姓名：iPhone 5，性别：男，死因：砸核桃……” 海飞丝启动男士专用洗护发系列新品时，“@海飞丝实力派”官方微博“挑战名言实力体”截取其形象代言人彭于晏(Eddie)饰演过的经典电影画面，号召网友修改其中的台词，同时加入含有“实力”元素的语句，希望为用户参与活动过程营造出一种与Eddie在互动的感觉，从而对男士新品产生好感，获得网友极大关注。

新闻舆情处理　　这样类似的数字化营销新尝试，正成为175岁宝洁的重要营销内容。

关于 网络舆情处理情况报告　　在相当长的岁月中，全球最大的广告主——宝洁通过电视、电影、报纸等传统媒体的大量广告投入和明星代言来驱动业绩的增长，成为世界实力最强的快速消费品企业。据CTR的数据统计，在中国，宝洁公司以341亿元的广告花费稳居中国广告主首位，全面超越欧莱雅和联合利华。

舆情处理　　然而高广告支出也让这位“高龄老人”也面对诸多挑战，2012年年初，宝洁宣布进行变革：“将把用于传统媒体的广告预算维持在合适水平，进一步加大数字营销的投入”。

网络舆情的处理办法　　一年来它又是如何革故鼎新，将品牌的创新意识融入每一个项目，并绘制出一张具有时代特色的数字化营销发展的“云图”?

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新闻舆情处理　　宝洁全球市场与品牌建立官Marc Pritchard表示，“电视广告一般只有30秒，但是消费者消耗在网上的时间远远超过30秒，也即是代表他们得和消费者接触的时间多很多，也更有机会了解消费者的需求。因此，宝洁会投入更多资源到线上市场。”

　　不过负责宝洁中国头发洗护类产品数字营销的宝洁大中华区技术市场及传讯公关高级经理乌维宁对《第一财经日报》记者表示，传统媒体营销特别是电视广告依然占到大头，这是因为虽然数字媒体营销方式在一二线城市的消费者中到达率更高，但是在三四线城市中，更多的消费者还是以电视为主的娱乐方式。

　　乌维宁估算，目前宝洁中国在传统媒体营销和数字媒体营销的费用、资源、人力等上的投入已经达到9：1。当然不同品牌也会有所不同，比如伊卡璐这样定位比较年轻的品牌在数字化营销方面投入相对较多，而飘柔这样的品牌相对较少。

　　但“数字媒体营销的费用增长比传统媒体营销费用增长的速度要快得多”，乌维宁透露，数字营销这块既包括硬广的投放(主要是视频贴片广告以及垂直的女性类网络媒体的广告)和软性的沟通(包括在论坛、微博等)，而软性沟通部分的增长更快也是宝洁未来数字营销的趋势。

　　实际上，早在三四年前宝洁就开始关注数字媒体的市场潜力，相较于Web1.0时期用户主要通过浏览器获取信息，Web2.0 则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者，这也预示着营销进入了一个“后新媒体时代”。
 

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　　“如果将‘定位、互动、内容’视为在‘后新媒体时代’品牌社交网络运营的基础要素”，乌维宁表示，那么，当这个市场中不同品牌的占有率接近或达到饱和状态时，就必须有一些高瞻远瞩的策略，以避品牌传播的同质化，“将品牌的各个社交网络阵地打造成具有高效且易于长期有效传播的数字化平台是宝洁一贯的目标。”

　　爆发期

　　“中国好声音”的主持人华少口中蹦出一系列品牌赞助商的名字，曾为人津津乐道，但是宝洁中国数字营销的第三方合作商时趣互动(北京)科技有限公司CEO张锐在研究中发现，这些品牌很少有在线上官方微博中有什么大的动作。“这是一种资源浪费”，张锐说，如果品牌没有从战略的高度来整合线上线下的资源，其在线下的投入就造成了很大的浪费，当然对于传统企业来说，这种整合也是需要企业创新文化和内部协调能力的挑战。

　　宝洁旗下的洗发水品牌海飞丝曾与中国达人秀进行过多次合作，张锐希望，能够从有成本(短信需付费)的用户单向参与，发展到无成本的用户间互动，那么，海飞丝赞助的达人秀要怎样才能够在微博营销上更创新呢?

　　达人秀前三季时，都是品牌与制作方谈论合作与配合方式、机制等，然后品牌再将这些信息传递给营销团队，包括传统媒体和数字媒体营销团队。2012年6月在第四季达人秀开始时，观众不仅可以在微博上参与海选，按一定分值可以决定选手的晋级，而且还有一套应用可以在节目进行时参与达人秀现场的评判，这些用户深度参与的活动都是需要从达人秀前期制作就开始介入的。“推动选秀节目更进一步到用户能够现场实时互动，是宝洁在数字媒体营销领域的一个创新。”张锐说。

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